OVITShop

Reactie OVITShop:

Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en we bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring of ongemak dat is ontstaan met betrekking tot het retourneren van uw aankoop. We waarderen... Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en we bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring of ongemak dat is ontstaan met betrekking tot het retourneren van uw aankoop. We waarderen uw geduld en de gelegenheid om dit misverstand op te helderen.
In eerste instantie hadden we een beleid om tweedehands onderdelen niet te retourneren, omdat we in het verleden helaas te maken hebben gehad met enkele gevallen van misbruik, waarbij klanten hun defecte onderdelen probeerden terug te sturen om een terugbetaling te ontvangen. Dit beleid was bedoeld ter bescherming van onze zakelijke integriteit.
We begrijpen echter dat uw situatie anders was en dat er verwarring is ontstaan over de aard van het product dat u heeft ontvangen. Na zorgvuldige beoordeling van uw zaak en na ontvangst van de foto's die aantonen dat het inderdaad om een nieuw product gaat, hebben we besloten om ons beleid te herzien.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het initiële ongemak dat u hebt ondervonden en voor de moeilijkheden die zijn ontstaan bij het retourneren van uw aankoop. We hebben uw terugbetaling verwerkt en zullen in de toekomst zeker zorgvuldiger kijken naar situaties als deze om ervoor te zorgen dat onze klanten geen onnodige moeilijkheden ondervinden.
Nogmaals, onze excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren. We waarderen uw zakendoen en staan tot uw dienst voor eventuele verdere vragen of verzoeken.
Team
OVITShop