Parkeerapparatuur.nl

Reactie Parkeerapparatuur.nl:

Geachte heer/mevrouw,
Treurig lezen we uw review waarvan wij ons afvragen waar deze vandaan komt. We hebben uw order op 29 juli mogen ontvangen waarbij we het pakket dezelfde middag nog bij... Geachte heer/mevrouw,
Treurig lezen we uw review waarvan wij ons afvragen waar deze vandaan komt. We hebben uw order op 29 juli mogen ontvangen waarbij we het pakket dezelfde middag nog bij PostNL hebben aangeboden. U heeft hiervan een track-& trace code ontvangen waarin u dat duidelijk kon traceren.
U heeft tijdens de bestelling een voorkeur gedaan om de order de volgende dag tussen 15:45 en 18:15 geleverd te krijgen. Op 31 juli neemt u op minder florissante manier contact met ons op dat het pakketje er niet is op de door u gewenste tijd. Daarbij vindt u dat wij acuut in de auto moeten stappen om het pakket alsnog met onmiddellijke ingang bij u af te leveren. Volgens u hebben we dat (via teksten op onze webshop) belooft. Boos heeft u het gesprek beëindigd.
Vervolgens hebben we onderzoek ingesteld bij PostNL. Die hebben diezelfde middag nog het pakketje bezorgd. Helaas was dit inderdaad een dag later dan door u gewenst. Maar PostNL heeft aangegeven dat dit de 2e keer was dat het pakket aangeboden werd. De eerste keer aanbieden door PostNL was blijkbaar niet geluk.
Daarnaast geven we duidelijk aan op onze webshop, dat we (zeer-)snel kunnen leveren. Zo staat er letterlijk:
‘Vandaag op voorraad is binnen 2 dagen geleverd’
en
‘Alle producten die op voorraad staan hebben wij ook daadwerkelijk op voorraad in ons eigen magazijn. Hierdoor kunnen wij onze producten, mits voor 16:00 besteld, dezelfde (werk)dag nog verzenden. Wij kunnen u dan ook een snelle levering garanderen.”
Wij hebben ons aan de belofte gehouden. Helaas is er tijdens de overdracht van onze toeleverancier (PostNL) naar u iets fout gegaan. Dat betreuren we. Mocht u de volgende keer veel haast hebben en niet 24 tot 48 uur kunnen wachten, verzoeken we u naar onze balie te komen. Daar kunt u na het pinnen meteen uw order mee nemen.
Met vriendelijke groet,
ParkeerApparatuur.nl