Reviews

Passepartoutwebshop.nl
9.1 / 10
9448 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

9448 Reviews

Dennis

3/10

Onduidelijk en traag

Reactie Passepartoutwebshop.nl:

Beste Dennis,
Bedankt voor uw feedback. We hebben meerdere malen geprobeerd om met u in contact te komen om uw feedback te bespreken om zo verbeter punten voor afhaal bestellingen te vinden. Dit... Beste Dennis,
Bedankt voor uw feedback. We hebben meerdere malen geprobeerd om met u in contact te komen om uw feedback te bespreken om zo verbeter punten voor afhaal bestellingen te vinden. Dit is helaas niet gelukt.
We gaan het afhaal proces wel goed onder de loep nemen om te kijken waar we het kunnen verbeteren. Uw voornaamste klacht is dat u het bericht dat het klaar ligt niet heeft ontvangen. Wij gaan er nog steeds vanuit dat dit een technisch mankement is geweest en we kunnen niet achterhalen waarom u deze niet heeft ontvangen terwijl het systeem aangeeft deze wel te hebben verzonden. Uw bestelling lag namelijk de volgende werkdag al klaar om afgehaald te worden.
Het punt dat u een standaard wordt bevestigd dat het wordt verzonden is meegenomen in de verbeteringen die wij gaan doorvoeren.
We vinden het jammer dat door het ontbreken van deze afhaal e-mail u er een negatief gevoel aan heeft overgehouden en u hierdoor langer heeft gewacht dan nodig.
We hopen dat de producten verder wel naar wens zijn.
Onze excuses voor de ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het Goodstore Verkoopteam!

Marian Otterloo

10/10

Zijn e sterke punten

Kevin Thomassen

10/10

Goed verpakt verzonden!

Frank Jelgersma

8/10

Goede eikenhouten lijsten op maat gemaakt en vlot geleverd.

Gillian

8/10

Alles keurig geregeld alleen ging het even fout met het versturen van de track and trace maar na een telefoontje was dat opgelost.

Odette de Graaf

8/10

Goede afhandeling van mijn bestelling

Raymond Habbé

10/10

Zeer goede ervaring

De Kroes

5/10

Late levering, weinig communicatie

Reactie Passepartoutwebshop.nl:

Beste Elise,
Dank voor uw feedback. Vervelend dat de order niet helemaal is gelopen zoals u had verwacht. Ik zie dat er 2 weken vertraging zat op uw bestelling door een container die er langer... Beste Elise,
Dank voor uw feedback. Vervelend dat de order niet helemaal is gelopen zoals u had verwacht. Ik zie dat er 2 weken vertraging zat op uw bestelling door een container die er langer over deed dan gepland. Ook is er bij uw zending een exemplaar beschadigd aangekomen zie ik door transport. Vervelend, maar kan gebeuren bij dit soort relatief kwetsbare producten.
Wij hopen dat een eventueel toekomstige order beter verloopt via onze firma.
Nogmaals excuses voor ongemak en dank voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Verkoopteam Goodstore

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.