Reviews

Passepartoutwebshop.nl
9.1 / 10
9450 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

9450 Reviews

Henk van 't Hoff

5/10

Plezierig

Sterke punten

aardige website

Verbeterpunten of tips

dhl is een ramp, de eerste bestelling zwaar beschadigd, de tweede zending was 'ergens' bij buren afgeleverd, wist niet waar in de straat. heb 8 buren moeten lastig vallen totdat ik de goede had. ik... dhl is een ramp, de eerste bestelling zwaar beschadigd, de tweede zending was 'ergens' bij buren afgeleverd, wist niet waar in de straat. heb 8 buren moeten lastig vallen totdat ik de goede had. ik moest bij terugsturen 7,50 betalen, heb dit nog niet terug op de rekening.

Bart Vanschooren

9/10

Zeer goed

Joerik Cappon

4/10

Veel te laat geleverd

Reactie Passepartoutwebshop.nl:

Goedemiddag Joerik,
Hartelijk dank voor review.
Uiteraard betreuren wij dit ten zeerste dus onze excuses daarvoor.
Wij hebben dan ook een aantal keren geprobeerd om contact te zoeken... Goedemiddag Joerik,
Hartelijk dank voor review.
Uiteraard betreuren wij dit ten zeerste dus onze excuses daarvoor.
Wij hebben dan ook een aantal keren geprobeerd om contact te zoeken maar helaas zonder succes.
Wellicht dat u even contact met ons op zou kunnen nemen?
Dan kunnen we het een en ander toelichten.
Alvast bedankt en wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Linsey
Goodstore

Rob Bevers

10/10

Snel alles geleverd. Helaas wat onderdelen gebroken aangekomen in doos met beschadiging, die overal met stickers breekbaar was gemerkt .
Na een berichtje zijn die onderdelen meteen nageleverd... Snel alles geleverd. Helaas wat onderdelen gebroken aangekomen in doos met beschadiging, die overal met stickers breekbaar was gemerkt .
Na een berichtje zijn die onderdelen meteen nageleverd door de firma .
Prima service !

Miquel de Boer

9/10

In tijden niet zo’n goede klantenservice ervaren als bij Goodstore. Mijn klacht werd super goed opgepakt en communicatie was snel en klantgericht.

Mirjam Aardoom

7/10

Eerst niet blij ivm levertijd, maar heel goed opgelost en met zorg afgehandeld!

erik brouwer

8/10

Goede service

K. Rinsema

6/10

Voor de 2e keer deze wissellijsten gekocht. Ik ben dus erg tevreden met deze lijsten.
Keurig afgehandeld, al duurde het m.i. wat te lang (het was als verjaardagskado bedoeld, maar dat ging dus... Voor de 2e keer deze wissellijsten gekocht. Ik ben dus erg tevreden met deze lijsten.
Keurig afgehandeld, al duurde het m.i. wat te lang (het was als verjaardagskado bedoeld, maar dat ging dus mis). Overigens werd het telefoontje wat ik pleegde ook keurig afgehandeld.

Kapsalon de

1/10

Waardeloos bedrijf wat bestaat uit loze belofte

Reactie Passepartoutwebshop.nl:

Goedemiddag meneer van Hoof,
Dank voor uw feedback via Feedback Company. Zowel eerder deze week als zojuist probeerde ik u hier eerst nog even over te bellen, echter dit was tevergeefs helaas.... Goedemiddag meneer van Hoof,
Dank voor uw feedback via Feedback Company. Zowel eerder deze week als zojuist probeerde ik u hier eerst nog even over te bellen, echter dit was tevergeefs helaas.
U heeft een volledig terecht punt en ik betreur de situatie, aangezien ik persoonlijk met u de afspraak heb gemaakt om de order alvorens betaald was al door te zetten en de zending op donderdag uw kant op te sturen. Ik heb hier nog een agenda punt van gemaakt echter ik ben door drukte niet toe gekomen aan dit specifieke agendapunt. Zonde!
Omdat ik alle stappen doorlopen heb om mijn afspraak met u na te komen en toch de laatste stap heb gemist helaas. Ik heb die betreffende donderdag tot 20:30 zitten overwerken om werk (door drukte, capaciteitsproblemen etc.) af te krijgen en toch niet gelukt deze reminder op te pakken.
Vanuit mijn kant zodoende nogmaals een welgemeend excuses en ik geef u volledig gelijk dat u ons bedrijf een slechte recensie geeft. Wij gaan 2-ledig ons verkoopproces optimaliseren naar aanleiding van uw gegeven feedback:
1. Het moet duidelijker op de website staan dat nieuwe klanten de 1e keer vooruit dienen te betalen om geen vertraging te krijgen in levertijden. Ons IT team is hier direct vorige week mee aan de slag gegaan en zal binnenkort online duidelijk worden vermeld.
2. Wij gaan zorgen dat we dit voortaan beter delen in het verkoopteam om als er toch bij een individu planning niet wordt gehaald de ander dit kan opvangen in de toekomst.
Ik snap dat u hier op dit moment niets meer aan heeft helaas. Zodoende wil ik toch nog een kortingscode aanbieden voor eventueel toekomstige bestelling zodat u hier nog uw voordeel mee kunt halen: goodstorenl20 hiermee krijgt u 20% korting op ons gehele assortiment.
Zoals ik eerder al aangaf heb ik u eerst getracht nog even telefonisch te bereiken, omdat dit het wel zo netjes vind ik deze situatie om nog even te bellen.
Nogmaals excuses voor ongemak !
Met vriendelijke groet, Patrick - Afdeling Verkoop

Max

10/10

Super! Snel geleverd en een scherpe prijs.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.