Perfectewijn.nl

Reactie Perfectewijn.nl:

Ik kan mij inderdaad erg goed voorstellen dat de situatie heel vervelend is.
Wij hebben inderdaad een behoorlijke fout gemaakt en hebben hierbij een vrij makkelijke oplossing gekozen.
Deze... Ik kan mij inderdaad erg goed voorstellen dat de situatie heel vervelend is.
Wij hebben inderdaad een behoorlijke fout gemaakt en hebben hierbij een vrij makkelijke oplossing gekozen.
Deze oplossing was echter de meest snelle, dat is dan ook de reden dat wij dit op deze manier hebben proberen op te lossen.
Wanneer wij het op een andere manier hadden gedaan zouden wij op dinsdag pas een nieuw pakket naar u hebben kunnen toezenden waardoor u nog langer zou moeten wachten. (i.v.m. nieuwe voorraad)
Daarbij had u dan van ons retour label ontvangen waarmee u het pakket via een PostNL locatie alsnog naar ons had moeten retourneren, doordat onze pakket een speciale sortering nodig hebben i.v.m. de breekbare producten kan de PostNL bezorger dit pakket niet mee retour nemen.
Ook vanuit het oogpunt voor het milieu zouden er dubbel zoveel busjes moeten rijden om deze fout te herstellen.
Vooropgesteld had deze fout niet eens gemaakt mogen worden.
De desbetreffende verantwoordelijke collega is zich hier inmiddels wel degelijk van bewust waarbij ook hij zijn excuses ook nog naar u wil aanbieden.
Al met al verdiend deze levering zeker geen schoonheidsprijs. Wij zullen hier nog scherper op zijn waardoor dit soort situaties voorkomen zullen worden.
Hopelijk kunt u alsnog genieten van de mooie wijnen.