PKIpartners

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Goed.

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

In de mail staat het volgende:
"In deze mail sturen we twee opdrachtformulieren mee zodat u eenvoudig en snel kunt kiezen welke werkwijze uw voorkeur heeft."

Daarna komt er een... In de mail staat het volgende:
"In deze mail sturen we twee opdrachtformulieren mee zodat u eenvoudig en snel kunt kiezen welke werkwijze uw voorkeur heeft."

Daarna komt er een opsomming van de 2 processen:
"1. Het nieuwe digitale proces: helemaal van deze tijd, al is het nog nieuw voor u. Maar wel snel geregeld: het neemt ongeveer 30 minuten van uw tijd.
2. Het bestaande aanvraagproces (gedeeltelijk per post): daar bent u al bekend mee. Het is vertrouwd, maar kost wel meer tijd en meer handelingen, in totaal beslaat dit proces ongeveer 60 minuten."

Echter staan de opdrachtformulieren hier los van, die zijn voor of een nieuw certificaat óf voor een vernieuwing van het certificaat.
Dus de eerste zin is niet goed geformuleerd, het is niet zo dat ik eenvoudig en snel kan kiezen welke werkwijze mijn voorkeur heeft doordat jullie twee opdrachtformulieren meesturen. Misschien een tip om dit aan te passen in de mail.

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Heel vriendelijk en zeer behulpzaam

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

Nope

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Prettig door te helpen en het PKIcertificaat vrij snel geregeld te hebben

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

Het digitaal doorgeven van de formulieren iets soepeler laten verlopen.

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

zeer plezierig adequaat en deskundige medewerkers/sters

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

geen verbeterpunten

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Goed.

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

Het certificaat was in eerste instantie naar een oud mailadres door KPN gestuurd. Dit zou eigenlijk niet moeten mogen.

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Heel prettig en duidelijk.

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Het begeleiden en communiceren is erg prettig, je kunt blindelings op jullie vertrouwen en jullie zijn bereikbaar.

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

nee

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

Zeer pretig en proffesioneel

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

voor nu niet

Hoe heeft u onze manier van werken, begeleiden en communiceren ervaren?

snel dat vooral en afstemming dag en tijdstip wanneer het proces kan plaats vinden.

Heeft u nog verbeterpunten of suggesties voor ons?

Het insturen van de opdracht wellicht in de toekomst ook digitaal aan te kunnen leveren