Reviews

ProfessioneleTentKopen.be
8.5 / 10
362 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

362 Reviews

Anoniem

10/10

Zeer vriendelijke en snelle service !
Een echte aanrader.

Anoniem

2/10

Een zeer dubbel gevoel: zie sterke en zwakke punten

Sterke punten

De snelle en zeer vlotte verwerking van de online bestelde goederen en de levering.

Verbeterpunten of tips

Het leveren van de goederen was een regelrechte rampzalige dienst.
Wij hebben een open dienstverlening, met andere woorden iedereen kan zich heel de dag door aanmelden en niettegenstaande deze... Het leveren van de goederen was een regelrechte rampzalige dienst.
Wij hebben een open dienstverlening, met andere woorden iedereen kan zich heel de dag door aanmelden en niettegenstaande deze open deur wordt gezegd dat men 1 uur heeft moeten wachten alvorens werd gereageerd; heeft men vervolgens geweigerd om de goederen zelf op de gewenste plaats te zetten en geweigerd om een karretje te lenen zodat de goederen snel en gemakkelijk door onze eigen medewerkers uit de wagen kon gehaald worden en verplaatst naar de bergplaats. Boertige en zeer onbeleefde tot zelfs agressieve levering en dus overduidelijk een verbeterpunt.

Reactie ProfessioneleTentKopen.be:

Beste,
Toen het materiaal bij u op het leveringsadres werd aangeboden, werd er meegedeeld dat dit niet de plaats was waar dit moest geleverd worden. Onze chauffeur heeft dan ook dadelijk het GSM... Beste,
Toen het materiaal bij u op het leveringsadres werd aangeboden, werd er meegedeeld dat dit niet de plaats was waar dit moest geleverd worden. Onze chauffeur heeft dan ook dadelijk het GSM nummer dat vermeld stond opgebeld, maar hier werd niet opgenomen. De persoon aanwezig op de leveringsplaats wist van niets en heeft alles gedaan om te proberen iemand van desbetreffende dienst te bereiken, maar tevergeefs.
Er werd onze chauffeur gemeld om aan de volgende deur aan te bellen. Dit werd ook gedaan, maar hier werd niet open gedaan. Ondertussen stond de chauffeur al 30min te wachten met de levering. Na terug te gaan naar de eerste plaats bleek toch dat de leveringslocatie correct was en werd er meegedeeld dat de deur ging open gedaan worden. Dit is toen ook gebeurd. De persoon die kwam open doen moest toen de verantwoordelijke bereiken om na te gaan waar het materiaal mocht geleverd worden. Na nog eens 30min wachten kwam deze persoon terug om te zeggen dat het bestelde materiaal (volledige tent) op enkele tientallen meters van de bestelwagen mocht geplaatst worden. De chauffeur heeft hiervoor hulp gevraagd daar het toch om enkele zware dozen ging. Daar de chauffeur nog andere leveringen had en hij opnieuw 15min moest wachten alvorens er hulp kwam, heeft hij het materiaal onder de carport geplaatst en de leveringsbon laten aftekenen. Vervolgens kwam er dan 10-tal personen om het materiaal op de juiste locatie te plaatsen. Kortom, de chauffeur is ongeveer 1uur daar geweest om het materiaal te leveren dus ik denk dat we niet kunnen zeggen dat deze niet geduldig / behulpzaam was.

Anoniem

6/10

Tent globaal OK.
Probleem was dat er 3 foutieve zijstukken in doos zaten (te klein van formaat), zodat we 2 dagen voor ons feest nog naar Leuven moesten rijden om de juiste stukken op te... Tent globaal OK.
Probleem was dat er 3 foutieve zijstukken in doos zaten (te klein van formaat), zodat we 2 dagen voor ons feest nog naar Leuven moesten rijden om de juiste stukken op te halen (men kon het ons niet meer opsturen). Dit was wel erg vervelend.
Men meldde ons ook dat we minstens 1 dag op voorhand tent hadden moeten opzetten om problemen te vermijden (onze tent stond er echter reeds 2 dagen voor het feest) en dat het niet hun fout was dat er foutieve stukken in de doos zaten.

Sterke punten

Snelle en correct levering.

Verbeterpunten of tips

Betere en vriendelijke telefonische ondersteuning bij problemen.
Dringend opsturen van foutieve zijstukken via koerierbedrijf had ons tijd bespaard.
Misschien door bedrijf zelf dozen... Betere en vriendelijke telefonische ondersteuning bij problemen.
Dringend opsturen van foutieve zijstukken via koerierbedrijf had ons tijd bespaard.
Misschien door bedrijf zelf dozen nakijken of er geen foutieve stukken inzitten.

Reactie ProfessioneleTentKopen.be:

Beste,
Uw bestelling werd bij ons verwerkt op maandag 21/09/2015.
Op donderdag 24/09/2015 werd het materiaal bij u geleverd. Daar dit volledig nieuwe producten zijn, kan een productiefout... Beste,
Uw bestelling werd bij ons verwerkt op maandag 21/09/2015.
Op donderdag 24/09/2015 werd het materiaal bij u geleverd. Daar dit volledig nieuwe producten zijn, kan een productiefout nooit uitgesloten worden. Wij raden onze klanten dan ook aan om het product dadelijk (of binnen de week) te controleren daar een (productie)fout steeds kan gebeuren.
U contacteerde ons op donderdagavond (late namiddag) 08/10/2015 (2weken later) aangezien u bezig was om de bestelde tent te plaatsen. Toen ontdekte u dat er 3 foutieve zijwanden in de doos zaten waarop wij gereageerd hebben dat we ze ten vroegste vrijdag 09/10/2015 konden versturen. Daar uw feest doorging op zaterdag 10/10/2015 was dit voor u geen oplossing aangezien dit materiaal dan op vrijdag bij ons kon afgehaald worden ten vroegste maandag bij u kon geleverd worden. Vervolgens heeft u geopteerd om de zijwanden te laten afhalen bij ons op vrijdag 09/10/2015. Dit is ook zo gebeurd.
Om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden, is het belangrijk het bestelde materiaal enkele werkdagen voor uw event te monteren / na te kijken; dan was dit niet gebeurd en hadden we u tijdig andere zijwanden kunnen bezorgen.

Janssens maatmeubelen

4/10

Er is aangegeven op de site dat de artikelen op voorraad zijn dan is het niet logies dat ik 2 weken moet wachten op levering

Verbeterpunten of tips

Snellere levering

Reactie ProfessioneleTentKopen.be:

Beste,
U bestelde bij ons materiaal op 28/09/2015. Dit materiaal werd bij u geleverd in de week van 02/10/2015. Op deze manier heeft u kunnen genieten van de gratis levering.

Deta Machines BVBA

8/10

Oké

Anoniem

8/10

Aankoop opslagtent

Sterke punten

Voorlopige ervaringen zijn goed, zoals je zakelijk kan verwachten.

Verbeterpunten of tips

ok

Anoniem

2/10

Ronduit een tegenvaller, na 2 weken is mijn levering nog steeds niet volledig. Onjuiste informatie of onjuiste foto's bij artikel, levering is niet volledig.
Nalevering laat op zich wachten... Ronduit een tegenvaller, na 2 weken is mijn levering nog steeds niet volledig. Onjuiste informatie of onjuiste foto's bij artikel, levering is niet volledig.
Nalevering laat op zich wachten zou al van 10/9 bij gls zijn, nog steeds niets gekregen, track & trace code werkt niet.

Verbeterpunten of tips

Dienst na verkoop moet veel beter ! Geleverde track & trace codes werken niet, nalevering komt niet aan.

Reactie ProfessioneleTentKopen.be:

Beste,
De ontbrekende zeilen zijn nagestuurd per GLS en door u ontvangen. Het niet werken van de GLS track & trace code is iets wat wij niet in handen hebben. Het materiaal werd zoals u... Beste,
De ontbrekende zeilen zijn nagestuurd per GLS en door u ontvangen. Het niet werken van de GLS track & trace code is iets wat wij niet in handen hebben. Het materiaal werd zoals u gevraagd had, verstuurd op dezelfde dag.
Betreffende het andere materiaal dat nog moet geleverd worden, zullen wij u nog op de hoogte houden. Dit materiaal werd reeds bij de fabrikant voor u bij besteld. Van zodra dit bij ons binnen is, wordt het naar u verstuurd.

EMBLEM Tennis

10/10

Zeer goed !

Sterke punten

Classic Plus tent gekocht. Zeer goede kwaliteit , een echte aanrader

Ten-o-Ten

8/10

Aankoop easy-up tent 4x4

Nadia Peters

8/10

Zeer goede ondersteuning

Sterke punten

goede uitleg aan de telefoon

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.