Promo2000

Reactie Promo2000:

Bedankt voor je feedback.
Het klopt dat wij een fout hebben gemaakt. Daardoor zijn jullie pennen anders bedrukt dan besteld. Wij hebben je aangeboden om de pennen terug te nemen en de pennen... Bedankt voor je feedback.
Het klopt dat wij een fout hebben gemaakt. Daardoor zijn jullie pennen anders bedrukt dan besteld. Wij hebben je aangeboden om de pennen terug te nemen en de pennen opnieuw te produceren. Daarnaast hebben wij de foutief bedrukte pennen aangeboden met een flinke korting, namelijk van € 205,- voor € 170,- exclusief BTW. De BTW staat hier los van.
Wij waren van mening dat je tevreden was met deze oplossing maar merken nu dat dit niet zo is. Daarom bieden wij nogmaals aan om de geleverde pennen op te halen en alsnog nieuwe te drukken (uiteraard dan wel voor de normale prijs zonder korting).
Mocht je de foutieve pennen toch willen houden en ook een nieuwe bestelling willen plaatsen, met de bedrukking precies zoals je dat graag wilt, dan is dat een nieuwe, tweede bestelling die normaal en zonder korting gefactureerd wordt.
Wij snappen dat de situatie geen schoonheidsprijs verdient, echter betreuren wij de negatieve feedback naar aanleiding van een oplossing die we samen overeengekomen zijn.
Wij zouden het op prijs stellen als je dit mee wilt nemen in je feedback en je reactie wilt herzien.
Alvast bedankt!