Reviews

Rijwiel Cash en Carry
9.2 / 10
390 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

390 Reviews

Marloes

8/10

Zeer snelle levering en op vragen via de e-mail werd adequaat gereageerd!

Bing Lin

2/10

Mijn ervaring met RijwielCashenCarry was verschrikkelijk. Ik ben een student die zijn fiets wilde laten maken bij RijwielCashenCarry in Eindhoven. De verkoopster keek me sceptisch aan toen ik binnen... Mijn ervaring met RijwielCashenCarry was verschrikkelijk. Ik ben een student die zijn fiets wilde laten maken bij RijwielCashenCarry in Eindhoven. De verkoopster keek me sceptisch aan toen ik binnen kwam, alsof ik minder waardig was dan de 'normale' klanten die in haar zaak kwam. Ik kwam echter niet voor het aanschaffen van een fiets, maar mijn band moest vervangen worden. Ze was erg kortaf, maar ze mijn fiets in vijf dagen af hebben en ze zou contact opnemen als het klaar was. De reparatietijd was lang, ik twijfelde of ik het hier wilde laten doen maar ik wilde niet onbeleefd zijn.

Ik vond vijf dagen toch best lang voor fietsband vervangen aangezien ik een student ben en niet over het luxe auto beschik. Dus ik dacht dat ze de tijd ruim genomen zodat ze t dan zeker weten dat mijn fiets klaar was, dus ik besloot te informeren hoe de stand van zaken was. Ik kreeg die verkoopster aan de telefoon. Ze was geïrriteerd geraakt door mijn vraag. Wij zullen over twee dagen contact met u opnemen wanneer uw fiets klaar is zei ze net alsof ik les gelezen moest worden en die vraag totaal ongepast was. Ik was van mijn veld geslagen, zo'n slechte klantenservice heb ik nog nooit gehad.

Na twee dagen geduldig wachten, kwam haar telefoon niet. Ondertussen waren mijn ongemak en woede groot geworden. Ik ging er langs. En natuurlijk herkende ze me. Ze beantwoordde mijn vraag, namelijk dat mijn fiets nog niet is gerepareerd, ze hadden het druk. Ik ben niet de onredelijkste mens, maar als ze dat van tevoren had gezegd, of gewoon vriendelijker was in het proces had ik het misschien niet zo zwaar getild.

Ik wilde mijn fiets meenemen. Ze gaf mijn fiets aan me terug zonder enige excuus aan te bieden over de vertraging of hoe haar gedrag tegenover mij was. Onacceptabel, al ben ik student, ik was wel gewoon een betalende klant, ze vroegen 40 euro voor een band vervangen, en na 5 dagen waren ze nog steeds niet in staat om het te doen en de klantenservice was zo slecht. Andere rijwielCashenCarry zouden misschien wel goed zijn, maar ik moet mijn ontevreden over deze zaak in Eindhoven uitspreken.

Sterke punten

niks, vanaf het moment dat ik de zaak binnen liep, voelde ik me niet op mijn gemak door die verkoopster.

Verbeterpunten of tips

De verkoopster (een mevrouw op leeftijd) in Eindhoven aanspreken of andere verkoopster aannemen

Reactie Rijwiel Cash en Carry:

Goedemiddag Bing Lin,
Wat vervelend te horen dat uw niet tevreden bent over hoe u bent behandeld. Wij zijn altijd bezig onze klantenservice te verbeteren, vandaar ook dat we onze klanten de... Goedemiddag Bing Lin,
Wat vervelend te horen dat uw niet tevreden bent over hoe u bent behandeld. Wij zijn altijd bezig onze klantenservice te verbeteren, vandaar ook dat we onze klanten de mogelijkheid geven om hun ervaring te delen. We zijn dus blij met uw bericht, waaruit wij een les kunnen trekken.
Op dit moment is het erg druk, ook qua reparaties. Helaas wordt soms vergeten een duidelijke indicatie te geven over de duur van de reparaties. Ook werken wij in een team met een grote diversiteit aan medewerkers die allemaal hun eigen werkwijze hebben.
Aan uw ervaring bij ons kunnen we niks meer doen. Wellicht kunnen we wel het ontevreden gevoel verzachten. Wij bieden u graag een gratis servicebeurt aan. Mocht u in de toekomst merken dat uw fiets toe is aan deze check, neem dan even telefonisch contact met ons op via 040 295 01 98.
Ik hoor het graag. U kunt ons ook per mail bereiken via info@rijwielcashencarry.nl.
Met vriendelijke groet,
Het team van Rijwiel Cash en Carry

Krista

10/10

Heel erg tevreden over de vlotte informatie via chat,de bestelling en levering bij dit bedrijf! Erg blij met mijn mooie fiets,geheel rij-klaar geleverd.

Anoniem

10/10

Prijs, communicatie en fiets - alles klopt!

Sterke punten

Bestelproces met chat voor vragen
Prijs
Afleveren (mooi verpakt, op tijd)

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

8/10

Een goede fiets voor een mooie prijs, gemakkelijk besteld en snel geleverd.

Sterke punten

Goede informatie en vriendelijke reactie bij telefonisch contact met vragen over modellen en maten.

Janneke

10/10

Prima service en snelle levering, mijn dochtertje van 6 is ontzettend blij en trots op haar nieuwe roze fiets!

Sterke punten

Heel veel keus in kinderfietsen, wij konden helaas in een drietal fietsenwinkels op zo'n korte termijn (2 weken) al niet meer terecht. De levering was reuze snel en fiets werd geheel gemonteerd... Heel veel keus in kinderfietsen, wij konden helaas in een drietal fietsenwinkels op zo'n korte termijn (2 weken) al niet meer terecht. De levering was reuze snel en fiets werd geheel gemonteerd afgeleverd. Kortom hier bestellen we volgende keer weer.

Rick

10/10

Na een fiets voor mezelf en voor mijn vrouw gevonden te hebben, kon ik gebruik maken van de live chat. Ideaal om op deze manier meer info te krijgen over de fietsen. Na betaling via iDeal, kreeg ik... Na een fiets voor mezelf en voor mijn vrouw gevonden te hebben, kon ik gebruik maken van de live chat. Ideaal om op deze manier meer info te krijgen over de fietsen. Na betaling via iDeal, kreeg ik keurig netjes een mail met specificatie en de verwachtte lever datum. We hadden de fietsen op zaterdagmiddag 17.00 uur besteld en ze werden zoals afgesproken op woensdag 31 december compleet afgemonteerd bezorgt. Ik kan niets anders zeggen dan top service en zeer betrouwbaar.

Sterke punten

De livechat is echt ideaal....

Marielle

10/10

Prima fiets met korting gekocht. Snelle levering.

Sterke punten

Snelle reactie op email. Bij mij was de keuze fiets al snel gemaakt. Alleen bijna uitverkocht. Gelukkig toch nog leverbaar na wat emailverkeer en heb ik mijn gewenste fiets??

Verbeterpunten of tips

Op de site zou eigenlijk te zien moeten zijn of die uitverkocht is zodat je de fiets niet per ongeluk alvast betaald. Beetje onhandig

Annieka Bruyn

10/10

Afgelopen week heb ik een Cortina Tweed herenfiets gekocht als verjaardagskado voor mijn vriend. Rijwiel Cash & Carry bood verreweg de laagste prijs en de verzending was ook nog een gratis! Het... Afgelopen week heb ik een Cortina Tweed herenfiets gekocht als verjaardagskado voor mijn vriend. Rijwiel Cash & Carry bood verreweg de laagste prijs en de verzending was ook nog een gratis! Het leek bijna tè mooi om waar te zijn... Maar ik ben zeker niet teleurgesteld: De fiets was binnen 3 dagen keurig geleverd door een hele vriendelijke transporteur. En ook met vragen achteraf ben ik vriendelijk en kundig telefonisch geholpen. Ik ben blij! Hopelijk mijn vriend straks ook ; )

Dennis van der Sommen

10/10

Een Goede en vriendelijke service, toppie gewoon

Sterke punten

vriendelijkheid, snelheid en top service

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.