Reviews

Rijwiel Cash en Carry
9.2 / 10
390 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

390 Reviews

Dhr Foef

10/10

Al meerdere fietsen met heel veel plezier gekocht. Van kinderfiets tot racefiets! Zeer behulpzaam en vakkundig personeel. Ook de volgende fiets zal ik zeker daar kopen...

Giacomo

10/10

Eerst de Cortina U4 besteld bij een andere fietsenwinkel levertijd 5 weken. Toen de fiets besteld bij Rijwiel Cash en Carry en had hem 2 dagen later in huis!! Zeer content met de service
en... Eerst de Cortina U4 besteld bij een andere fietsenwinkel levertijd 5 weken. Toen de fiets besteld bij Rijwiel Cash en Carry en had hem 2 dagen later in huis!! Zeer content met de service
en levering!

Sterke punten

Vriendelijk, duidelijk en goedkoop!

Verbeterpunten of tips

Ik wilde er graag direct een verzekering bij afsluiten, hierover graag wat meer informatie

Dhr van der meijden

10/10

Zojuist voor de 2e keer een kinderfiets besteld. Zoals ook bij de 1e keer keer ben ik enorm professioneel geholpen. Gedegen advies en tips met daarbij een uitstekende service. (Garantie / levering /... Zojuist voor de 2e keer een kinderfiets besteld. Zoals ook bij de 1e keer keer ben ik enorm professioneel geholpen. Gedegen advies en tips met daarbij een uitstekende service. (Garantie / levering / betaling).

Sterke punten

Simpel
Duidelijk
Eerlijk
Betrouwbaar

Anoniem

10/10

Zeer goede zaak. Prijs kwaliteit zeer uitstekend. Niet te duur en personeel is altijd behulpzaam.
ben hier al jaren klant, ook als er iets is aan de fiets helpen ze meteen. Goede... Zeer goede zaak. Prijs kwaliteit zeer uitstekend. Niet te duur en personeel is altijd behulpzaam.
ben hier al jaren klant, ook als er iets is aan de fiets helpen ze meteen. Goede reparatieservice.
Altijd voldoende keus.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door.

Patty Leduc van den Heuvel

8/10

Vorige week online een fiets besteld. Twee dagen erna een mail ontvangen dat de fiets niet meer op voorraad was. Netjes geholpen door de vraag of ik een andere fiets wilde of mijn geld terug. De... Vorige week online een fiets besteld. Twee dagen erna een mail ontvangen dat de fiets niet meer op voorraad was. Netjes geholpen door de vraag of ik een andere fiets wilde of mijn geld terug. De fiets die ik toen kon bestellen was duurder dan de eerste die ik bestelde maar dat werd netjes opgelost, van beide kanten. Fiets werd drie dagen later al meteen bezorgd.
Super service, vriendelijke en snelle levering. Cash en carry, bedankt en de fiets is top!

Henry Teeven

10/10

Heb een schitterende racefiets gekocht en ben een zeer tevreden klant! Ga jullie zeker aanbevelen in mijn omgeving!!

Sterke punten

Scherpe prijzen
Vriendelijk personeel

Mitch van Eck

10/10

Lage prijs, goede service, overduidelijke communicatie over de snelle bezorging!

Sterke punten

Bij telefonisch contact over "het op voorraad zijn" van de fiets werd mij al vermeld op welke dag de fiets zou worden geleverd. Per mail kreeg ik vervolgens het tijdstip te zien wat exact klopte.... Bij telefonisch contact over "het op voorraad zijn" van de fiets werd mij al vermeld op welke dag de fiets zou worden geleverd. Per mail kreeg ik vervolgens het tijdstip te zien wat exact klopte. Geen onduidelijke levering dus! Top!

Verbeterpunten of tips

Kan ik geen benoemen....

H. Lecter

10/10

Al jaren het vertrouwde fietsadres van Eindhoven, service top, prijzen uitstekend en levering verloopt altijd prima!

Anoniem

8/10

Trapas van fiets na 1 3/4 jaar kapot. werd onder garantie zonder verdere betaling vervangen. heel fijn!!

Sterke punten

veel keuze
goede prijs
goede service

Verbeterpunten of tips

-

Gemma Reitsema

2/10

Jongst leden een klassieke oma fiets langs gebracht (Fongers anno 1922). Om een band te vervangen. Deze 'grote' ingreep nam meer dan 1 week in beslag. Naar eigen zegge 1 dag voor de reparatie en 1... Jongst leden een klassieke oma fiets langs gebracht (Fongers anno 1922). Om een band te vervangen. Deze 'grote' ingreep nam meer dan 1 week in beslag. Naar eigen zegge 1 dag voor de reparatie en 1 week voor het bestellen van de betreffende onderdelen (for sure). Waarschijnlijk gewoon vergeten te bellen en later met de smoes dat de onderdelen nog besteld moeten worden.

Ten eerste hadden zij er een zwarte band (zonder dit overlegd te hebben) teruggeplaatst op de fiets omdat die toch maar een oude fiets is.
Om vervolgens een fiets terug te krijgen waarbij er iets heel erg rinkelt wat het daarvoor zeker niet deed (ja het is een oude fiets en er rammelt wel eens wat maar ik ken de fiets van binnen en van buiten en dat was voor de reparatie echt niet zo!)
Ik was terug geweest om te vragen of hij er naar wilde kijken en hij heeft er een stukje op gefietst om vervolgens te zeggen dat ik het me verbeelde en het toch maar een oude fiets was.

Voor de reparatie was de fiets, op de band na, in goede staat. Helaas was dat na de reparatie niet het geval. De band was gemaakt. Maar de voorremmen functioneerde niet meer en de stabiliteit was totaal uit de fiets verdwenen.

Kortom een fietsenmaker die zijn vak niet meer verstaat. Erg jammer!! Deze mensen nemen het vak in ieder geval niet serieus en je wordt er ook niet met respect behandeld.

Verbeterpunten of tips

Klant vriendelijkheid en professionaliteit
Kennis van fietsen

Reactie Rijwiel Cash en Carry:

Geachte mevrouw,
Als eerst wil ik u graag bedanken voor uw bericht. Ook bij ons is elke ontevreden klant er een te veel en we nemen uw klacht dan ook erg serieus en willen graag een oplossing... Geachte mevrouw,
Als eerst wil ik u graag bedanken voor uw bericht. Ook bij ons is elke ontevreden klant er een te veel en we nemen uw klacht dan ook erg serieus en willen graag een oplossing voor u vinden.
U geeft aan uw fiets in een slechtere staat teruggekregen te hebben dan van vóór de reparatie, nadat u de fiets al eens geretourneerd had. De eerste keer dat u terugkwam zijn er door een van onze monteurs geen merkbare beschadigingen of mankementen geconstateerd die er eerst niet waren. Een dergelijke test is echter een momentopname er derhalve kan het zijn dat er iets over het hoofd gezien is. Wij willen u daarom graag vragen om met uw fiets langs te komen zodat we er nogmaals even goed naar kunnen kijken en het probleem op kunnen lossen.
Wat betreft de duur van de reparatie en de reparatie zelf. Over het algemeen worden bij reparaties standaard buitenbanden gebruikt (per type fiets verschillend) tenzij anders wordt vermeld door de klant. Dit is de reden dat er gekozen was voor een zwarte (standaard) buitenband. Na overleg met u is het uiteindelijk een witte band geworden die we niet op voorraad hadden en moesten bestellen. Het kan voorkomen dat dit langer duurt dan enkele dagen, afhankelijk van het type product. Verder kan het (helaas) voorkomen dat een reparatie niet de zelfde dag klaar is, dit is afhankelijk van de bezetting in de werkplaats en het aantal andere reparaties die er op dat moment zijn.
Mocht u eerst een afspraak willen maken voordat u langs komt dan kan dat uiteraard. U kunt contact met ons opnemen via 040 -295 01 98 of via info@rijwielcashencarry.nl.
Als u nog vragen heeft horen we dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Het team van Rijwiel Cash en Carry

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.