Reviews

RITEL
8.6 / 10
1347 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

1347 Reviews

Mevr. Huijbregts

10/10

Snel en gemakkelijk bestellen

Dhr. Kallasi

10/10

Uitstekend

Dhr. Sahebdin

10/10

Goede service

AC

4/10

Eerste deel van bestellen en afsluiten contract verliep prima. Refurbished telefoon had echter technische problemen en is retour gestuurd. Geen ontvangstbevestiging of status update ontvangen vanuit... Eerste deel van bestellen en afsluiten contract verliep prima. Refurbished telefoon had echter technische problemen en is retour gestuurd. Geen ontvangstbevestiging of status update ontvangen vanuit Ritel. Ontving echter wel ineens een verzendbevestiging van een product door Shopbox bv - bij nader inzien zelfde adres als Ritel. Communicatie rondom retouren en status kan m.i beter

Reactie RITEL:

Beste mevrouw Tange,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie inderdaad dat de communicatie hier te wensen over heeft laten gaan.
Onze excuses hiervoor.
De standaard procedure is dat de... Beste mevrouw Tange,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie inderdaad dat de communicatie hier te wensen over heeft laten gaan.
Onze excuses hiervoor.
De standaard procedure is dat de klant een mail krijgt als deze retour is en dat het nieuwe product direct wordt verstuurd. Hier is dat helaas niet gebeurd.
Hopend dat het nieuwe toestel toch goed bevalt nu!
Met vriendelijke groet,
Ritel Online

Dhr. van der Weerden

3/10

Erg rommelig de een weet niet wat de ander doet ook richting andere providers

Reactie RITEL:

Beste meneer van der Weerden,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te lezen dat u geen positief gevoel heeft overgehouden aan ons.
Ik heb een kijkje genomen in uw orderoverzicht en zie dat... Beste meneer van der Weerden,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te lezen dat u geen positief gevoel heeft overgehouden aan ons.
Ik heb een kijkje genomen in uw orderoverzicht en zie dat er 3 bestellingen zijn gedaan. 2 met toestelkrediet en 1 sim-only. De eerste 2 met toestelkrediet zijn afgewezen door de provider. Hier hebben wij u netjes van op de hoogte gebracht.
De sim-only is keurig afgerond en inmiddels ook bezorgd. Dit allemaal is afgehandeld in 1 werkweek.
Graag zou ik willen weten waarom u een negatieve review heeft geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via 0113-240740 of een mail sturen naar shoppen@ritel.nl
Hopend u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Johnno
Ritel.nl

Dhr. Acikel

10/10

Tot nog toe heel goed

Dhr. Gerards

10/10

Men staat iedereen goed te word en geeft goede info en is zeer correct

Dhr. de Jonge

10/10

Mijn ervaring was zeer goed

Dhr. Kuivenhoven

3/10

Slecht als je een e-mail stuurt krijg je geen antwoord

Reactie RITEL:

Beste meneer Kuivenhoven,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te lezen dat u de klantvriendelijkheid zo slecht beoordeeld omdat uw mail niet is beantwoord.
Ik heb dit dan ook even... Beste meneer Kuivenhoven,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te lezen dat u de klantvriendelijkheid zo slecht beoordeeld omdat uw mail niet is beantwoord.
Ik heb dit dan ook even nagekeken en ik zie op uw naam of mailadres geen mail voorbij komen? Kunt u aan ons aangeven wanneer u deze mail heeft verstuurd of onder welk onderwerp u deze heeft verstuurd?
Op deze manier proberen wij onze klantenservice te optimaliseren zodat we dit in de toekomst kunnen waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Ritel.nl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.