Reviews

RITEL
8.6 / 10
1347 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

1347 Reviews

jet

7/10

Bestellen online ging makkelijk en snel

alsnbeest

8/10

Makkelijk en vertrouwd

Monique

10/10

Een zeer goede service

Kim

5/10

Via de webshop ging alles prima.ik was eerst in de Ritel winkel Naaldwijk. De dame daar was niet vriendelijk en behulpzaam. Dus ben ik weggegaan en via webshop besteld

Diana

9/10

Netjes en goed geholpen en keurig op tijd geleverd

Sandra van der Veen

3/10

Ik heb twee bestellingen gedaan, eerste is prima verlopen, dus geldt mijn beoordeling voor de tweede.

Vrijdagavond 18:00 doe ik een bestelling, stuur na bevestigingsmail direct alle... Ik heb twee bestellingen gedaan, eerste is prima verlopen, dus geldt mijn beoordeling voor de tweede.

Vrijdagavond 18:00 doe ik een bestelling, stuur na bevestigingsmail direct alle door u opgevraagde info. Vervolgens komt er verder geen mail met daarop de goedkeuring. Op uw site schrijft u, voor 23:00 besteld is morgen, mits op voorraad, in huis. Zaterdagochtend bel ik de klantenservice om te vragen waarom ik nog niks heb gehoord. Medewerker zegt pas die ochtend de papieren te hebben gezien en dat alles in orde is. Als ik aangeef dat ik vrijdag, ruim voor 23:00, alles al heb gemaild en daarom dezelfde dag de telefoon nog wil ontvangen, geeft hij aan dat dat niet kan, omdat in het weekend geen pakketten worden verstuurd. Ik wijs hem op het feit dat op de site dus verkeerde info omtrent de bezorging staat. Medewerker zegt, nee er staat wij streven ernaar, maar zo staat dat niet op de site. Wil ik vandaag de telefoon nog ontvangen, moet ik de bestelling annuleren en naar de winkel gaan. Ook zal ik dan wederom een bijbetaling moeten doen en 5 dagen moeten wachten op de terugbetaling van deze bestelling. Ik geef aan het dan maar zo te laten.
Vervolgens krijg ik pas maandagmiddag de bevestigingsmail dat het abonnement is goed gekeurd en de telefoon zal worden opgestuurd. Dit terwijl de medewerker zaterdagochtend al heeft gezegd dat alles in orde was. Kortom, op deze manier wens ik in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van uw diensten.

Reactie RITEL:

Beste mevrouw Versluis,
Bedankt voor uw review.
Spijtig om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons.
Echter op onze website staat vermeld dat wanneer producten voor... Beste mevrouw Versluis,
Bedankt voor uw review.
Spijtig om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons.
Echter op onze website staat vermeld dat wanneer producten voor 19.00 besteld worden, wij ernaar streven om dit de volgende dag te bezorgen. U geeft aan dat u om 18:00 een bestelling heeft geplaatst, helaas zijn de documenten die benodigd waren om de order te verwerken niet op tijd in ons systeem binnen gekomen/geüpload.
Aan de telefoon, op zaterdagmorgen, is u inderdaad vermeld dat de order qua documenten en gegevens in orde was maar dat de order maandag verwerkt zou worden bij de provider en verstuurd zou worden. Dit om de exacte reden dat wij in het weekend geen orders verwerken bij providers en/of versturen.
Graag wens ik u alsnog veel plezier met uw toestel en abonnement.
Hopend u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Johnno
Team Ritel.nl

Johan

10/10

Professionele behandeling en goede service tegen een goede prijs

Brenda

7/10

Wachttijd klantenservice is lang.

dirkmuis

9/10

Prima informatie en snelle levering.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.