Reviews

Roobol
7.5 / 10
124 beoordelingen
Schrijf beoordeling

79% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

124 Reviews

Tessa Bergsma / Studio Viridi

10/10

Goede service, duidelijke communicatie

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Sisal op zolder goed en snel geplaatst!

Roobol Gouda

8/10

Goede service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

De naad was niet netjes afgewerkt zijn 2 x geweest ook om het novilon nog wat eraf te snijden. Houden zich goed aan de afspraak en bellen later nog op of het allemaal goed naar wens was gegaan

Jan Gerben Verzijl

10/10

Uitstekend

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede voorlichting, goede levering en ze kennen je als je belt met een vraag

Anoniem

9/10

Goede service, snel te bereiken!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ze komen bij de thuis en nemen alles mee. De communicatie verliep uitstekend en ze waren snel te bereiken.

A Mounoury

9/10

Zeer goed geadviseerd en correcte aftersales

Geef een toelichting bij je beoordeling.

We zijn zeer goed geholpen door Roobol Gouda (Jaap). Materialen zijn vakkundig en tijdig geplaatst. Schade aan 1 van de gordijnen geconstateerd en ook dit wordt snel en kosteloos opgelost.

Van Dijk

4/10

Drama

Geef een toelichting bij je beoordeling.

We hebben onze laminaatvloer en trappen door jullie laten inmeten en leggen/bekleden. En er is zoveel fout gegaan. Het begon al dat wij op 22 maart, de dag dat de vloer gelegd zou worden een sms'je... We hebben onze laminaatvloer en trappen door jullie laten inmeten en leggen/bekleden. En er is zoveel fout gegaan. Het begon al dat wij op 22 maart, de dag dat de vloer gelegd zou worden een sms'je kregen om half 7 's morgens dat jullie niet kwamen omdat er een zieke was. Dat kan toch niet.. Bel dan, dan kan er gelijk een nieuwe afspraak gemaakt worden. Uiteindelijk werd ik om 10 uur gebeld voor een nieuwe afspraak. Woensdag zouden jullie komen omdat we het weekend erna moesten verhuizen. Woensdag stonden inderdaad 2 jongens voor de deur die de vloer kwamen leggen. Toen bleek dat er een hobbel in de vloer op de slaapkamer en in de keuken zat. Dat heeft de inmeter dus niet gezien. Niet zo vreemd ook natuurlijk want hij heeft alleen maar gemeten hoeveel laminaat hij kon verkopen. Naar onregelmatigheden in de vloer werd heel niet gekeken. Ook werd opeens van de jongens die de vloer kwamen leggen dat zij dat in 1 dag af zouden hebben. Terwijl de inmeter bij voorbaat zei dat het zeker wel 1,5 á 2 dagen zou duren. Met gevolg dat de vloer dus niet af was. Ook kwamen zij 2 pakken laminaat tekort waarvan jullie verwachtte dat wij die nog even gingen betalen. Maar wij hebben de vloer niet gemeten, dat hebben jullie gedaan. En het huis is echt niet opeens gegroeid. Na veel heen en gebel kwamen jullie toch ook wel tot de conclusie dat dit niet onze fout was. Op zaterdag is een van de leggers in z'n eigen tijd nog terug geweest om een stuk vloer op de eerste verdieping te leggen zodat wij in ieder geval dat weekend konden verhuizen. Drie weken later was er een nieuwe afspraak om de plinten te plaatsen. Helaas ging de zaag stuk en werd het weer uitgesteld. Het is nu 16 mei en afgelopen week zijn eindelijk de laatste plinten gezet. Ik moet erbij zeggen dat ik de jongens die de vloer gelegd hebben niks verwijt. Zij hebben er alles aan gedaan om het voor elkaar te krijgen. Maar Roobol zelf beveel ik niemand aan. Tenminste, niet voor laminaat. De trappen hebben wij ook door jullie laten bekleden en dat ging wel goed. Daar kunnen wij niks van zeggen. Daar zijn wij heel tevreden over.

Natasja Rijn

10/10

Goede zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede service en kwaliteit

Anoniem

9/10

Vriendelijke, kundig en mooie prijs/kwaliteit!

Wouter

1/10

Verschrikkelijk. Service totdat je betaald hebt, daarna boeit het ze niks meer.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hadden tapijt besteld voor 2 kamers, een overloop, en een trap. We hebben een planning gekregen voor 2 dagen. We hebben akkoord gegeven op de offerte en de orderbevestiging.

Na de... Wij hadden tapijt besteld voor 2 kamers, een overloop, en een trap. We hebben een planning gekregen voor 2 dagen. We hebben akkoord gegeven op de offerte en de orderbevestiging.

Na de eerste dag de kamers en overloop te hebben opgeleverd werd dringend gevraagd alles te betalen. Dit had ik natuurlijk nooit moeten doen, maar ik had er vertrouwen in dat het werk uitgevoerd zou worden.

De volgende dag kwam er niemand opdagen. Na herhaaldelijk bellen werd mij verteld dat er nog een kostenpost openstond voor de werkzaamheden aan de trap. En dat ze daarom, volledig op de hoogte dat het werk nog niet af was, en zonder enige poging tot communicatie, de afspraak eenzijdig hebben afgezegd.

Deze kostenpost staat niet op de offerte, staat niet op de orderbevestiging, en staat niet op de factuur. Maar nu willen ze opeens meer geld. En ze zouden pas over twee maanden weer terug kunnen komen om het werk af te maken....

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat het niet is verlopen zoals je van ons had verwacht. Dit had zeker ook beter gekund. Er is meerdere keren ingemeten, waardoor er miscommunicatie is ontstaan over de trap en... Vervelend om te lezen dat het niet is verlopen zoals je van ons had verwacht. Dit had zeker ook beter gekund. Er is meerdere keren ingemeten, waardoor er miscommunicatie is ontstaan over de trap en de zolder. Op het ene moment moest de trap niet gestoffeerd worden. Later, zo blijkt, moest deze toch gestoffeerd worden.
Onze excuses voor de miscommunicatie. Inmiddels is het probleem op 16 april opgelost door alsnog de trap te stofferen en klachtmeldingen direct te verhelpen. Ons serviceteam heeft dit met je opgepakt en opgelost. Mocht je hierover nog vragen hebben, kun je altijd contact met ons opnemen.

Anoniem

9/10

Prima bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goed geholpen in de winkel en thuis, deskundige inmeter en idem dito monteur.

Reactie Roobol:

Bedankt voor de positieve review! Nogmaals veel plezier van je aankoop.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.