Reviews

Roobol
7.9 / 10
124 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

124 Reviews

R.F.A.M. Kathmann

8/10

Ondanks wat missers in recent verleden blijf ik vertrouwen houden in de firma Roobol.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Er hebben zich zoals hierboven genoemd twee vervelende voorvallen voorgedaan. Roobol heeft zich in beide voorvallen professioneel opgesteld en heeft deze zaken naar mijn tevredenheid opgelost.

Anoniem

2/10

Ik wacht al een half jaar op mijn bestelling. Er is al drie keer verkeerd gemeten door Roobol.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ongeloofelijk slechte service. In oktober 2019 voor een hoop geld een bestelling gedaan voor drie plisségordijnen die netjes in een simpel kozijn horen te passen.

Afgesproken met Roobol... Ongeloofelijk slechte service. In oktober 2019 voor een hoop geld een bestelling gedaan voor drie plisségordijnen die netjes in een simpel kozijn horen te passen.

Afgesproken met Roobol dat zij voor een meerprijs mijn ramen komen opmeten zodat ik zeker weet dat alles in de juiste maten gemaakt wordt. Het blijkt echter dat zij dit niet kunnen.

Sinds oktober 2019:

- Is er drie keer gemeten door drie verschillende maatnemers.
- Is er ALLE DRIE de keren verkeerd gemeten.
- Heb ik twee keer een product ontvangen wat met geen mogelijkheid past. Het was of te groot of veel te klein.
- Heb ik inmiddels al drie dagen thuis moeten blijven voor een maatneming. Het is nog steeds niet in orde dus er moet een VIERDE keer gemeten worden.

Iedere keer dat ik moest melden dat het product wederom niet juist was (hoe moeilijk kan het zijn) heb ik weken lang moeten wachten voordat er eindelijk eens iemand tijd had om opnieuw te meten.

De klantenservice is ook enorm slecht. Zo slecht dat ik het eigenlijk brutaal vindt.

De laatste keer dat ik weer moest constateren dat het product niet goed was (deze keer was het centimeters te kort) was 31 januari 2020. Het is nu begin maart.
Er is dus een hele maand overheen gegaan voordat ik eindelijk gebeld werd voor een afspraak voor een nieuwe maatneming. Deze staat nu op 20 maart. Het kon niet eerder.

Er gaan dus bijna twee maanden voorbij voordat er eindelijk een keer opnieuw gemeten kan worden. En dat is dan de vierde(!) keer dat er iemand hetzelfde raam moet komen meten. Ongelooflijk.

Klantenservice is ook enorm teleurstellend. Het heeft meerdere keren een week geduurd voordat ik een antwoord kreeg op mijn e-mail. En dat nadat ik er zelf nog eens achteraan moest mailen of bellen.

Geen wonder dat alles zo lang duurt.

Als het zo door gaat heb ik eind april 2020 eindelijk het product waar ik in oktober 2019 al voor betaald heb en 4 werkdagen voor thuis heb moeten blijven.

En dan ga ik er vanuit dat Roobol het de vierde keer wel goed doet. Ik heb daar eigenlijk weinig vertrouwen in.
Overigens heb ik wel alles al moeten betalen.

Schandalig. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen.

Jacco Roest

2/10

Rond uit slecht bedrijf met bedroevende service !!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hebben vorig jaar een vloer en trap bekleding besteld bij jullie . Maar heb nog nooit zoveel ellende meegemaakt als bij het bedrijf Roobol. Van 6 x een stukje vloer vast leggen tot geen excuses... Wij hebben vorig jaar een vloer en trap bekleding besteld bij jullie . Maar heb nog nooit zoveel ellende meegemaakt als bij het bedrijf Roobol. Van 6 x een stukje vloer vast leggen tot geen excuses van het bedrijf. Zijn 5 tot 6 maanden bezig geweest om de vloer goed te krijgen en is nog niet zo. Ik betreur het zeer dat het bedrijf zich terug trekt als je een klacht hebt en dat het de klant nul komma nul service en evt vergoeding krijgt ( door allemaal fouten van het bedrijf) . Als klant moet je gewoon alles slikken wat hier gebeurt.

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat je nog niet tevreden bent. Eerdere meldingen zijn opgelost en voor het regelen van een slaapplaats (i.v.m. het egaliseren / droogtijd van de egaline) hebben we je 100 euro... Vervelend om te lezen dat je nog niet tevreden bent. Eerdere meldingen zijn opgelost en voor het regelen van een slaapplaats (i.v.m. het egaliseren / droogtijd van de egaline) hebben we je 100 euro gegeven als vergoeding.
De nieuwe melding die we nu krijgen, is van een deurmat die verkleuring geeft op de pvc-vloer. Ondanks dat de deurmat niet bij Roobol is gekocht (onze deurmatten voorkomen of beperken verkleuring), hebben we toch aangeboden om de pvc-vloer onder de deurmat op onze kosten weg te snijden. Door het wegsnijden van de pvc-vloer kun je de deurmat op maat insnijden in plaats van op de pvc-vloer leggen. Daarmee is het probleem opgelost en is het ook nog netter afgewerkt.
Mocht je van deze oplossing alsnog gebruik willen maken, kan dat door contact op te nemen met de winkel in Katwijk of onze klantenservice.

Hoek

9/10

Prima verkoper in de winkel. Goede voorlichting en hulp bij keuze. Afspraken heel goed nagekomen. Top!

Jeroen Hoek

8/10

No nonsens, praktisch ingesteld bedrijf met deskundige medewerkers die prima producten levert.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Het mag allemaal wat vlotter. Tegelijkertijd is die nuchtere aard juist een pluspunt.

Van Baardwijk

8/10

Komt zijn afspraken na

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Geen tips maar wel tevreden

Diana Heemskerk

8/10

Goed

Van de Vorle

8/10

Wij zijn erg tevreden over Roobol, echter zijn er ook een 2 tal kritische noten.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

- Ineens moesten we 2 emmertjes egalisatie voor de trap aankopen
- Ook viel de berekening ineens duurder uit terwijl er al ruim gerekend is en wij de exacte maten hadden doorgegeven.

B.A.W.A. Elands

1/10

26 juni 2018 geplaatst = overgordijnen van velour waren geplet en zaten onder de vouwen en waren beschadigd.
Ze waren te lang en te breed.
12 juli 2018 mee terug genomen naar atelier om... 26 juni 2018 geplaatst = overgordijnen van velour waren geplet en zaten onder de vouwen en waren beschadigd.
Ze waren te lang en te breed.
12 juli 2018 mee terug genomen naar atelier om te verbeteren.
27 juli 2018 nog steeds niets vernomen.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Meer toewijding voor het vak met name op het atelier.

klaas

8/10

Prima

Geef een toelichting bij je beoordeling.

nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.