Reviews

Roobol
7.8 / 10
259 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

259 Reviews

E. de Hek

2/10

Slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Op 24 juli 2021 in between gordijnen uitgezocht en besteld. zouden tussen 6 en 8 weken geleverd worden. Na 8 weken stilte maar gebeld hoe of wat. Niets bekend maar ze waren onderweg dus nog even... Op 24 juli 2021 in between gordijnen uitgezocht en besteld. zouden tussen 6 en 8 weken geleverd worden. Na 8 weken stilte maar gebeld hoe of wat. Niets bekend maar ze waren onderweg dus nog even geduld. Na 2 weken maar weer gebeld en nog niets bekend. Maar weer naar Spijkenisse gegaan om persoonlijk iemand te spreken. Verkoopster zeer behulpzaam zou mail sturen naar hoofdkantoor. na een week werd ik gebeld met de mededeling dat bij bestelling de stof niet leverbaar was (hetgeen de winkel niet wist??) en dat die nu van fabriek in Leiden naar atelier in Roemenie was verstuurd. Dus nog even wachten. Na aantal weken maar weer gebeld en toen bleek dat de verkeerde stof geleverd was. Om een lang verhaal kort te maken het is nu 16 november en tot op heden radiostilte!!!!

Thea Disco

10/10

Fijn bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Je wordt er prettig geholpen, en problemen, zoals in ons geval, perfect opgelost

Reactie Roobol:

Dank je wel voor je review!
Fijn om te horen dat je blij bent met je nieuwe interieur en onze service, we wensen je er veel woonplezier mee!
Met vriendelijke groet,
Team Roobol Online

Roobol Spijkenisse

4/10

Rotzaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Niks gaat goed

Anoniem

10/10

Uitstekend!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Fijne ervaring gehad in de winkel Spijkenisse bij Celeste en collega's. Personeel doet echt zijn best voor je en denkt goed mee. Een hele andere vloer gekocht dan bedacht door goed advies. Onze pvc... Fijne ervaring gehad in de winkel Spijkenisse bij Celeste en collega's. Personeel doet echt zijn best voor je en denkt goed mee. Een hele andere vloer gekocht dan bedacht door goed advies. Onze pvc vloer ligt er nu heel mooi bij en komen zeker terug voor onze raambekleding!!

Anoniem

10/10

Goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Aardig personeel in de winkel en vloer kon precies gelegd worden voordat we onze spullen gingen verhuizen.

H.G. Geijs

1/10

Voorheen regelmatig aankopen gedaan, maar de afhandeling van een probleem met ons nieuwe vloerkleed is zwaar teleurstellend.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Het blijkt dat als je een ongelukje hebt, doordat er een kop thee op was gevallen, je dit niet schoon kan maken. Het kleed ging zwaar " lubberen" waardoor er allerlei vreemde plooien in kwamen. Valt... Het blijkt dat als je een ongelukje hebt, doordat er een kop thee op was gevallen, je dit niet schoon kan maken. Het kleed ging zwaar " lubberen" waardoor er allerlei vreemde plooien in kwamen. Valt volgens Roobol niet onder de garantie en ze doen er verder niets aan. Zwaar teleurstellend, en nooit meer naar Roobol.

Anoniem

10/10

Mooie winkel en goede service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

je wordt netjes ontvangen en het assortiment is zeker aan te bevelen

Harreman

1/10

Mooie vloer maar slechte service!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Twee vloeren besteld, laminaat voor de bovenverdieping en 80 m2 PVC visgraat inclusief hoge plinten voor de beganegrond. Afspraak was 26 april plaatsen omdat wij 28 april gingen verhuizen. Twee vloeren besteld, laminaat voor de bovenverdieping en 80 m2 PVC visgraat inclusief hoge plinten voor de beganegrond. Afspraak was 26 april plaatsen omdat wij 28 april gingen verhuizen.
Stoffeerders waren keurig op tijd maar om 15:00 uur kreeg ik te horen dat ze het werk niet af kregen en de boel wordt opgeruimd. Mij achterlatend met een stapel plinten.
Vloermat bij de voor en achterdeur moet nog geplaatst worden en tevens de afwerk profielen.
Ik zou dezelfde middag en anders de volgende morgen gebeld worden.
Na 4 dagen zelf naar het filiaal in Spijkenisse gegaan om te vragen naar de status. Was er niets bekend.
De dame heeft een werkboek aangemaakt en een dag later kreeg ik te horen dat men 3 Juni tijd voor mij heeft.
Inmiddels diverse afdelingen aan de lijn gehad maar niemand die de verantwoordelijkheid op zich neemt.
Hoe kan het dat je een planning maakt en het karwei anderhalve maand later af komt maken?
Nu staat het huis vol met meubels welke allemaal verkast moeten worden. Wie gaat dat doen?
Als je binnen stapt heb je nog steeds het gevoel dat je een bouwplaats binnen stapt!
Ik ben erg teleurgesteld in Roobol!

Reactie Roobol:

Bedankt voor je reactie. We begrijpen de teleurstelling dat het werk niet in één keer afgemaakt kon worden en er zo lang tijd tussen zit. Daar hadden we je natuurlijk beter en sneller over moeten... Bedankt voor je reactie. We begrijpen de teleurstelling dat het werk niet in één keer afgemaakt kon worden en er zo lang tijd tussen zit. Daar hadden we je natuurlijk beter en sneller over moeten informeren. Sorry dat we dat niet gedaan hebben. Inmiddels heeft één van onze planners, naar aanleiding van je reactie, contact met je opgenomen om een nieuwe afspraak in te plannen. Daarbij is beloofd dat als er eerder een plekje vrijkomt, wij je zullen bellen of het dan schikt om langs te komen. Met die afspraak heb je aangegeven in ieder geval blij te zijn. Hopelijk kunnen we het werk dus zo snel mogelijk (en goed) afmaken en kun je optimaal genieten van je nieuwe huis!

Anoniem

10/10

In alle opzichten perfect

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zowel het maken van de afspraak voorafgaande aan ons winkelbezoek, waarbij de tijd werd genomen uitgebreid te informeren naar onze wensen. Een dag voor ons bezoek zijn wij wederom gebeld om te... Zowel het maken van de afspraak voorafgaande aan ons winkelbezoek, waarbij de tijd werd genomen uitgebreid te informeren naar onze wensen. Een dag voor ons bezoek zijn wij wederom gebeld om te verifiëren of alles nog door kon gaan en om nogmaals de Corona-maatregelen door te nemen.
Het bezoek aan de winkel verliep volgens plan, geen druk gevoeld ivm afspraak-slot. We wisten van tevoren waar we aan toe waren.
De afhandeling waarbij we een mail ontvingen met specificatie van bestelling, de factuur, plus verzoek en daarna bevestiging aanbetaling, verliep ook zonder problemen.
Nu, vandaag worden de gordijnen opgehangen èn konden wij inzien via ons ordernummer in welk tijdslot zij komen. Super!!
Rest alleen nog het bevestigen en ophangen, ben benieuwd, indien dit niet goed zal verlopen, dan komen wij in de lucht. En anders als jullie niets meer vernemen is ook dit goed verlopen.
Oh ja de aankoop van de vloer èn het leggen van ons prachtige laminaat is ook geheel volgens plan verlopen. En heel mooi gelegd.

Anoniem

2/10

Slecht bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Twee keer iets gekocht bij Roobol, fouten gemaakt met inmeten en leveren, waardoor ik maanden zonder gordijnen heb gezeten. Bij mijn laatste bestelling hebben ze zeer lelijke rolgordijnen geleverd!... Twee keer iets gekocht bij Roobol, fouten gemaakt met inmeten en leveren, waardoor ik maanden zonder gordijnen heb gezeten. Bij mijn laatste bestelling hebben ze zeer lelijke rolgordijnen geleverd! Enorme kieren.

Reactie Roobol:

Beste, inmiddels is er contact met je opgenomen naar aanleiding van je review. Degene die bij het meten aanwezig was heeft akkoord gegeven op een aantal wijzigingen. Bij het plaatsen heb je... Beste, inmiddels is er contact met je opgenomen naar aanleiding van je review. Degene die bij het meten aanwezig was heeft akkoord gegeven op een aantal wijzigingen. Bij het plaatsen heb je aangegeven dat deze niet akkoord zijn. Dat is natuurlijk heel vervelend en daarom is het altijd belangrijk om zelf bij het inmeten aanwezig te zijn. Omdat wij het ook heel vervelend vinden dat je niet tevreden bent met de rolgordijnen, hebben we inmiddels een kortingsvoorstel gedaan om eventueel andere (nieuwe) rolgordijnen te leveren.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.