Reviews

Roobol
7.7 / 10
426 beoordelingen
Schrijf beoordeling

81% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

426 Reviews

Philippen Dewez

8/10

Goed en vriendelijk

Bas Biesheuvel

6/10

Vriendelijke medewerkers, veel keuze aan vloeren, netjes gelegd, maar rekenen kunnen ze niet.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

In de winkel is met behulp van de meegebrachte bouwtekening een schatting gemaakt van de hoeveelheid laminaat en plinten die nodig zouden zijn. Toen de stoffeerder kwam leggen bleek hij net een... In de winkel is met behulp van de meegebrachte bouwtekening een schatting gemaakt van de hoeveelheid laminaat en plinten die nodig zouden zijn. Toen de stoffeerder kwam leggen bleek hij net een stukje van 20 bij 30 centimeter laminaat te kort te komen, we hadden echter wel 8 plinten teveel.

We konden de plinten ZELF terugbrengen naar de winkel en dan kregen we dat geld dan wel terug (duurde wel 20 minuten, want er was een nieuw computersysteem). Een week of 2 later kwam de stoffeerder terug met het ontbrekende stukje laminaat. Maar wat bleek? We moesten een heel pak laminaat extra betalen hiervoor! Dit bedrag was hoger dan wat we terug hadden gekregen voor de plinten dus dit zijn gewoon VERBORGEN KOSTEN!!

Je moet in de winkel ook heel goed opletten als ze een factuur samenstellen, wij wilden namelijk een klein stukje droogloopmat, blijkt dat dat gewoon 250 euro kost bij Roobol, voor een stukje mat! Dat hebben we dus gelijk gecorrigeerd, uiteindelijk hebben we zelf een stuk mat neergelegd voor 20 euro. Werkt net zo goed en ziet er super strak uit.

Uiteindelijk zijn we wel heel tevreden met de vloer, hij ligt er super in, is erg mooi. De keuze in de winkels was uitstekend. Alleen jammer van de verborgen kosten en het feit dat we 2 keer een dag vrij moesten nemen om thuis te blijven en dan ook nog zelf terug naar de winkel moesten rijden voor het terug brengen van de plinten... het rekenwerk vooraf kon een stuk beter.

Krul

8/10

Prima, maar aan de dure kant

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik vind het raar dat er eerst 2 mensen komen die het tapijt kwamen leggen en vervolgens weer 2 mensen, die alleen de gordijnen kwamen brengen. Daar ben ik de hele morgen kwijt mee geweest. Ik vind het raar dat er eerst 2 mensen komen die het tapijt kwamen leggen en vervolgens weer 2 mensen, die alleen de gordijnen kwamen brengen. Daar ben ik de hele morgen kwijt mee geweest.
Waarom die gordijnen niet met de tapijtleggers meegegeven?

Rateland

7/10

Het legteam heeft idd erg hun best gedaan . Daar ben ik zeer tevreden over. In eerste instantie kon er niet geleverd worden omdat het niet voorradig was . Na een ernstig telefoontje kon het ineens... Het legteam heeft idd erg hun best gedaan . Daar ben ik zeer tevreden over. In eerste instantie kon er niet geleverd worden omdat het niet voorradig was . Na een ernstig telefoontje kon het ineens wel heel vreemd trouwens . Dit was het enigste min puntje. Kwaliteit van het laminaat is top.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zie vorig antwoord. Volgende keer aan de afspraak houden .

Frans Braun

8/10

Prima service. Ruime keus en goed advies.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Alleen jammer dat ik twee keer voor het opnieuw meten en maat nemen moest betalen, ondanks dat hierin niets te verwijten valt.

Nick Belle

3/10

De kwaliteit van de spullen die door Roobol worden verkocht ligt een stuk hoger dan de service die Roobol aan haar klanten biedt.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hebben nav emailcontact van de Roobol vestiging in Utrecht op 26 juli een mail terug gestuurd om onze onvrede te uiten. Daar hebben we nooit meer reactie op ontvangen. Ook de mail die we... Wij hebben nav emailcontact van de Roobol vestiging in Utrecht op 26 juli een mail terug gestuurd om onze onvrede te uiten. Daar hebben we nooit meer reactie op ontvangen. Ook de mail die we vervolgens naar info@roobol.nl hebben gestuurd is tot op heden onbeantwoord gebleven. Dat er zaken gaan die niet gaan zoals gewenst, dat kan natuurlijk maar om vervolgens nergens meer op te reageren is ronduit onbeschofd. Zeker tegenover klanten die zo'n € 6.000 bij je komen besteden.

Pim

8/10

Prima

Alexander Martens

2/10

In het begin is de klant koning, maar wanneer de order eenmaal binnen is, word je een nummer. Ook over het geven van korting wordt heel moeilijk gedaan. Alles moet dan opeens via Meneer Roobol. Op... In het begin is de klant koning, maar wanneer de order eenmaal binnen is, word je een nummer. Ook over het geven van korting wordt heel moeilijk gedaan. Alles moet dan opeens via Meneer Roobol. Op een totale order van ongeveer 15.000 euro met veel pijn en moeite 150 euro korting gekregen. Wanneer je op een 2e artikel van hetzelfde product korting ontvangt en je bestelt 3 producten, dan wordt de korting berekend over het goedkoopste artikel. Je moet dan zo ver gaan dat je het goedkoopste artikel dan eerst annuleert. Pas dan krijg je de korting op het 2e goedkoopste artikel. Daarna moet je dan een aparte order laten maken voor het 3e artikel. Ik vind het bizar dat dit zo gaat. Zelfs bij een totale order van 15.000 euro!!! In eerste instantie erg tevreden over Roobol, maar hierdoor een bijzonder nare nasmaak gekregen. Ik zal daarom nooit meer naar Roobol gaan en deze winkelketen bij familie en vrienden afraden.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

In het begin is de klant koning, maar wanneer de order eenmaal binnen is, word je een nummer. Ook over het geven van korting wordt heel moeilijk gedaan. Alles moet dan opeens via Meneer Roobol. Op... In het begin is de klant koning, maar wanneer de order eenmaal binnen is, word je een nummer. Ook over het geven van korting wordt heel moeilijk gedaan. Alles moet dan opeens via Meneer Roobol. Op een totale order van ongeveer 15.000 euro met veel pijn en moeite 150 euro korting gekregen. Wanneer je op een 2e artikel van hetzelfde product korting ontvangt en je bestelt 3 producten, dan wordt de korting berekend over het goedkoopste artikel. Je moet dan zo ver gaan dat je het goedkoopste artikel dan eerst annuleert. Pas dan krijg je de korting op het 2e goedkoopste artikel. Daarna moet je dan een aparte order laten maken voor het 3e artikel. Ik vind het bizar dat dit zo gaat. Zelfs bij een totale order van 15.000 euro!!! In eerste instantie erg tevreden over Roobol, maar hierdoor een bijzonder nare nasmaak gekregen. Ik zal daarom nooit meer naar Roobol gaan en deze winkelketen bij familie en vrienden afraden.

Warry van Arkel

6/10

Goede winkel met matige montage dienst.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Verkeerde maat, tekort daarom twee weken met deels onafgemaakte vloer. Geen mogelijkheden om dit tussendoor op te lossen, maar pas twee weken later in schema ingepast.
Vloer netjes gelegd... Verkeerde maat, tekort daarom twee weken met deels onafgemaakte vloer. Geen mogelijkheden om dit tussendoor op te lossen, maar pas twee weken later in schema ingepast.
Vloer netjes gelegd maar nauwelijks schoongemaakt. Een keer met mes uitgeschoten en dit niet gemeld, kwam ik bij schoonmaken pas achter.

Hormann

1/10

Bedrijf dat behoorlijk moet verbeteren in kwaliteit en klantenservice.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Na verkoop is de aftersales en klachtgerichte service erg slecht.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.