Reviews

Roobol
7.7 / 10
426 beoordelingen
Schrijf beoordeling

81% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

426 Reviews

Splinter

4/10

Goeie en duidelijke sale.
leggen gaat goed, behalve details worden afgeraffeld en daardoor fouten gemaakt die dan weer hersteld moeten worden wat weer gehaast en klantonvriendelijk wordt gedaan.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

klantvriendelijke stoffeerders nemen die het gevoel geven het graag voor je te doen en plezier in hun werk hebben. daarnaast goeie afstemming tussen de maatnemer en die stoffeerder wat fouten voorkomt

Coenen

6/10

Producten en adviezen zijn goed.

service en klantgerichtheid zijn onvoldoende (met name door processen, zie opmerkingen hieronder)

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Grote diverse orders kunnen niet worden verwerkt, probleem van vele ordernummers wordt bij klant
neergelegd.

Geen ruimte voor onderhandeling daardoor en vele communicatiestromen... Grote diverse orders kunnen niet worden verwerkt, probleem van vele ordernummers wordt bij klant
neergelegd.

Geen ruimte voor onderhandeling daardoor en vele communicatiestromen (= tijd voor een klant die vaak al in drukke verbouwingstijden zit) en aparte afspraken waarvoor thuis gebleven moet worden.

Het motiveert de klant niet om veel te bestellen. Dat lijkt me tevens onwenselijk voor Roobol. Dit systeem werkt alleen voor kleine eenmalige bestellingen, vanuit de klant gezien. Anno 2017 is dit niet goed genoeg, advies: zet klant centraal bij inrichten van processen en systemen.

Baars

8/10

.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

.

Sander

2/10

De service was redelijk, tot het moment dat de rekening was voldaan. Daarna heb ik van die service niks meer gemerkt.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Probeer eens om klanten proactief op de hoogte te houden van levertijden, vertragingen et cetera. Dat levert veel goodwill op. Een klant die overal zelf achter aan moet bellen voelt zich niet heel... Probeer eens om klanten proactief op de hoogte te houden van levertijden, vertragingen et cetera. Dat levert veel goodwill op. Een klant die overal zelf achter aan moet bellen voelt zich niet heel erg serieus genomen of gewaardeerd.

eelkedelange@hotmail.com

6/10

In de winkel werd ik goed geholpen. Toen ze het kwamen leggen maakten ze vervelende opmerkingen over het feit dat ik niet fysiek sterk ben. Dingen als "sjonge jonge kan je dat niet eens tillen?" En... In de winkel werd ik goed geholpen. Toen ze het kwamen leggen maakten ze vervelende opmerkingen over het feit dat ik niet fysiek sterk ben. Dingen als "sjonge jonge kan je dat niet eens tillen?" En "geef die deur maar hier, anders staan we hier morgen nog". Het tapijt is degelijk gelegd maar dit kan je als medewerker niet zeggen naar een betalende klant!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Jammer dat in de winkel niks een probleem is en als de medewerkers het komen leggen ik zo aangesproken wordt als klant.

Kampstra

8/10

Goede ervaring

Rik Harmsen

8/10

Goed en degelijk bedrijf. Erg klantvriendelijk

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Bestelling is tweemaal aangepast op ons initiatief, is keurig verwerkt. Enig minpuntje is de verkeerde inschatting van de plinten waardoor deze deels iets later worden gemonteerd.

P.Copier

10/10

Mooi bedrijf, ruime sortering.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Roobol doet het goed is onze ervaring. Vijf sterren hebben geen toelichting nodig.

de Groot

8/10

Goed

koolen

4/10

Niet zo fijne ervaring

Geef een toelichting bij je beoordeling.

wij hebben een pvc vloer gekocht en zijn in de winkel heel fijn geholpen en geadviseerd maar de ellende is begonnen door verkeerde communicatie over het droge van de vloer naar het egaliseren... wij hebben een pvc vloer gekocht en zijn in de winkel heel fijn geholpen en geadviseerd maar de ellende is begonnen door verkeerde communicatie over het droge van de vloer naar het egaliseren waardoor wij machines hebben moeten gaan huren om de vloer te drogen en vocht uit te krijgen hierdoor hebben wij flinke vertraging opgelopen moesten meubels zelfs twee keer over opnieuw uitstellen om te bezorgen.
En nu denk je mooie vloer het is het allemaal waard geweest maar nee hoor in onze hal overdwars een hele grote hobbel/streep al melding van gemaakt en komt ook iemand voor kijken maar toch wij zijn hier echt niet blij mee!
Ook werd er gezegd als er iets overbleef van het pvc kon het niet terug gebracht worden
maar het vreemde vindt ik is opgemeten door u bedrijf zelf en wij een heel pak over.
al met al niet zo ervaring met Roobol.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.