Reviews

Roobol
7.3 / 10
291 beoordelingen
Schrijf beoordeling

78% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

291 Reviews

Anoniem

9/10

Breed assortiment en deskundig advies

Anoniem

8/10

Zeer positief

Anoniem

1/10

Onvriendelijke bejegening, we halen trapbekleding wel elders..

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zaterdag naar Roobol Breda. Wij staan nog samen te praten komt er een ineens een verkoopster aangelopen die ons aansprak, wat we wilden. Mijn man zegt dat we voor trapbekleding komt. Ze vraagt om... Zaterdag naar Roobol Breda. Wij staan nog samen te praten komt er een ineens een verkoopster aangelopen die ons aansprak, wat we wilden. Mijn man zegt dat we voor trapbekleding komt. Ze vraagt om hoeveel treden het gaat. Draait zich om, pakt een map, en vervolgens zegt ze dat we dan 4 meter nodig hebben. Op antwoord van mijn man, dat hij iets anders heeft uitgerekend, zucht ze, en zegt: nou, dan niet he? Draait zich om, gooit de map op het buro en gaat er weer achter zitten.. wij: ......?
Bijzonder vreemde en rare actie. Hebben nog een minuut verbouwereerd staan kijken naar de trapbekleding, en toen maar snel weggegaan, want nee, de trapbekleding halen we wel ergens anders.

Reactie Roobol:

Vervelend om te horen dat je niet naar verwachting geholpen bent. Dat is uiteraard niet zoals het hoort. Onze excuses! Dit zal ook met onze medewerkers in de winkel besproken worden. Het is juist de... Vervelend om te horen dat je niet naar verwachting geholpen bent. Dat is uiteraard niet zoals het hoort. Onze excuses! Dit zal ook met onze medewerkers in de winkel besproken worden. Het is juist de bedoeling om samen er iets moois van te maken. Mocht je nog vragen hebben of contact willen, vragen we je om een mail te sturen naar info@roobol.com t.a.v. de afdeling webcare.

too n rovers

1/10

Niet doen

Geef een toelichting bij je beoordeling.

beetje late reaktie door omstandigheden maar roobol niets kopen daar.winkelpersoneel top maar de vloerenleggers gewoon niet vakkundig

Reactie Roobol:

We hebben in de maand juli twee keer bij u geleverd. Na beide levermomenten is ons niet bekend gemaakt dat u niet tevreden was. Pas later, door persoonlijke omstandigheden, kon u dit aan ons melden.... We hebben in de maand juli twee keer bij u geleverd. Na beide levermomenten is ons niet bekend gemaakt dat u niet tevreden was. Pas later, door persoonlijke omstandigheden, kon u dit aan ons melden. Ondertussen had u de klacht al laten verhelpen door een andere partij waardoor wij niet de klacht hebben kunnen beoordelen en/of herstellen.

Öz

1/10

Zeer slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Gordijnen besteld. Ze zijn de termijn niet nagekomen. Beschadigd gordijn + vouwgordijn geleverd. Niet netjes en gelijk afgewerkt. Klacht ingediend en ze verklaren het ongegrond. Afschuwelijk gewoon.... Gordijnen besteld. Ze zijn de termijn niet nagekomen. Beschadigd gordijn + vouwgordijn geleverd. Niet netjes en gelijk afgewerkt. Klacht ingediend en ze verklaren het ongegrond. Afschuwelijk gewoon. Echt nooit meer bij Roobol. Tot dat je bij ze hebt besteld en betaald zijn ze vriendelijk daarna is het afgelopen. Er werd zelfs de telefoon in me gezicht gehangen. Recentelijk nog een klacht ingediend. Ben Benieuwd..

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen, maar dat is niet gelukt. Een eerdere klacht is bij ons ook niet bekend (onder de gegevens die je met... Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen, maar dat is niet gelukt. Een eerdere klacht is bij ons ook niet bekend (onder de gegevens die je met ons deelt via de review). Mocht je nog contact willen n.a.v. je review, kun je bellen met onze medewerkers in de winkel of met onze klantenservice via 0180-644644.

Maurice

10/10

Goede service en behulpzaam personeel

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Hartelijk ontvangen en na een aantal boeken te hebben doorgebladerd en een kop koffie, gekozen voor een mooi dubbelrolgordijn. Samen met de medewerker van Roobol Breda nog wat puntjes op de i voor... Hartelijk ontvangen en na een aantal boeken te hebben doorgebladerd en een kop koffie, gekozen voor een mooi dubbelrolgordijn. Samen met de medewerker van Roobol Breda nog wat puntjes op de i voor de afwerking, tevreden de winkel verlaten. Vandaag het rolgordijn opgehangen en helemaal naar wens.

De aandacht voor de klant en de service waren uitstekend te noemen.

Franken

7/10
(Bewerkt)

Vakkundig gelegd.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Klacht goed afgehandeld. Kleur vloerbedekking valt helaas wel tegen.

Anoniem

1/10

Roobol Breda: buitengewoon onbeleefd en schending van de consumentenrechten

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Leverings- en plaatsingsdatum voor jaloezieën (voor ruim 6000 euro besteld en aanbetaald, bijna vier maanden geleden) opgezegd o.w.v. risico van kosten die het bedrijf extra zou moeten maken ivm... Leverings- en plaatsingsdatum voor jaloezieën (voor ruim 6000 euro besteld en aanbetaald, bijna vier maanden geleden) opgezegd o.w.v. risico van kosten die het bedrijf extra zou moeten maken ivm weigering door Corona crisis (concreet gaat het om extra voorrijkosten als het bedrijf aan de grens geweigerd zou worden). Bedrijf weigert attest in te laten vullen om de grens over te mogen.
Wij wonen in België 3 min van de grens verwijderd. We hebben navraag gedaan bij de politie die daar staat, of het bedrijf de grens over mag - antwoord: uiteraard met het ingevuld attest. Roobol hierover ingelicht. Tevens uitgelegd dat ik huisarts ben en in deze crisis graag de praktijk aan mijn huis (waar de jaloezieën voor zijn) wil gebruiken, om geïnfecteerde patiënten te kunnen scheiden van niet-geinfecteerde patiënten die ik nu op een andere locatie laat komen. Wij vragen niet voor een vervroeging van de datum van levering, slechts om de afspraak die al gemaakt was na te komen. Nu kan ik de praktijkruimte niet gebruiken, patientprivacy is ver te zoeken met open ramen (wij hadden geen gordijnen ed van de vorige bewoners overgenomen, waardoor we echt niks hebben hangen). Heel jammer in deze tijd waarin juist zo veel nood is aan zorgverlening.
Tevens de manier waarop wij door de medewerkers van Roobol (Breda) werden te woord gestaan vind ik ronduit schandalig. Er werd letterlijk gezegd dat ik als huisarts toch zeker alle maatregelen moest begrijpen en dat ik maar papier op de ramen moest plakken. Tevens: het sluiten van de grenzen was niet een maatregel van Nederland, maar van België, (alsof wij hier schuld aan hebben, of wat is de bedoeling van zo'n opmerking?). Tevens werd er niet geloofd dat wij de vraag aan de politieagenten aan de grens hebben gesteld (liegen?!). Ook: iedereen helpt mee de coronacrisis te bestrijden en wij werken dit allemaal tegen in deze al zo moeilijke tijd (ik voel mij hier echt beledigd, daar ik juist nu iedere ontzettend hard aan het werk ben om dit alles te bestrijden, en een deel van de jaloezieën hard nodig zijn voor het bestrijden van infectierisico bij mensen die ik moet onderzoeken!).
Uiteindelijk werden wij teruggebeld nadat er onderzoek was gedaan naar het attest om de grens over te mogen, maar er is besloten dat het risico te groot was: d.i. het risico geweigerd te worden aan de grens bij België en zo extra voorrijkosten te hebben! Met het attest mag inderdaad gewoon in het buitenland gewerkt worden. De voorrijkosten waren echter voor onze rekening, dat was ook al duidelijk gemaakt, dus waar hebben we het dan nog over? (nota: omdat wij 3 min. rijden van de grens wonen hadden we bij aankoop al een extra voorrijkosten van 35 euro te betalen, ook al redelijk schandalig op een uitgave van 6000 euro, maargoed).
Mijn vriend heeft toen voorgesteld de jaloezieën zelf te komen ophalen, a.s. vrijdag, op de dag dat ze eigenlijk bij ons thuis geleverd en geplaatst zouden worden. Volgens de medewerkster Roobol Breda een priiiima oplossing. Echter, vervolgens kregen we de volgende domper: ze moest wel even melden dat dit a.s. vrijdag waarschijnlijk niet mogelijk zou zijn. De reden is ons onduidelijk. Ze ging er allemaal nog eens over informeren. Worden wij nu gewoon gepest door het bedrijf waar wij ons vertrouwen aan hebben gegeven??

Daar zit je dan. Machteloos en voor rotte vis uitgemaakt door een bedrijf dat je 6000 euro betaald. Wij hebben ons netjes aan onze afspraken gehouden. Waarom doet Roobol dit niet? Je als bedrijf verschuilen achter het ' Coronavirus' , alleen om een kleine risicokost te vermijden? Want het is duidelijk dat Roobol de grens over mag, maar NIET WIL! Schandalig! Als de aanbetaling niet was gedaan, had ik het wel geweten.

fam van der Smissen

1/10

Heel slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Als je een probleem hebt is géén communicatie vanuit Roobol, géén antwoorden op vragen, géén enkele oplossing.

Reactie Roobol:

Vandaag is er nog contact geweest over het vloerkleed en de opmerking dat het teveel pluis afgeeft. De klacht was inmiddels al afgewezen, maar dit was onvoldoende duidelijk uitgelegd. Sorry dat dit... Vandaag is er nog contact geweest over het vloerkleed en de opmerking dat het teveel pluis afgeeft. De klacht was inmiddels al afgewezen, maar dit was onvoldoende duidelijk uitgelegd. Sorry dat dit niet goed gecommuniceerd was.
Het wollen vloerkleed is bij het serviceteam geweest en daarbij heeft een medewerker van het serviceteam geconstateerd dat er geen probleem is met het vloerkleed. Dat een wollen vloerkleed pluis afgeeft is normaal. Dit gaat niet ten koste van het vloerkleed. Uiteindelijk was het contact vandaag voldoende ter afsluiten van de klacht.

Sara

1/10

Verschrikkelijk, nooit meer

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik zou afgelopen vrijdag tapijt gelegd krijgen. Dag van te voren afgebeld ivm zieken dus verzet naar maandag. Maandag is er verkeerde tapijt geleverd dus alweer niet kunnen leggen. Medewerker van... Ik zou afgelopen vrijdag tapijt gelegd krijgen. Dag van te voren afgebeld ivm zieken dus verzet naar maandag. Maandag is er verkeerde tapijt geleverd dus alweer niet kunnen leggen. Medewerker van het hoofdkantoor (NAAM) is erg onvriendelijk. Ik krijg niet eens excuses aangeboden. Er wordt heel nonchalant mee omgegaan terwijl ze leuk aangeven opnieuw te bestellen en dus weer weken moet wachten. De dag voor geplande levering alle trappen met primer besmeerd. Nu zit ik met een plakkerige trap die de rest van mijn huis verpest.. Nooit meer!! Verschrikkelijke service en klantvriendelijkheid!!

Reactie Roobol:

Sorry dat we niet naar verwachting hebben kunnen leveren. De eerste keer waren we door zieken inderdaad genoodzaakt de afspraak te verzetten. Dat is natuurlijk niet gebruikelijk, maar op dat moment... Sorry dat we niet naar verwachting hebben kunnen leveren. De eerste keer waren we door zieken inderdaad genoodzaakt de afspraak te verzetten. Dat is natuurlijk niet gebruikelijk, maar op dat moment was er geen andere oplossing dan afbellen en een nieuwe afspraak maken.
Bij de vervolgafspraak bleek vervolgens dat er verkeerd tapijt in de rol zat. Hierdoor konden we opnieuw het werk niet uitvoeren. Daarvoor onze excuses. We hebben opnieuw het tapijt besteld bij onze leverancier en er is contact met u geweest over een oplossing / het leggen van het tapijt. Deze week zal alles alsnog gelegd worden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.