Reviews

Roobol
7.6 / 10
201 beoordelingen
Schrijf beoordeling

79% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

201 Reviews

Bastiaan

2/10

Komt vaste leverdatum niet na, slechte afhandeling klachten

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Slechte service, komen vast afgesproken afleverdatum niet na. Beweren na aankoop dat ze hebben gezegd dat het om een vermoedelijke leverdatum gaat. Dit staat niet op het aankoopbewijs. Slechte service, komen vast afgesproken afleverdatum niet na. Beweren na aankoop dat ze hebben gezegd dat het om een vermoedelijke leverdatum gaat. Dit staat niet op het aankoopbewijs.
Geklungel met leveringen daarna, leveren op het verkeerde filiaal waardoor het nog langer duurt.
De klachtenafhandeling verloopt ook moeizaam en heel langzaam. Bellen niet terug terwijl ze dat wel zouden doen.

Reactie Roobol:

Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met Roobol.
U heeft te maken gehad met een vertraging van het product, dit is al vervelend maar daarnaast hebben wij u ook gebeld met... Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met Roobol.
U heeft te maken gehad met een vertraging van het product, dit is al vervelend maar daarnaast hebben wij u ook gebeld met onjuiste informatie namelijk dat uw order al binnen zou zijn terwijl dit niet zo was. Onze welgemeende excuses voor deze slordige communicatie, dit is niet wat u van ons mag verwachten. Inmiddels zijn de pakken (op 10-08-2020) geleverd in de winkel.
Wij hopen ondanks deze miscommunicatie dat u enorm kan genieten van uw mooie product en wensen u heel veel woonplezier toe.

M. Van Buuringen

10/10

Prima zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Je wordt goed geholpen
De stoffeerder is een vakman.

Ada Bol

1/10

Vloer en raambekleding ga ik kopen. Raambekleding niet in gekozen breedte leverbaar, ander merk kiezen en veel duurder uit. Vloer valt ook veel duurder uit doordat er geen goed advies gegeven is.... Vloer en raambekleding ga ik kopen. Raambekleding niet in gekozen breedte leverbaar, ander merk kiezen en veel duurder uit. Vloer valt ook veel duurder uit doordat er geen goed advies gegeven is. Over korting valt geenszins te praten.
Roobol NIET kiezen want je komt bedrogen uit. Helaas moet ik Consumentenbond(lid van)inlichten hierover!??

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Geen goede info gehad, ook nergens meer over te praten mbt. tegemoetkoming. Kortom geen Roobol meer!!

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen naar aanleiding van de review. Bij het maken van de orders zijn helaas verschillende fouten gemaakt.... Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen naar aanleiding van de review. Bij het maken van de orders zijn helaas verschillende fouten gemaakt. Vervolgens bleek bij het meten dat er nog een gang extra geleverd moest worden waardoor het totaalbedrag hoger uitkwam. Het grootste verschil is echter ontstaan doordat het fixeren op een verkeerd aantal vierkante meters gezet was vóór het inmeten. Daardoor kwam het geheel een stuk duurder uit. Excuses voor de gemaakte fouten. Om de excuses te onderstrepen, hebben we u ook een korting aangeboden. Hopend daarmee toch naar tevredenheid te kunnen leveren en ervoor te zorgen dat u jarenlang plezier heeft van uw nieuwe vloer.

van Mastrigt

6/10

Fijne specialistische zaak op inrichting

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Een zaak die je al jaren kent

Connect 078

10/10

Geweldige service, geweldige kwaliteit!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Roobol heeft tapijt en laminaat gelegd in ons kerkgebouw, prachtig! Echte vakmannen zijn aan het werk geweest, dat is te zien aan alles. Tot in de puntjes is alles keurig afgewerkt, geweldig... Roobol heeft tapijt en laminaat gelegd in ons kerkgebouw, prachtig! Echte vakmannen zijn aan het werk geweest, dat is te zien aan alles. Tot in de puntjes is alles keurig afgewerkt, geweldig bedankt!!

Anoniem

10/10

Top!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Fijn en duidelijk geholpen.

Henk & Angelique

10/10

Netjes, correct, duidelijk

Geef een toelichting bij je beoordeling.

In de winkel zijn wij al netjes geholpen, alles was duidelijk en we werden goed behandeld, wat tegenwoordig ook niet altijd vanzelfsprekend is. Toen kwam B. De trap bekleden. Een lieve rustige man... In de winkel zijn wij al netjes geholpen, alles was duidelijk en we werden goed behandeld, wat tegenwoordig ook niet altijd vanzelfsprekend is. Toen kwam B. De trap bekleden. Een lieve rustige man die zo supernetjes werkt! Wauw! Alles ligt er superstrak in, zoals wij het graag voor ons zagen. Heel erg bedankt allemaal en succes

Bastianne

10/10

Fijn personeel, er is goed advies gegeven in de winkel en er werd goed geluisterd naar wat wij wilden.
Uiteindelijk hebben wij prachtige gordijnen en zonwering aangeschaft voor onze... Fijn personeel, er is goed advies gegeven in de winkel en er werd goed geluisterd naar wat wij wilden.
Uiteindelijk hebben wij prachtige gordijnen en zonwering aangeschaft voor onze woonkamer.
Het ophangen is soepel verlopen, we werden netjes van te voren gebeld.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Fijn geholpen

WS

8/10
(Bewerkt)

Uiteindelijk tevreden over Roobol

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hadden een nieuwe vloer gekocht bij Roobol en keken met een naar gevoel terug op het gesprek met de verkoper. Zonder teveel op de inhoud van het gesprek in te gaan resulteerde het voor ons in... Wij hadden een nieuwe vloer gekocht bij Roobol en keken met een naar gevoel terug op het gesprek met de verkoper. Zonder teveel op de inhoud van het gesprek in te gaan resulteerde het voor ons in ruim 300 euro aan overgebleven materialen, ongeveer 15% van de totale som.
In eerste instantie werd ons verteld dat de overgebleven materialen niet retour konden worden gestuurd, terwijl dit nog in de originele verpakking zat.
Het zorgde voor een zuur gevoel, en dat terwijl de vloer er prima uit ziet en van goede kwaliteit is.
Tot mijn verbazing werd er zo’n vier weken na het laatste contact telefonisch contact met me opgenomen en werd alsnog een hele passende oplossing geboden. Het was mooi om te mogen ervaren dat Roobol terug durft te komen op eerder gemaakte beslissingen en dat ze überhaupt een aantal weken later alsnog contact opnemen. Uiteindelijk een tevreden klant.

Bremer

1/10

SLECHT!!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Verkeerd advies gekregen. Op basis van dit advies door de filiaal manager van vestiging Alexandrium de vloerbedekking besteld. Wij hebben bij de aankoop duidelijk aangegeven dat wij het naadloos... Verkeerd advies gekregen. Op basis van dit advies door de filiaal manager van vestiging Alexandrium de vloerbedekking besteld. Wij hebben bij de aankoop duidelijk aangegeven dat wij het naadloos gelegd willen hebben. Op basis van de bouwtekening was dit geen probleem. Nu blijkt dat er in twee kamers wel een naad komt terwijl de maten zo goed als juist waren. Als oplossing kunnen wij 35 euro korting krijgen of de aankoop annuleren. Leuk om te horen als je over drie weken gaat verhuizen. Voor Roobol is € 4200,00 blijkbaar niets waard. Met zowel de filiaalmanager als klantenservice niet verder te komen. Wat een slechte zaak ........NOOIT KOPEN HIER. Als ze wat kunnen verkopen zijn ze aardig maar als het fout gaat zijn ze er niet voor je.

Reactie Roobol:

Vervelend dat na inmeten blijkt dat er toch naden nodig zijn. Er kan natuurlijk verschil zitten tussen de maten op de plattegrond en de daadwerkelijk gemeten maten. Naar aanleiding hiervan is er al... Vervelend dat na inmeten blijkt dat er toch naden nodig zijn. Er kan natuurlijk verschil zitten tussen de maten op de plattegrond en de daadwerkelijk gemeten maten. Naar aanleiding hiervan is er al eerder contact geweest. Onze adviseur heeft je toen aangeboden om nog een keer samen te kijken of er een andere oplossing mogelijk is. Wellicht kan het opgelost worden door breder (500 cm) tapijt te kiezen. Als reactie hierop zouden wij per e-mail de plattegrond ontvangen, maar op dit moment hebben we nog niets ontvangen. Mocht je alsnog van deze mogelijkheid gebruik willen maken, zien we de plattegrond graag nog tegemoet.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.