Reviews

Roobol
7.3 / 10
291 beoordelingen
Schrijf beoordeling

78% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

291 Reviews

Anne Nederpelt

1/10

Slechte service op het einde, zorgt voor een bittere nasmaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hebben een vloer en tweemaal jaloezieën besteld. Bestelbedrag meer als 3000 euro. Na onze laatste bestelling kon er al snel maat genomen worden. Echter door niet goed geïnformeerd te zijn kwam... Wij hebben een vloer en tweemaal jaloezieën besteld. Bestelbedrag meer als 3000 euro. Na onze laatste bestelling kon er al snel maat genomen worden. Echter door niet goed geïnformeerd te zijn kwam deze meneer langs toen alles kaal was maar er was nog niet gestucd. Deze meneer was na 2 minuten de deur weer uit, kosten: €35,-. Hier waren wij het niet mee eens en na 7 keer heen en weer gebeld te hebben kwam de Roobol met de volgende oplossing: allebei €17,50 betalen. We zijn er op dit moment zo klaar mee dat we ermee akkoord zijn gegaan maar mocht er in de toekomst nog is iets aangeschaft worden... Nooit meer bij Roobol. Wij hadden de Roobol in eerste instantie ook aanbevolen bij meerdere mensen, er is zelfs iemand al langs gegaan voor een offerte. Deze besteld nu niet. Zonde dat er om zo'n pietluttig bedrag (1% van het totaal besteedde bedrag) zo intens moeilijk wordt gedaan. Mensen in de winkel zijn top, mensen die komen maatnemen en de producten ophangen zijn top. Hoofdkantoor, jullie hebben gefaald.

Jelmer

7/10

Goede en snelle levering aan huis. Wel jammer dat de dagen waarop kam worden opgemeten zo beperkt zijn, zodat je er altijd speciaal vrij voor moet nemen. Helaas waren de kosten van de beatelling... Goede en snelle levering aan huis. Wel jammer dat de dagen waarop kam worden opgemeten zo beperkt zijn, zodat je er altijd speciaal vrij voor moet nemen. Helaas waren de kosten van de beatelling achteraf bij beide leveringen hoger dan het afgesproken factuurbedrag. In de winkel en door de medewerkers aan huis zijn we overigens netjes geholpen.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ruimere tijden hanteren voor het opmeten. Nu is het 1 dag in de week, onder kantoor uren. Liever meer dagen, waaronder weekend en avond, zodat het me geen vrije dagen kost om iets te laten meten en... Ruimere tijden hanteren voor het opmeten. Nu is het 1 dag in de week, onder kantoor uren. Liever meer dagen, waaronder weekend en avond, zodat het me geen vrije dagen kost om iets te laten meten en later weer om iets te leveren.
Houdt op voorhand vaste prijzen aan. Het voelt niet lekker als je achteraf meer moet betalen dan is afgesproken. Zeker als de factuur niet klopt met wat er geleverd is.

Antonie

1/10

Slechte ontvangst! Zal er zeker niets kopen!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Op zaterdag 10 uur een afspraak in Breda. Netjes (iets) te vroeg en ik stond voor een gesloten deur. Om 10 uur komt het eerste personeelslid aangewandeld, opent de deur en zegt uit zichzelf niets...... Op zaterdag 10 uur een afspraak in Breda. Netjes (iets) te vroeg en ik stond voor een gesloten deur. Om 10 uur komt het eerste personeelslid aangewandeld, opent de deur en zegt uit zichzelf niets... Ik zeg dat er op de winkelruit staat dan ze om 9 uur openen op zaterdag... dat klopt dus niet! Ik vraag of ik naar binnen mag, maar dat mag niet want ze moet eerst "opstarten".
Na enige tijd komen ook collega's. Men zet van alles buiten en negeert mij volledig. Ik vraag een andere medewerkster of ik binnen mag komen en die zegt: ja, natuurlijk. De eerst medewerker heeft niet eens de moeite genomen om mij even te laten weten dat ze "zo ver" was. Toen ik even later geholpen werd door een andere medewerkster zat ze te kletsen met een collega aan tafel. En dat terwijl ik dus netjes een afspraak had gemaakt. Echt bedroevend en zeldzaam slechte service/ontvangst/kennismaking. Bij Roobol ga ik mijn vloerbedekking dus niet kopen!

Ouwerkerk

4/10

Goed materiaal. Slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Tevreden met de keuze van gordijn en vloer. Afspraken maken over het leggen van de vloer en het hangen van gordijnen duurde langer dan was gezegd. Daarnaast is het in 3 fases gedaan
Tot 2... Tevreden met de keuze van gordijn en vloer. Afspraken maken over het leggen van de vloer en het hangen van gordijnen duurde langer dan was gezegd. Daarnaast is het in 3 fases gedaan
Tot 2 maal toe uitstel. De vloer is slordig en gehaast gelegd.

Ineke

1/10

Prachtige producten maar afspraken worden niet nagekomen.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Leverdatum verviel belde iemand door, medewerker gaf aan geen reden te hebben maar het kon een maand later of niet. Klinkt als dreiging naar mijn idee. Maand later werden producten opgehangen echter... Leverdatum verviel belde iemand door, medewerker gaf aan geen reden te hebben maar het kon een maand later of niet. Klinkt als dreiging naar mijn idee. Maand later werden producten opgehangen echter er was extra betaald om oude producten weg te halen. Bij controle bleek alle nieuwe producten over de oude heen gehangen te zijn. Regelaar viel na eraan draaien er af.
Ik kan nog langer doorgaan.

Luc K.

2/10

Zeer teleurstellend!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

bij het monteren van de Luxaflex moest contant worden afgerekend aan de monteurs. dat staat op de orderbevestiging dus formeel is het onze fout toen bleek dat we dat vergeten waren. zelf waren we... bij het monteren van de Luxaflex moest contant worden afgerekend aan de monteurs. dat staat op de orderbevestiging dus formeel is het onze fout toen bleek dat we dat vergeten waren. zelf waren we niet thuis toen de monteurs kwamen, maar tijdens het telefoongesprek werd al snel duidelijk dat ze op geen enkele manier bereid waren mee te werken aan een soepele oplossing (na werktijd in de winkel gaan betalen, of meteen overmaken bv). Niets van dat alles. Ze namen de boel gewoon weer mee en alsof dat nog niet genoeg was komen ze over 3 (!) weken pas weer terug om de Luxaflex in de beugeltjes te klikken. We hebben nog een heleboel meer nodig voor onze nieuwe woning (gordijnen, hordeuren, een vloerkleed, etc) maar dat gaan we kopen bij een winkel die klantvriendelijkheid wèl hoog in het vaandel heeft staan. Voor ons nóóit meer Roobol!

Hans Jacobs

9/10

Prima

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zo doorgaan

Koppen

8/10

Prima winkel, goede service, wij zijnblij met het resultaat.

Ferdi de Been

4/10

Product (Jaloezieën) dikke prima, maar Roobol 1 te kort geleverd. Hier zou melding van gemaakt worden. Ondertussen al 5 weken in de wacht. Geen terugkoppeling en moet constant mailen en bellen. Nog... Product (Jaloezieën) dikke prima, maar Roobol 1 te kort geleverd. Hier zou melding van gemaakt worden. Ondertussen al 5 weken in de wacht. Geen terugkoppeling en moet constant mailen en bellen. Nog steeds niet opgelost. Drama!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zorg dat als er iets niet goed gaat, wat kan gebeuren, dit in ieder geval goed opgelost wordt. Klantenservice is vriendelijk maar ik krijg maar geen oplossing voor een probleem dat door Roobol zelf... Zorg dat als er iets niet goed gaat, wat kan gebeuren, dit in ieder geval goed opgelost wordt. Klantenservice is vriendelijk maar ik krijg maar geen oplossing voor een probleem dat door Roobol zelf fout is gegaan.

M. van de Donk

4/10

Winkelpersoneel en stoffeerders doen echt hun best, klantenservice heeft heel wat punten om aan te werken. gewoon ronduit zeer slecht

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.