Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Franken

7/10
(Bewerkt)

Vakkundig gelegd.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Klacht goed afgehandeld. Kleur vloerbedekking valt helaas wel tegen.

E. Zanen

7/10

Prima winkel, goed geholpen bij de bestelling

Geef een toelichting bij je beoordeling.

goed geholpen bij de bestelling.
Op een punt na ben ik tevreden over het leggen van de vloer en plinten. Bij de plaatsing van de plinten onder de opstap naar het balkon had ik graag gehad dat... goed geholpen bij de bestelling.
Op een punt na ben ik tevreden over het leggen van de vloer en plinten. Bij de plaatsing van de plinten onder de opstap naar het balkon had ik graag gehad dat er met mij contact was opgenomen. Na het plaatsen van de plinten blijkt dat het heel scheef loopt, wellicht was er een andere oplossing geweest. Dat is het enige minpunt en ik vind dit ook nog steeds niet mooi.

Reactie Roobol:

Bedankt voor de positieve review. We hebben nog even telefonisch contact gehad over de plint en gesproken over de situatie: de vloer of muur loopt scheef waardoor de plint niet recht kon worden... Bedankt voor de positieve review. We hebben nog even telefonisch contact gehad over de plint en gesproken over de situatie: de vloer of muur loopt scheef waardoor de plint niet recht kon worden geplaatst.

Jeffrey Pels

2/10

Onbekwaam en slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Gehele bovenverdieping laten voorzien van vloerbedekking. De tapijtleggers hadden blijkbaar haast, want van tevoren zeiden ze tegen elkaar dat ze het wel in 2 uurtjes konden leggen. Nou bedankt... Gehele bovenverdieping laten voorzien van vloerbedekking. De tapijtleggers hadden blijkbaar haast, want van tevoren zeiden ze tegen elkaar dat ze het wel in 2 uurtjes konden leggen. Nou bedankt hoor! Het ligt er slordig in, overal bulten. Bij de lassen is het onregelmatig. Daarnaast zat de lijm van de latten in de vloerbedekking, op de net gestucte en geschilderde muur, in de vensterbank en op de net geschilderde kozijnen. En als je dan belt voor een “serviceafspraak” hebben ze na 4 weken een keertje tijd voor je. Die afspraak heb ik gecanceld want die prutsers hoef ik niet meer over de vloer.

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat we niet naar verwachting hebben geleverd. Inmiddels hebben we hierover telefonisch contact gehad en onze excuses aangeboden. Uit het telefoongesprek bleek ook dat we nu... Vervelend om te lezen dat we niet naar verwachting hebben geleverd. Inmiddels hebben we hierover telefonisch contact gehad en onze excuses aangeboden. Uit het telefoongesprek bleek ook dat we nu niets meer kunnen doen om het op te lossen. Mochten we alsnog iets voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via 0180-644644.

Bourguignon

2/10

Zeer slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Vorig jaar een mooie laminaat vloer laten leggen en op de gehele bovenverdieping tapijt tel uit je winst laminaat vloer gaat wijken vlekken krijg je er niet uit. vloerbedekking bij stofzuigen... Vorig jaar een mooie laminaat vloer laten leggen en op de gehele bovenverdieping tapijt tel uit je winst laminaat vloer gaat wijken vlekken krijg je er niet uit. vloerbedekking bij stofzuigen allemaal kleine hoekjes opgezogen. Waren ook lompen boeren die het aan het leggen waren. Niks over de medewerker die ons geholpen heeft des tijds super klantvriendelijk etc. Melding gedaan bij roobol wij zij een half jaar verder voor een afspraak bij de eerste komen ze niet op dagen. Tweede afspraak zelf af moeten zeggen ivm operatie van dochter deze medewerker was echt onbeschoft filiaal Dordrecht. Verhaal is nog langer maar goed inmiddels op bovenverdieping vloerbedekking eruit gehaald. Bedankt roobol snel verdiend .

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Er is inmiddels naar aanleiding van de review contact geweest. Daarbij hebben we onze excuses gemaakt en toegezegd dat we binnenkort langskomen om,... Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Er is inmiddels naar aanleiding van de review contact geweest. Daarbij hebben we onze excuses gemaakt en toegezegd dat we binnenkort langskomen om, voor zover dit mogelijk is, de klachten op te lossen.

Anoniem

2/10

Verschrikkelijke zaak !!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Denk minder aan geld en wees klantvriendelijk !!

Reactie Roobol:

We hebben op 4 juni alles ingemeten. Na het inmeten wordt er normaal gesproken direct besteld, mits er een aanbetaling is voldaan. Na het meten hadden we echter nog geen vooruitbetaling ontvangen.... We hebben op 4 juni alles ingemeten. Na het inmeten wordt er normaal gesproken direct besteld, mits er een aanbetaling is voldaan. Na het meten hadden we echter nog geen vooruitbetaling ontvangen. Daar hebben we op dat moment om gevraagd (omdat anders de geplande data van bezorgen en leggen in gevaar kwamen). In reactie daarop heeft u helaas besloten om de order te annuleren. Naar aanleiding van de review hebben we nogmaals geprobeerd om contact met u te zoeken, maar u was niet bereid om dit te bespreken.

Estelle

1/10

Slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Slechte service. Betaald grof veel geld is er een probleem komen ze met veel smoesjes. En proberen het probleem weg te cijfers.
Raad roobol zeker niet aan!
Eigenlijk geen 1 ster waard.

F. Hulsbosch

2/10

Zeer slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Bij het uitzoeken in de winkel in Cruquius van een PVC vloer van rond de €7500,- heb ik gevraagd aan de verkoper hoeveel verschillende prints op de lamellen er waren. Dit omdat we een groot... Bij het uitzoeken in de winkel in Cruquius van een PVC vloer van rond de €7500,- heb ik gevraagd aan de verkoper hoeveel verschillende prints op de lamellen er waren. Dit omdat we een groot vloeroppervlak hebben, en herhalende prints ons erg stoort. De meeste vloeren hebben iets van 7 of 8 verschillende prints.
Hij verzekerde ons dat er minimaal 15 verschillende prints waren.
Uiteraard geloofden we dit, waarom zou hij daar over liegen, nietwaar?
Bij het leggen bleek al snel dat er maar 8 prints waren. De legger had ook niet op de prints gelet, maar zo uit het pak getrokken en neergelegd.
Resultaat: op veel plekken lagen 4 of meer dezelfde lamellen tegen elkaar aan.
De legger hierop aangesproken: hij reageerde zeer verontwaardigd (dat hoor ik anders nooit) en weigerde er iets aan te doen.
Na bellen met de klantenservice is hij met veel weerstand teruggekomen en met veel geklaag en gemopper heeft hij het een en ander verplaatst.

In de winkel heb de bewuste verkoper gevraagd hoe het kan dat er maar 8 prints waren terwijl hij ons verzekerde dat er veel meer waren. Als ik dit had geweten bij aanschaf had ik immers een andere keuze gemaakt.
hij gaf hier geen antwoord op. Ik wist genoeg: hij had ons voorgelogen om een vloer te verkopen.

Verder is de vloer tegen kozijnen tot aan de grond gelegd. De legger gaf aan dat ongeveer 5 cm bij het kozijn van hout was. Dit zou problemen kunnen geven met de vloer omdat hout werkt en beton niet. Hij verzekerde ons dat hij dit op kon lossen en is verder gaan leggen.
Toen hij klaar was bleek echter dat hij het er gewoon overheen had gelegd en er veel bobbels en kuilen waren. Op het hout was de vloer niet gelijmd.
In gesprek beweerde hij dat we dit hadden afgesproken, wat niet het geval was. Hij weigerde hier iets aan te doen en zei: Dan moet je dat zelf maar oplossen.

Hier over gebeld met de klantenservice. Ze weigerde hier iets mee te doen, ook na herhaaldelijk aandringen.

Voor een vloer van meerdere maandsalarissen aan kosten vind ik dit een zeer belabberde manier van met je klanten omgaan.
Je wordt genaaid waar je bij staat.

Koop hier geen vloer!

Reactie Roobol:

Sorry dat we niet naar verwachting hebben geleverd. Een aantal punten hebben we in oktober vorig jaar direct opgelost. Wat betreft de ontbrekende diversiteit in de panelen hebben wij eerder geen... Sorry dat we niet naar verwachting hebben geleverd. Een aantal punten hebben we in oktober vorig jaar direct opgelost. Wat betreft de ontbrekende diversiteit in de panelen hebben wij eerder geen melding gehad. Naar aanleiding van de review is er inmiddels telefonisch contact geweest en komt onze servicemedewerker langs om het geheel te beoordelen.

Bouwens

10/10

Goede kwaliteit, goede service.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

.

M.H.Salman

10/10

Goede service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

fijn personeel je wordt goed geadviseerd,compliment daarvoor

M van oudenallen

7/10

Prima bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.