Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Corinna

9/10

Geweldig

Geef een toelichting bij je beoordeling.

De mensen die het kwamen leggen waren professioneel bezig erg vak bekwaam

Ivo de Bruijne

9/10

In de winkel goed en vakkundig geholpen (vestiging Spijkenisse) order goed gevolgd vanuit Roobol, meten en monteren en product van Luxaflex helemaal zoals afgesproken.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Dit is erg goed verlopen allemaal, wellicht is Roobol niet de goedkoopste maar als alles goed gaat dan is dat ook veel waard.

Anoniem

10/10
(Bewerkt)

Uitstekend

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Erg goed geholpen.

Anoniem

10/10
(Bewerkt)

.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

.

Anoniem

1/10

Onbetrouwbaar

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Roobol heeft voor het leggen van een PVC vloer de ondervloer (met vloerverwarming) geïnspecteerd. Met de gegevens van de vloerverwarming (droogbouw systeem technea variokomp) advies opgevolgd om 5... Roobol heeft voor het leggen van een PVC vloer de ondervloer (met vloerverwarming) geïnspecteerd. Met de gegevens van de vloerverwarming (droogbouw systeem technea variokomp) advies opgevolgd om 5 mm ipv 3 mm egaline toe te passen. (3 mm was al inclusief bij de PVC vloer)
Hiervoor 1700 euro extra moeten betalen. Daarna kwamen de stoffeerders die direct aangaven dat de het egaliseren niet goed was gedaan. (onzorgvuldig langs de randen en niet vlak). in het totaal hebben we 57 euro per m2 betaald voor het egaliseren. Waarbij Roobol zelf toegeeft niet te kunnen meten of er wel 5 mm is geleverd.
Daarna discussie met roobol over ondervloer en allerlei verzonnen excuses dat het aan de aannemer van de vloerwerwarming lag. Heel veel fantasie op het kantoor in Alblasserdam. Daarna moest het pvc zwevend worden gelegd en weer 400 worden bij betaald. (nog eens ruimt 10 euro per m2)
Eerste aanschaf was al inclusief egaliseren. Roobol neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor het advies wat zij hebben gegeven over hoe de vloer moest worden aangebracht terwijl hiervoor wel een adviseur van Roobol thuis hebben gehad om de ondervloer te inspecteren.
Nu geeft Roobol niet thuis en verdraaid de waarheid.

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. De reden voor de extra gemaakte kosten ligt in de basisvloer in combinatie met de vloerverwarming. Dit is een zeldzame combinatie waarom onze... Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. De reden voor de extra gemaakte kosten ligt in de basisvloer in combinatie met de vloerverwarming. Dit is een zeldzame combinatie waarom onze adviseur bij het bezoek heeft aangegeven dat er een speciale egaline nodig was en dat standaard egalisatie niet voldoende zou zijn.

Na het aanbrengen van deze egaline bleek dit alsnog niet afdoende. Er zat teveel beweging in de basisvloer waardoor er scheuren ontstonden in de egaline. Dit hebben we niet kunnen voorzien. Daarom hebben we op dat moment geadviseerd de pvc-vloer niet te verlijmen, maar zwevend te leggen op een ondervloer. De risico's zijn samen besproken en ondanks dat het voor ons overmacht was, hebben we voorgesteld om een coulance toe te passen op de ondervloer. Op dit voorstel hebben we akkoord gekregen en zijn de werkzaamheden uitgevoerd.

Mochten er nog onduidelijkheden of vragen zijn, kun je altijd contact opnemen met onze medewerkers van de klantenservice.

Anoniem

8/10

Goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Er is volop keus, ook wat de prijs betreft.

Ruiter

8/10

Na telefonisch contact veel beter

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Had in eerste instantie totaal geen goed woord over voor Roobol maar heb nogmaals contact gehad na mijn eerste beoordeling met een andere medewerker van de klantenservice en ik ben daardoor zeker... Had in eerste instantie totaal geen goed woord over voor Roobol maar heb nogmaals contact gehad na mijn eerste beoordeling met een andere medewerker van de klantenservice en ik ben daardoor zeker van mening veranderd deze medewerker was veel oplossings gerichter dan de 1e die ik had gesproken het is nu naar mijn tevredenheid opgelost en dat vind ik een positieve beoordeling waard

Anoniem

1/10

Slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Gordijnrails van 4 meter kon alleen voor veel geld worden bezorgd.Bij afhalen werd een pakketje vergeten,dat mochten we zelf op komen halen,we hadden er veel geld besteed.zeer slechte service

Reactie Roobol:

Helaas waren de plafondsteunen door de leverancier niet meegeleverd. Hierdoor ontbrak er bij het afhalen inderdaad een pakketje. Sorry dat de bestelling niet compleet was. Inmiddels zijn de... Helaas waren de plafondsteunen door de leverancier niet meegeleverd. Hierdoor ontbrak er bij het afhalen inderdaad een pakketje. Sorry dat de bestelling niet compleet was. Inmiddels zijn de gordijnen binnen én de eerder ontbrekende steunen en kan de bestelling, zoals afgesproken, in onze winkel worden opgehaald.

Ruiter

8/10
(Bewerkt)

Na eerst zeer ontevreden te zijn geweest nu netjes

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Hebben een laminaat vloer besteld en deze zou op 19 december gelegd worden. Wij hebben de 18de gebeld hoe laat de stoffeerders zouden komen in de winkel konden ze geen exacte tijd geven maar ergens... Hebben een laminaat vloer besteld en deze zou op 19 december gelegd worden. Wij hebben de 18de gebeld hoe laat de stoffeerders zouden komen in de winkel konden ze geen exacte tijd geven maar ergens tussen 8.45 en 10.45. We hebben toen gevraagd of ze een half uur tot één uur van voor aankomst telefonisch contact met ons op wilden nemen dit is helaas niet gebeurt we zijn pas gebeld toen ze al bij ons voor de deur stonden ik toen niet de gelegenheid om de telefoon op te nemen en toen ik terug belde was de stoffeerder weer weggegaan, heb direct een nieuwe afspraak gemaakt voor 10 januari. We kregen toen 1 week voor dat de vloer zou komen een mailtje dat we € 275,00 extra moesten betalen omdat de stoffeerder zijn werk niet had kunnen doen. Na een niet zo goed verlopen gesprek met de klanten service waar ik had gezegd dat ik de extra kosten niet zou betalen best wel ontevreden en teleurgesteld geweest in Roobol. Dinsdag nog een telefoongesprek gehad met een andere medewerker van de klantenservice die mijn probleem wel begreep en zijn we er naar ieders tevredenheid uitgekomen. vrijdag 10 januari was de stoffeerder keurig op tijd bij ons en heeft de vloer super netjes bij ons gelegd dat was echt vakwerk.

Corrie Dankers

10/10

Fijne zaak.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goed geholpen in de zaak en thuis een top stoffeerder!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.