Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Eras/ van wijk

8/10

Zeer goede service, enorm klantvriendelijk, goed aanbod, denken met je mee,

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Enorm goed geholpen, kundig, vriendelijk, behulpzaam, duidelijk stappen plan, enorm blij met de vloer

Tine Buijs

6/10
(Bewerkt)

Mooie zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik ben blij gemaakt met een 150 euro cadeau check. Ik moet voor 500 euro vooraf besteden ,dan pas krijg ik de 150 euro korting. Helaas is me dit vooraf niet gemeld , anders had ik niet eens mee... Ik ben blij gemaakt met een 150 euro cadeau check. Ik moet voor 500 euro vooraf besteden ,dan pas krijg ik de 150 euro korting. Helaas is me dit vooraf niet gemeld , anders had ik niet eens mee gedaan. Ik vind dit schandig eerst blij maken en dan de voorwaarde op de check vermelden en met grote letters op roodbolsite vermelden dat ik gewonnen heb . Dit is de laatste keer dat ik bij Roobol ben geweest. Alle gordijnen, laminaat enz voor mijn nwe huis ga ik bij de concurent kopen. Wat een teleurstelleling. Ik wil mijn naam bij 'winnaar' van de cheque in de nieuwsbrief verwijderd hebben. Na deze klacht heb ik alsnog de bon gehad! Bedankt.

WS

8/10
(Bewerkt)

Uiteindelijk tevreden over Roobol

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hadden een nieuwe vloer gekocht bij Roobol en keken met een naar gevoel terug op het gesprek met de verkoper. Zonder teveel op de inhoud van het gesprek in te gaan resulteerde het voor ons in... Wij hadden een nieuwe vloer gekocht bij Roobol en keken met een naar gevoel terug op het gesprek met de verkoper. Zonder teveel op de inhoud van het gesprek in te gaan resulteerde het voor ons in ruim 300 euro aan overgebleven materialen, ongeveer 15% van de totale som.
In eerste instantie werd ons verteld dat de overgebleven materialen niet retour konden worden gestuurd, terwijl dit nog in de originele verpakking zat.
Het zorgde voor een zuur gevoel, en dat terwijl de vloer er prima uit ziet en van goede kwaliteit is.
Tot mijn verbazing werd er zo’n vier weken na het laatste contact telefonisch contact met me opgenomen en werd alsnog een hele passende oplossing geboden. Het was mooi om te mogen ervaren dat Roobol terug durft te komen op eerder gemaakte beslissingen en dat ze überhaupt een aantal weken later alsnog contact opnemen. Uiteindelijk een tevreden klant.

Bremer

1/10

SLECHT!!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Verkeerd advies gekregen. Op basis van dit advies door de filiaal manager van vestiging Alexandrium de vloerbedekking besteld. Wij hebben bij de aankoop duidelijk aangegeven dat wij het naadloos... Verkeerd advies gekregen. Op basis van dit advies door de filiaal manager van vestiging Alexandrium de vloerbedekking besteld. Wij hebben bij de aankoop duidelijk aangegeven dat wij het naadloos gelegd willen hebben. Op basis van de bouwtekening was dit geen probleem. Nu blijkt dat er in twee kamers wel een naad komt terwijl de maten zo goed als juist waren. Als oplossing kunnen wij 35 euro korting krijgen of de aankoop annuleren. Leuk om te horen als je over drie weken gaat verhuizen. Voor Roobol is € 4200,00 blijkbaar niets waard. Met zowel de filiaalmanager als klantenservice niet verder te komen. Wat een slechte zaak ........NOOIT KOPEN HIER. Als ze wat kunnen verkopen zijn ze aardig maar als het fout gaat zijn ze er niet voor je.

Reactie Roobol:

Vervelend dat na inmeten blijkt dat er toch naden nodig zijn. Er kan natuurlijk verschil zitten tussen de maten op de plattegrond en de daadwerkelijk gemeten maten. Naar aanleiding hiervan is er al... Vervelend dat na inmeten blijkt dat er toch naden nodig zijn. Er kan natuurlijk verschil zitten tussen de maten op de plattegrond en de daadwerkelijk gemeten maten. Naar aanleiding hiervan is er al eerder contact geweest. Onze adviseur heeft je toen aangeboden om nog een keer samen te kijken of er een andere oplossing mogelijk is. Wellicht kan het opgelost worden door breder (500 cm) tapijt te kiezen. Als reactie hierop zouden wij per e-mail de plattegrond ontvangen, maar op dit moment hebben we nog niets ontvangen. Mocht je alsnog van deze mogelijkheid gebruik willen maken, zien we de plattegrond graag nog tegemoet.

Anoniem

9/10

Uitstekend

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Prettig contact in de winkel (Megastores) en tapijt is erg mooi en strak gelegd

Reactie Roobol:

Bedankt voor het compliment! 👌 Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat het tapijt netjes is gelegd! Heel veel plezier van je tapijt en nog eens tot ziens in één van onze winkels. 🙂

Henri

10/10

Prima

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Laminaat in de winkel besteld.Ging prima, verkoopster had alleen iets professioneler gemogen.
De man die het laminaat gelegen heeft (Richard dacht ik) kon het niet beter doen! Een uitstekende... Laminaat in de winkel besteld.Ging prima, verkoopster had alleen iets professioneler gemogen.
De man die het laminaat gelegen heeft (Richard dacht ik) kon het niet beter doen! Een uitstekende vakman die alles heel goed heeft afgewerkt. Kortom wij genieten van een hele strakke,mooie vloer!

Reactie Roobol:

Leuk om te lezen dat je tevreden bent met je vloer. We zullen het compliment overbrengen aan onze vloerenlegger. Veel plezier van je nieuwe vloer!

J. Bernouw

5/10

Goed geholpen in de winkel. Service kan beter.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wanneer ik vloerbedekking, deurmat en rolgordijn bestel zijn dat 3 orders en moet ik 2 orders apart extra betalen voor klein order kosten. En als ik de spullen geleverd wil hebben moet ik daar ook... Wanneer ik vloerbedekking, deurmat en rolgordijn bestel zijn dat 3 orders en moet ik 2 orders apart extra betalen voor klein order kosten. En als ik de spullen geleverd wil hebben moet ik daar ook extra voor betalen. Kan de stoffeerder dat niet in 1x doen?

Reactie Roobol:

Uiteraard had alles in één keer gelegd en geplaatst kunnen worden. Echter in dat geval hadden de vloer en deurmat pas later geleverd kunnen worden omdat de levertijd van de rolgordijnen langer is... Uiteraard had alles in één keer gelegd en geplaatst kunnen worden. Echter in dat geval hadden de vloer en deurmat pas later geleverd kunnen worden omdat de levertijd van de rolgordijnen langer is dan van de vloer en de deurmat. Voor deze optie is bij het bestelling in de winkel niet gekozen.
Inmiddels is er opnieuw telefonisch contact geweest over het plaatsen van de deurmat. We hebben daarbij verschillende opties aangeboden; afhalen in de winkel, laten bezorgen of laten leggen. Elke optie is toegelicht met eventueel bijhorende kosten voor het leggen en/of bezorgen.

Ilona

1/10

Onprofessioneel en rompslomp

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hadden 3.5 jaar geleden paneelgordijen besteld. Na 3.5 jaar viel er 1 paneel naar beneden. Op website staat 5 jaar garantie, maar is niks van waar. Vervolgens kunnen ze niks doen behalve een... Wij hadden 3.5 jaar geleden paneelgordijen besteld. Na 3.5 jaar viel er 1 paneel naar beneden. Op website staat 5 jaar garantie, maar is niks van waar. Vervolgens kunnen ze niks doen behalve een monteur sturen waar je €65 voorrijkosten voor moet betalen. Oké redelijk, maar dan ook nog eens €65 voor de monteur, ook als hij niks kan maken. En of we dat allemaal even van te voren willen betalen... Ze vergelijken het gordijn met een apk. Je moet het onderhouden en niet weten of het gemaakt kan worden. Een APK betaal ik ook nooit van te voren hoor.. waarom dit dan wel? Als de koelkast kapot is dan kan ik ook bij de monteur betalen en niet een maand van te voren zonder dat er iemand is geweest. Ik wil best betalen, maar dan wel als de service geleverd is. En niet als de service nog geleverd moet worden. Daarnaast vraag ik me ook af waar dan wel de 5 jaar garantie voor staat. Als het niet de ophanging is, wat dan wel? Dat is het enige wat er hangt.
Inmiddels zijn we een tijd verder en nog niks gebeurd of concreet. December worden ze 4 jaar. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd, van winkel naar hoofdkantoor. Erg teleurstellend. Had betere service verwacht.

Reactie Roobol:

Bedankt voor de review. Sorry dat we niet duidelijk geweest zijn en dat er ten onrecht een vergelijking is gemaakt met een APK. Er is nu telefonisch contact geweest over de review. Daarbij hebben we... Bedankt voor de review. Sorry dat we niet duidelijk geweest zijn en dat er ten onrecht een vergelijking is gemaakt met een APK. Er is nu telefonisch contact geweest over de review. Daarbij hebben we afspraken gemaakt over het betalen van de voorrijkosten (ter plaatse) en hebben we afgesproken dat we de kosten voor de monteur niet in rekening zullen brengen. Tenslotte hebben we nog extra uitleg gegeven over de garantie op onze diensten en producten. Op dit momenten worden de onderdelen voor de reparatie klaargelegd, zodat we de klacht nu zo snel en goed mogelijk kunnen oplossen.

Anoniem

8/10

Goed assortiment, en vriendelijk geholpen in de winkel.
Vloer is deze keer netjes gelegd.
Prijs is niet erg duidelijk.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Lijkt erop dat er steeds iets gevonden wordt, waardoor de prijs omhoog gaat.

Reactie Roobol:

Bedankt voor de positieve reactie. Leuk om te lezen dat je goed geholpen bent in één van onze winkels en dat de vloer netjes gelegd is. Dat is uiteraard ons doel.. 100% blije klanten.
Dat de... Bedankt voor de positieve reactie. Leuk om te lezen dat je goed geholpen bent in één van onze winkels en dat de vloer netjes gelegd is. Dat is uiteraard ons doel.. 100% blije klanten.
Dat de prijzen in de loop van jaren stijgen heeft te maken met prijsstijgingen bij onze leveranciers (grondstoffen die steeds duurder worden), door de stijgende arbeidskosten en prijsstijgingen in logistiek.
Vakkundige vloerenleggers zijn schaars, dus helaas moeten we soms een deel van die kostenstijging doorberekenen. Dat vinden we zelf eigenlijk ook helemaal niet leuk, maar wij vinden dat kwaliteit nooit mag lijden onder de prijs. We gaan altijd voor de beste prijs en kwaliteit. Zo kan elke klant jarenlang genieten van nieuwe vloeren en raambekleding.

Hunink

9/10

Kwalitatief goede winkel

Geef een toelichting bij je beoordeling.

dame die ons heeft geholpen deed verschrikkelijk haar best ondanks dat ze nog kort in dienst was. Heel positief dat zij schriftje had met aantekeningen van een cursus die ze als naslagwerk... dame die ons heeft geholpen deed verschrikkelijk haar best ondanks dat ze nog kort in dienst was. Heel positief dat zij schriftje had met aantekeningen van een cursus die ze als naslagwerk gebruikte. Dat vonden we heel positief. Capucino en thee prima geregeld.

Reactie Roobol:

Bedankt voor de positieve review en het compliment aan onze nieuwe verkoopmedewerker. Leuk om te terug te lezen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.