Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Anoniem

9/10

Fantastische service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Kwam vloer tekort en ondanks dat het uit de collectie was toch extra vloer kunnen kopen en heel snel kunnen regelen. Top!

Yvonne

8/10

Top! Wat prijzig.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik heb hier laatst vinyl gekocht voor mijn nieuwe woning. Maar toen ze het kwamen plaatsen was het niet de kleur die ik had besteld. Wel een beetje teleurgesteld maar ik had geen tijd om mijn... Ik heb hier laatst vinyl gekocht voor mijn nieuwe woning. Maar toen ze het kwamen plaatsen was het niet de kleur die ik had besteld. Wel een beetje teleurgesteld maar ik had geen tijd om mijn verhuizing uit te stellen door de miscommunicatie. Het is wel heel mooi gezet en de werknemers waren super vriendelijk!

fam. du Crocq

9/10

Zeer vriendelijke mensen/medewerkers(sters) geven goede info etc.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Als ' eigenwijze ' klant gezegd dat ik zelf wel de plinten zou monteren...………………..helemaal fout wel geprobeerd maar bijna crisis in huize du Crocq !!

Dus zelf monteren van plinten... Als ' eigenwijze ' klant gezegd dat ik zelf wel de plinten zou monteren...………………..helemaal fout wel geprobeerd maar bijna crisis in huize du Crocq !!

Dus zelf monteren van plinten aan de muur...………..is-en blijft 'n vak apart waarbij het spreekwoord 'schoenmaker...…. etc.' van toepassing blijft.

c van van Wiltenburg

1/10

Viel tegen

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hebben bij jullie laminaat gekocht waar door niet goede berekening ze laminaat te kort kwamen, ze zouden hiervoor terugkomen wat ze ook gedaan hebben maar tot onze verrassing moesten we... Wij hebben bij jullie laminaat gekocht waar door niet goede berekening ze laminaat te kort kwamen, ze zouden hiervoor terugkomen wat ze ook gedaan hebben maar tot onze verrassing moesten we voorrijkosten betalen ,arbeidsloon, en het laminaat wat uiteindelijk weer op 200 euro extra kwam, hier konden wij niets aan doen doordat er te weinig laminaat bij was dus verkeerd berekend of er niet zo nauw gekeken werd naar de maten? Als het goed was berekend was dit niet gebeurd maar nu kostte het ons nog eens 200 euro . we vonden dit niet erg klantvriendelijk. We hebben veel bij jullie gekocht maar vonden dit niet fijn . dus een 2e keer kopen bij jullie zal wel niet meer gebeuren.

Reactie Roobol:

Jammer om te lezen dat het tegen viel. We hebben voor je nagekeken hoe het kan dat er te weinig laminaat was. In de winkel is er altijd keuze tussen laten inmeten of bestellen op basis van eigen... Jammer om te lezen dat het tegen viel. We hebben voor je nagekeken hoe het kan dat er te weinig laminaat was. In de winkel is er altijd keuze tussen laten inmeten of bestellen op basis van eigen maten.
Er is door u gekozen om te bestellen met eigen maten. Er zou ongeveer 60 m² gelegd moeten worden. Er was laminaat meegenomen voor 64 m². Uiteindelijk bleek dit niet voldoende en moesten we nog een tweede keer terugkomen met extra laminaat (en plinten).
Het extra laminaat en de extra plinten moeten uiteraard gewoon betaald worden. Er is tenslotte meer nodig dan aanvankelijk ingeschat. Als we iets niet goed doen, komen we het graag herstellen. Er was echter geen meetfout door Roobol. Daarom hebben we voorrijkosten in rekening gebracht voor een tweede bezoek door onze stoffeerders.

trudy van woensel-geurts

7/10

Goed advies en staal meegekregen om te bekijken ter plekke.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

geen

Tina

6/10

Winkel is mooi, maar het is lastig zakendoen in de winkel. De stoffeerders die zijn geweest voor opmeten en ophangen zijn super! Die maken de ervaring met Roobol tot een positieve.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Denk met de klant mee. Op grote orders worden vaak onredelijke bedragen extra gerekend op het moment dat Roobol in gebreke blijft. Personeel vestiging Utrecht vond ik niet top.

CM Bergh

2/10

Loze beloftes en slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wordt veel beloofd, dat men niet kan waarmaken. Bestelde producten blijken vlak voor de afgesproken leverdatum niet leverbaar, terwijl al maanden daarvoor is besteld en aanbetaald.
Eerste... Wordt veel beloofd, dat men niet kan waarmaken. Bestelde producten blijken vlak voor de afgesproken leverdatum niet leverbaar, terwijl al maanden daarvoor is besteld en aanbetaald.
Eerste beoordeling garantieclaim duurt ruim 2 maanden!

Reactie Roobol:

Bedankt voor je reactie! We begrijpen je teleurstelling en inmiddels hebben we nader contact gehad over je klacht. Begin november hebben we aangeboden om de vloer te vervangen. Een aantal dagen... Bedankt voor je reactie! We begrijpen je teleurstelling en inmiddels hebben we nader contact gehad over je klacht. Begin november hebben we aangeboden om de vloer te vervangen. Een aantal dagen later heb je ons laten weten dit in beraad te nemen. Hierop hebben we tot op heden geen reactie meer gehad. Mocht je alsnog de vloer willen laten vervangen, neem dan contact op met onze medewerkers van de klantenservice via 0180-644644.

Rijgersberg

6/10

Goede informatie en vriendelijke verkopers

Geef een toelichting bij je beoordeling.

De kwaliteit van afwerken mag beter. Het leggen van de pvc was ok, maar dr plinten kan beter/netter

K de Bruin

1/10

Diepe diepe zucht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede ervaringen met alle monteurs (zzp-ers) die ons geholpen hebben. De regie op het hele traject (mind you, in eerste instantie een bestelling van 11000 euro) was en is belabberd. Grootste... Goede ervaringen met alle monteurs (zzp-ers) die ons geholpen hebben. De regie op het hele traject (mind you, in eerste instantie een bestelling van 11000 euro) was en is belabberd. Grootste hoofdpijn dossier van onze hele verhuizing/nieuwbouw. Roobol..
Na de eerste schatting van 7500 aan bestelling, werd dit na herberekening en toevoeging van één rolgordijn en één gordijn op maat 11000 euro. Na inmeten nog eens 500 euro erbij; waren dingen 'vergeten' en vroegen om begrip voor de 'menselijke fout'. Vervolgens een aantal orders eruit gegooid wegens onvrede en naar een andere partij gegaan...

Het plaatsen .. diepe zucht.

- Met de grootse moeite een tijdblok van 2 uur kunnen afspreken voor het inmeten; toen we nog niet de sleutels hadden van ons huis en dus moesten overleggen met de aannemer van de bouw. Weinig begrip hiervoor.. maar met, helaas, zeuren, toch gelukt.
- Bij het egaliseren van de benedenverdieping een tijdblok gekregen waarin de monteurs zouden komen. Zouden tussen 8 en 11 komen.. kwamen om 13 uur.
- Bij het plaatsen van het laminaat werd ergens wat vergeten; moest opnieuw ingepland worden. O en of we ook nog even een rekening daarvoor wilde betalen voor het materiaal.
- bij het plaatsen van de trapbekleding zouden ze tussen 11 en 2 komen, kwamen 3 uur aan, met de mededeling dat slechts de helft gedaan kon worden die dag.
- De raambekleding beneden moet nog geplaatst worden. Ik houd mijn hart vast

Wegens meerdere momenten een hele dag vrij nemen en laat opdagen van monteurs een compensatie van 150 euro gekregen...
Het ding is. De monteurs zijn prima gasten. Vertellen je direct; sorry, maar wij hadden het ook al aangegeven. En Roobol doet er dus voor zowel haar klanten als haar onderaannemers niets voor.

"Sorry" is de mededeling van Roobol. Tsja.
Koop je niets voor op zo'n dure order. Had veel meer verwacht..
Zou Roobol afraden. En hoor dat helaas ook van veel mensen om mij heen

Reactie Roobol:

We hebben een week geleden een e-mail gestuurd met het verzoek om contactgegevens en/of een ordernummer. We willen namelijk graag contact hebben over de geschreven review, maar zonder verder... We hebben een week geleden een e-mail gestuurd met het verzoek om contactgegevens en/of een ordernummer. We willen namelijk graag contact hebben over de geschreven review, maar zonder verder informatie kunnen we hierop geen actie ondernemen. We zien een reactie op de e-mail alsnog graag tegemoet.

W.C. van der

6/10

Laminaat 2013 laten aanliggen.
In de woonkamer is er 1 plaat aan de rond gesprongen op de rand.
Melding van gemaakt, wegens spanning op het parket 2013 bekend dat het geen probleem... Laminaat 2013 laten aanliggen.
In de woonkamer is er 1 plaat aan de rond gesprongen op de rand.
Melding van gemaakt, wegens spanning op het parket 2013 bekend dat het geen probleem oplevert.
Dus toch wel helaas.

Hoofdkantoor heeft de foto’s gestuurd gekregen moet nog op geoordeeld worden.
Ik geef het bedrijf de tijd om het technisch te beoordelen.
Er is wel een plaatsing fout gemaakt dat het toch kan breken of scheuren.
In die tijd wordt het anders beoordeeld dan op heden.

Alleen de geleverde strippen blijft een drama, lijm laat overal los, of het papier op de stroken laten los.
Meerdere keren nieuwe strips geplakt elke keer weer het zelfde liedje, zeer slechte kwaliteit strips.

Ik wacht af op de beoordeling.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Strips zijn zeer slechte kwaliteit. Beter harde kunststof of andere alternatieven.
2013 werd het vloerliggen anders gedaan dan nu.
Veel problemen met de vloeren nu, hopelijk nog... Strips zijn zeer slechte kwaliteit. Beter harde kunststof of andere alternatieven.
2013 werd het vloerliggen anders gedaan dan nu.
Veel problemen met de vloeren nu, hopelijk nog garantie had 10 jaar.
Extra kwaliteit gekocht ziet er niet meer uit helaas.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.