Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Van de Ven

1/10

Dat er dingen fout kunnen gaan is acceptabel als dit maar opgepast manier wordt.
We bestellen uiteindelijk een naar zeggen goede vloerbedekking in een bepaalde kleur en wordt er een afspraak... Dat er dingen fout kunnen gaan is acceptabel als dit maar opgepast manier wordt.
We bestellen uiteindelijk een naar zeggen goede vloerbedekking in een bepaalde kleur en wordt er een afspraak gemaakt voor het leggen van de vloerbedekking. Tot twee keer toe wordt er ingemeten en nogmaals bevestigd.
Een week voor de leggen en aansluitend onze verhuizing wordt er gemeld dat de kleur niet beschikbaar is?!?!... Dit is al een ongelooflijke misser te weten dat dit meerdere bevestigd is dat dit allemaal goed zou komen. En dit is zeer belangrijk gezien we zonder vloerbedekking niet kunnen verhuizen zoals we tijdens de koop heel duidelijk hebben gemaakt.
Uiteindelijk hebben we toch maar een andere kleur gekozen en zou er vandaag geleverd worden.

Je voelt het al aankomen. De mensen die komen melden doodleuk dat er verkeerd is ingemeten en er kan niet geleverd worden. Ook werdt er een opmerking gemaakt over de voorbereiding van de vloer terwijl dit nooit eerder is doorgegeven zowel bij de aankoop als ten tijden van het opmeten.

Uiteraard ons beklag gedaan waar we vervolgens een bijdehand persoon aan de telefoon krijgen waar totaal geen medeleven van uit ging en naar mijn gevoel er wel aan gewend is dat dingen fout lopen.

Kortom een uitermate slechte ervaring en nog in afwachting van een oplossing!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Komt afspraken na, luister na uw klanten , los problemen op naar behoren, en blijf ten alle tijden correct!

H. Verreijt

8/10
(Bewerkt)

Goed opgelost

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Heb twee jaar geleden voor een Luxaflex Duette laten plaatsen. Binnen korte tijd brak al het eerste "endles" koord. Door de servicedienst werd gezegd dat de voorrijkosten € 65 zou bedragen. Naar... Heb twee jaar geleden voor een Luxaflex Duette laten plaatsen. Binnen korte tijd brak al het eerste "endles" koord. Door de servicedienst werd gezegd dat de voorrijkosten € 65 zou bedragen. Naar mijn mening was dit gewoon een productiefout. Door de inzet van de begrijfsleiding is Luxaflex zelf langs gekomen en kostenloos vervangen. Keurig geregeld.

G.H. Schut

8/10

- ploeg vloerenleggers was niet bepaald klantvriendelijk.
- begonnen direct over meerwerk, hoewel bij aankoop d.m.v. platte grond tekening duidelijk was besproken wat gebeuren moest.
-... - ploeg vloerenleggers was niet bepaald klantvriendelijk.
- begonnen direct over meerwerk, hoewel bij aankoop d.m.v. platte grond tekening duidelijk was besproken wat gebeuren moest.
- aangezien ik een ziekenhuis afspraak had, heb ik van te voren betaald met het verzoek de sleutel in de brievenbus te gooien.
- controle van het geleverde werk was dus niet mogelijk.
- nog wel gevraagd of ze het afval op wilden ruimen, antwoord: wij zijn vloerenleggers en geen opruimers.
- zij hadden geen duidelijke werkopdracht overeenkomstig de factuur. (dus het bestelde)
- vloer scheef gelegd.
- er werd een strip onder de deur naar de loggia gelegd terwijl dit NIET was afgesproken.
- door de strip kon de loggiadeur NIET meer goed open en dicht.
- vloerenleggers zijn weg gegaan zonder dit te verhelpen.
- mijn kleinzoon heeft e.e.a. opgelost.
- de vloerenleggers voorzien van BiFi worstjes, koffie en melkcubs, bekertjes, etc.
- de boys zijn vertrokken met achterlating van de worstvelletjes, cubs, bekers, zaagsel, afvalstukken, etc. op de grond.
- deurmat niet gelegd zoals besproken was.
- mat is maar voor de helft gelegd en bij de buitendeur sloot hij niet goed aan op de strip, ca. 0,5cm ruimte tussen.

- de mannen van de vitrage hebben e.e.a. keurig gedaan.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

- Na behoorlijk wat problemen zijn alle tekortkomingen netjes opgelost en is de klant tevreden over het geleverde werk en de service verlening.

De wit

3/10

Goede service.
Totdat ze terug moeten komen voor eeen reperatie. Vloer ging bol staan 4 servicemedewerkers geweest waarvan 1 bevestigt dat het te strak gelegd is. Na 3 maanden hebben ze er... Goede service.
Totdat ze terug moeten komen voor eeen reperatie. Vloer ging bol staan 4 servicemedewerkers geweest waarvan 1 bevestigt dat het te strak gelegd is. Na 3 maanden hebben ze er eindelijk wat aan gedaan. Helaas hebben ze aardig wat schade na gelaten aan me muren maar volgens klantenservice kan dat niet en is het niet hun schuld. Ook lig de vloer op verschillende plekken nog steeds te strak tegen de muur. Maar nu zijn ze niet meer thuis. Erg jammer voor z'n goede winkel..

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Denk met ons mee. En los het op!

Rienstra

10/10

Uitstekende service en kwaliteit 👍

Chantal van Amerongen

8/10

Prima service, ooit bij het kopen van mijn eerste eigen huisje in Almere al erg goed geholpen. Daarom (15 jaar later) opnieuw gekozen voor Roobol.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Jammer genoeg was er bij het inmeten de eerste keer iets mis gegaan. Op zich geen probleem. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Het enige jammere was dat de levertijd daardoor wel erg lang... Jammer genoeg was er bij het inmeten de eerste keer iets mis gegaan. Op zich geen probleem. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Het enige jammere was dat de levertijd daardoor wel erg lang was.

Timmers

1/10

Een bedrijf wat er alles aandoet om zo veel mogelijk winst te behalen.
Mijn schoonmoeder heeft helaas een herseninfarct gehad en is wilsonbekwaam.
Je kan haar van alles wijs maken en... Een bedrijf wat er alles aandoet om zo veel mogelijk winst te behalen.
Mijn schoonmoeder heeft helaas een herseninfarct gehad en is wilsonbekwaam.
Je kan haar van alles wijs maken en dus ook van alles aan verkopen.
Dat is helaas ook gebeurt bij Roobol.
Ze is met haar schoonmaakster op pad gegaan naar Roobol ( zoon was op vakantie)
Er zijn gordijntjes voor bijna €2000,- aangesmeerd.
Helaas heeft zij dat niet en geprobeerd de bestelling te annuleren.
Natuurlijk kom dat niet meer en Roobol gaf aan dat we het konden annuleren voor jawel €1000,-!!!!!!
Ik begrijp dat het niet hun schuld is maar een klein geste in de vorm van korting naar een hulpbehoevende bejaarde vrouw was best fijn geweest

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Niet alles gaat om winst

Reactie Roobol:

Voor het plaatsen van de review is er ook contact geweest met de klantenservice. Uw schoonmoeder is inderdaad samen met iemand naar de winkel gekomen om gordijnen uit te zoeken. De bestelling is... Voor het plaatsen van de review is er ook contact geweest met de klantenservice. Uw schoonmoeder is inderdaad samen met iemand naar de winkel gekomen om gordijnen uit te zoeken. De bestelling is begin augustus geplaatst en (aan)betaald en inmiddels zijn de gordijnen ook gemaakt.
Van onze verkoopadviseurs verwachten we uiteraard niet dat ze beoordelen of iemand wilsonbekwaam is of niet, zeker wanneer er iemand mee komt om de gordijnen te bestellen. We zien daarom geen reden om uit coulance een korting toe te passen.

Jan Heijman

10/10

We zijn goed geholpen in vestiging Utrecht.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Het zou fijn zijn als we weten of de vloerenlegger in de ochtend of middag komt. Super zou zijn, laat of vroeg in de Ochten of middag. Even een mail.
Ik heb zelf moeten bellen.

I. Engelsman

1/10

In het filiaal in Zoetermeer wordt je geholpen door onbekwaam personeel. Ik heb een parketvloer voor bijna 3000 Euro gekocht van Solidfloor en gelijktijdig een schoonmaak en olieproduct voor de 6... In het filiaal in Zoetermeer wordt je geholpen door onbekwaam personeel. Ik heb een parketvloer voor bijna 3000 Euro gekocht van Solidfloor en gelijktijdig een schoonmaak en olieproduct voor de 6 jaar oude vloer.
Dit aangesmeerde product van Woca had volgens de vakman, die de nieuwe vloer gelegd heeft, de oudere vloer zo dusdanig beschadigd dat er dan een hele nieuwe vloer (ca. 100 m2) gelegd had moeten worden. Ondanks 4 keer bellen om het goede product te bestellen (het product van Solidfloor zelf) is Roobol Zoetermeer niet in staat het van de fabricant voorgeschreven product te leveren, erger nog, de laatste levering was weer van het merk Woca. Ik vind het onbegrijpelijk dat je naar een speciaal product vraagt om besteld te worden, het personeel iedere keer met het foutieve product aan komt zetten en dan nog durft te beweren dat het voor die vloer een goed product is. Na grondig onderzoek van mijn kant heb ik van een specialist die ook deze vloeren verkoopt het advies gekregen deze producten niet te gebruiken en werd stellig afgeraden.
Wij kopen nooit iets meer bij Roobol. Onkundig en onbekwaam personeel. Alleen goed voor de verkoop, maar zeer zeker niet voor advies. Daar hebben ze geen kaas van gegeten. Ik ben dus ook heel boos de winkel uitgelopen.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik ben ervan overtuigd dat het personeel in Zoetermeer gisteren schoenen hebben verkocht en zich vandaag als vloerspecialisten aanbieden.

Jgm Rozen

1/10

Ongeveer EEN JAAR verder Reatie,s GEEN

Geef een toelichting bij je beoordeling.

is Waardeloos.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.