Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

dalen

6/10

Goede zaak, jammer dat opnemer geen duidelijke instructie heeft gegeven waardoor er niet is overgekomen wat hij bedoelde.
Fijn dat de stoffeerders meedachten aan de oplossing.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Laat de opnemer duidelijke instructie (met tekeningen) geven, zodat de klant hem begrijpt. Zijn didactische kennis was zwaar onvoldoende, waardoor er miscommunicatie is ontstaan.

W.M. Scheifes

8/10

De firma Roobol heeft op een goede wijze geadviseerd en met een duidelijke planning de vervanging van de vloerbedekking in de keuken gerealiseerd.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

De deskundigheid en vriendelijkheid van het betrokken personeel hebben daarin een groot aandeel gehad.

Sonja Hooghuis

1/10

Dit lijkt wel een grap. Zoals gewoonlijk werkt iedereen bij Roobol weeeer langs elkaar heen. het is niet te geloven. maanden bezig geweest trap te bekleden met PVC, 8 verschillende mensen gezien... Dit lijkt wel een grap. Zoals gewoonlijk werkt iedereen bij Roobol weeeer langs elkaar heen. het is niet te geloven. maanden bezig geweest trap te bekleden met PVC, 8 verschillende mensen gezien met allemaal andere mening. Na veel zeuren geld teruggekregen. Dus supersuperslecht.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Alles kan dus beter!!!!!

MM van As

8/10

Erg fijn bedrijf en professioneel geholpen!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Geen enkele

Rob Godefroij

10/10

Prettige ruime winkel met een groot assortiment. Wij werden vriendelijk en deskundig voorgelicht door een medewerker in het Woonhart te Zoetermeer. Nam echt de tijd voor ons. Alles werd keurig op... Prettige ruime winkel met een groot assortiment. Wij werden vriendelijk en deskundig voorgelicht door een medewerker in het Woonhart te Zoetermeer. Nam echt de tijd voor ons. Alles werd keurig op tijd afgeleverd en de stoffeerder heeft het laminaat keurig gelegd en de plinten geplaatst. Het door ons bestelde vloerkleed was geheel naar wens gemaakt. Hebben geen spijt van onze aankoop bij Roobol. Gelukkig zijn er nog winkels en gaat niet alles via Internet.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik heb geen verbeterpunten.

Stephan Leenders

10/10

Prima zaak, voortreffelijk en klantvriendelijk geholpen. Ook het leggen en afwerken bij ons thuis was perfect. Op tijd aanwezig en op tijd klaar en de vloer is nog nooit zo mooi geweest.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Er werkt in het filiaal aan de Woonboulevard in Breda een dame die bij voortduring boos kijkt, terwijl het volgens mij een feest moet zijn om in zo'n mooie zaak te werken. We zijn er gelukkig niet... Er werkt in het filiaal aan de Woonboulevard in Breda een dame die bij voortduring boos kijkt, terwijl het volgens mij een feest moet zijn om in zo'n mooie zaak te werken. We zijn er gelukkig niet door geholpen, want anders waren we de zaak uitgelopen.

L.A. van de Wetering

5/10

Niet zo voordelig als je zou verwachten.
Wel merkproducten.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Als een fabrikant (Luxaflex) tegen kostprijs een omruilactie organiseert, dan is het jammer dat Roobol voor hun werkzaamheden de volle prijs berekend. Zelfs op onnodige uit te voeren werkzaamheden... Als een fabrikant (Luxaflex) tegen kostprijs een omruilactie organiseert, dan is het jammer dat Roobol voor hun werkzaamheden de volle prijs berekend. Zelfs op onnodige uit te voeren werkzaamheden zoals het opnieuw inmeten.

Esther

1/10

HEEEEL SLECHT

Geef een toelichting bij je beoordeling.

U moet de medewerker Gineke van Almere buiten aanspreken op haar klantvriendelijkheid. Want deze mevrouw is niet tevreden met wat je zegt. Ik zeg iets en zij zet je bijna voor schut in de winkel als... U moet de medewerker Gineke van Almere buiten aanspreken op haar klantvriendelijkheid. Want deze mevrouw is niet tevreden met wat je zegt. Ik zeg iets en zij zet je bijna voor schut in de winkel als je iets vraagt wat voor haar enorm logisch is. Maar voor mij als leek niet. Zonde. Mooie spullen maar vervelend personeel.

van Beek

2/10

Waardeloos

Geef een toelichting bij je beoordeling.

We gingen naar Roobol omdat we dachten dat het een kwaliteitswinkel was waar service hoog in het vaandel staat. Bij de aankoop leek dat ook nog zo. Vriendelijke meneer, nam de tijd en de koop was... We gingen naar Roobol omdat we dachten dat het een kwaliteitswinkel was waar service hoog in het vaandel staat. Bij de aankoop leek dat ook nog zo. Vriendelijke meneer, nam de tijd en de koop was snel gesloten. Maar toen...

We kochten een vinyl-vloer en waren niet voorgelicht dat de ondervloer bij vinyl bepalend is. We hadden aangegeven te verbouwen en dat de vloer door de aannemer aangesmeerd zou worden. Later kwamen we er pas achter dat voor vinyl de ondervloer spiegelglad moet zijn en veelal wordt geegaliseerd. Hier kwamen we zelf achter en dat slechts 10 dagen voor de plaatsingsdatum.
De inmeetafspraak hadden we niet voor gekozen, omdat het rechttoe rechtaan was en de oppervlakte zo te meten was. Later gaf Roobol aan dat ze dan ook een vloerinspectie deden, iets wat ons nooit is uitgelegd.
Toen we vervolgens contact opnamen hoe we dit konden regelen kregen we 0 excuses en was er geen ruimte voor enige empathie vanuit de medewerkers van Roobol. De alternatieven waren: bestelling annuleren, datum van plaatsing verzetten of een nog veel duurdere laminaatvloer laten leggen door Roobol. Een optie om de vloer door hen te laten egaliseren was er niet en ze hadden ook geen partners waar ze mee samenwerkten. Uiteindelijk hebben we besloten om via een andere partij de vloer met spoed te laten egaliseren.
Na drie klachtenmails in twee weken tijd alsnog zelf moeten bellen naar Roobol om te vragen waar een reactie bleef. Een reactie vanuit het hoofdkantoor is al die tijd uitgebleven.

Dan de dag van de montage. De tijdsindicatie die was gegeven was tussen 7:45 en 10:45 uur. Om 11:45 uur werden we gebeld dat ze het niet gingen redden (dat hadden we zelf ook wel begrepen). Ze zouden er nu om 13:30 uur zijn. Maar om 14:00 uur nog niemand en nadat we weer zelf contact hadden gezocht bleken ze ook 13:30 uur niet te redden en was meneer er pas om 14:45 uur.

Al met al: communicatie is ronduit slecht, service is slecht, klachtenafhandeling is slecht. Laatste keer dat we het hoofdkantoor spraken (op dag van plaatsing) bleek er wederom geen zinnig woord met hen te wisselen. Ze probeerden alleen hun gelijk te halen en dachten geenszins mee hoe dit als klant zou kunnen worden ervaren.

Voor ons nooit meer Roobol en ik zou niemand aanraden om via hen een vloer te laten leggen.

C.Blancke

3/10

Services is niet de sterkste kant van dit berdrijf.
Klacht 07-06-2018 aangemeld van plissé gordijnen a € 1470.- vandaag 07-09-2018 weer na de vestiging geweest na enig heen en weer bellen met... Services is niet de sterkste kant van dit berdrijf.
Klacht 07-06-2018 aangemeld van plissé gordijnen a € 1470.- vandaag 07-09-2018 weer na de vestiging geweest na enig heen en weer bellen met het HOOFDKANTOOR worden dan de gordijnen besteld 3maanden na dat de klacht is besteld ik wil hier mee aangeven dat dit niet de eerste keer is maar de tweede keer.
Services is op een zeer laag niveau.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Neem de klacht van Uw klant serieus en stuur ze niet allemaal naar Ikea daar ruil je dit soort dingen aan de "BALIE"
Nu weet ik wel dat U producten op maat maakt maar dan nog 4... Neem de klacht van Uw klant serieus en stuur ze niet allemaal naar Ikea daar ruil je dit soort dingen aan de "BALIE"
Nu weet ik wel dat U producten op maat maakt maar dan nog 4 maanden!!!!!!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.