Reviews

VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR
8.9 / 10
1153 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

1153 Reviews

Anoniem

1/10

Een week na bestelling nog niets ontvangen, helaas.

Sterke punten

Te laat leveren en daar niet over informeren...

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste klant,
Jammer dat u een en ander zo ervaart.
Wij hebben u geïnformeerd over het niet kunnen leveren van dit product en u een alternatief aangeboden, we hebben hier geen reactie op... Beste klant,
Jammer dat u een en ander zo ervaart.
Wij hebben u geïnformeerd over het niet kunnen leveren van dit product en u een alternatief aangeboden, we hebben hier geen reactie op mogen ontvangen tot op heden.
Erik
Klantenservice Rosiir

Anoniem

10/10

Top

Sterke punten

Snelle service

vdB Pascal

1/10

Na 8 dagen en vele mails nog steeds niets ontvangen.

Sterke punten

op dit moment niets

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste klant,
Dank voor de reactie, wij kunnen in ons bestand alleen maar 1 mail vinden, die we direct beantwoord hebben. Kunt u de overige mails nog een keer sturen?
Wat betreft de... Beste klant,
Dank voor de reactie, wij kunnen in ons bestand alleen maar 1 mail vinden, die we direct beantwoord hebben. Kunt u de overige mails nog een keer sturen?
Wat betreft de levering:
Er is gekozen voor een brievenbuszending. Dit duurt helaas, grensoverschrijdend, altijd langer dan gewenst is. Wellicht een idee om de volgende keer de optie "Verzending met GLS" erbij te kiezen. Dan bent u verzekerd van levering (vaak) de volgende dag. In dit geval zat er bij uw bestelling een weekend tussen, maar u snapt de bedoeling.
Mail gerust indien het product nog niet ontvangen is.
Vriendelijke groet
Erik Leemkuil
Klantenservice Rosiir

Bob van den Berg

7/10

Snel en goed

Sterke punten

Alles duidelijk omschreven

Anoniem

8/10

Redelijk snelle service. Duidelijk email-verkeer over verzending en verwachte leverdatum. Vanaf het moment van verzenden zijn de spullen de volgende dag in huis.

Anoniem

8/10

Erg goed. Heb telefonisch goede informatie gekregen van Erik over de aankoop van een ISM zadel. Dat gesprek haalde me over om een zadel te bestellen en dat hele proces is goed bevallen. Het zadel... Erg goed. Heb telefonisch goede informatie gekregen van Erik over de aankoop van een ISM zadel. Dat gesprek haalde me over om een zadel te bestellen en dat hele proces is goed bevallen. Het zadel zelf is ook super :-)

Sterke punten

Persoonlijke advies aan de telefoon. Erik nam de tijd om me dingen uit te leggen omdat ik door de bomen het bos niet zag bij de verschillende ISM zadels.
Daarnaast heeft de 30 dagen... Persoonlijke advies aan de telefoon. Erik nam de tijd om me dingen uit te leggen omdat ik door de bomen het bos niet zag bij de verschillende ISM zadels.
Daarnaast heeft de 30 dagen retour-/omruilregeling me overgehaald om een zadel van 200 euro te proberen, zonder die regeling had ik het niet geprobeerd.

Menno de Jager

10/10

Zeer goed telefonisch advies, veel mogelijkheden de producten uit te proberen. Na de keuze van het juiste zadel, zeer snelle levering. De kwaliteit van het zadel is zeer goed. Kortom zeer goede... Zeer goed telefonisch advies, veel mogelijkheden de producten uit te proberen. Na de keuze van het juiste zadel, zeer snelle levering. De kwaliteit van het zadel is zeer goed. Kortom zeer goede service.

Sterke punten

Goede informatie en goede advisering, flexibel met kiezen van het juiste product, en evt. retour zenden.

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Menno,
Dank voor deze positieve feedback, altijd fijn te horen.
Wij doen ons best om het via de fietsenwinkels te verkopen, vandaag gaat mail nr. zoveel eruit naar bijna 1800... Menno,
Dank voor deze positieve feedback, altijd fijn te horen.
Wij doen ons best om het via de fietsenwinkels te verkopen, vandaag gaat mail nr. zoveel eruit naar bijna 1800 fietsenwinkels....
Erik
Rosiir

Ellemijn

10/10

Wat een geweldig bedrijf. We kregen het verkeerde zadel toegestuurd. Dat hoefden we niet meteen terug te sturen maar mochten we uitproberen. Het juiste zadel werd ook meteen opgestuurd en mochten we... Wat een geweldig bedrijf. We kregen het verkeerde zadel toegestuurd. Dat hoefden we niet meteen terug te sturen maar mochten we uitproberen. Het juiste zadel werd ook meteen opgestuurd en mochten we ook uitproberen. We hebben nu de juiste keuze kunnen maken. Buitengewoon vriendelijk!

Sterke punten

Klantvriendelijkheid zoals je zelden tegenkomt!

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste Ellemijn,
Dank voor de positieve feedback. Altijd fijn om terug te krijgen.
Veel fietsplezier.
Erik

J. Blenk

10/10

Zeer positief

Sterke punten

Veel initiatief en uitstekende communicatie

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.