Reviews

VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR
8.9 / 10
1160 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

1160 Reviews

Anoniem

9/10

Goede website met handige filmpjes. vlotte bestelprocedure en goede dienst na verkoop (er werd een onderdeel te weinig geleverd, maar na een mailtje werd dit onmiddellijk gecorrigeerd/nagestuurd)

CvdB

10/10

Na een verkeerd geleverde lagerset, werd direct de goede opgestuurd, incl gratis retour voor de oude.

Sterke punten

Hele goede oplossing van een verkeerd geleverd product.

Hans van Oostende

10/10

Prima, goed advies etc

Sterke punten

als het niet goed is blijven ze je helpen

Twan Kerssens

10/10

Zeer te vreden .Heb een verkeerde onderdeel gehad en gebeld .Op de volgende dag het goede onderdeel ontvangen .Klasse

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en snelle service

Marco Schenk

9/10

Zeer goede ervaring voor mij de leverancier van de Rotor Q-rings tandwielen

Sterke punten

Uitgebreid assortiment Rotor Q-ring
Snelle levering

Anoniem

6/10

Het bestelde product werd wel getoond op de website, maar bleek niet op redelijke termijn leverbaar.

Sterke punten

Ik kreeg mijn geld terug

stijnen jurgen

1/10

Slecht,
wegens het fout leveren van goeden, na communicatie geen reactie te krijgen.
opgezadeld met en stuk dat ik niet heb besteld en dat ook niet bruikbaar is voor mij (buitenblad... Slecht,
wegens het fout leveren van goeden, na communicatie geen reactie te krijgen.
opgezadeld met en stuk dat ik niet heb besteld en dat ook niet bruikbaar is voor mij (buitenblad bcd110 besteld en gefactureerd maar 130bcd geleverd gekregen dit gemeld bij ontvangst)

Sterke punten

geen

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste Jurgen,
Allereerst onze excuses voor de gemaakte fout. Met meer dan 150 verschillende tandwielen op voorraad moet ik toegeven dat dit soort fouten vaker voorkomen. Dat mag natuurlijk niet... Beste Jurgen,
Allereerst onze excuses voor de gemaakte fout. Met meer dan 150 verschillende tandwielen op voorraad moet ik toegeven dat dit soort fouten vaker voorkomen. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.
Wat mij verbaasd is dat je binnen 24-uur al tot deze conclusie komt. Kennelijk past onze werkwijze (eerst zorgen dat de orders de deur uit gaan en dan de overige mails beantwoorden) niet in jou verwachtingspatroon. Dit spijt ons zeer. We gaan kijken of we nóg sneller kunnen reageren.
Wat ons ook verbaasd is dat je de informatie op de website onacceptabel vindt. Zou je kunnen aangeven wat je hierin verbeterd zou willen zien? Dank overigens dat je ondanks de slechte informatie toch ons de order hebt gegund.
Inmiddels zie ik dat er contact geweest is met je over het oplossen van het probleem, mocht onze manier van oplossen en contacten toch enigszins klantvriendelijk overkomen ben je wellicht bereid deze beoordeling aan te passen?
De gemaakte fout is inderdaad onacceptabel.

Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten

Snelle levering en goede informatie hierover

R. van Loo

10/10

Super zadels en uitstekende service en communicatie!

Sterke punten

Advisering is vakkundig.

c van dalen

7/10

Goede ervaring met retouneren van product

Sterke punten

Goede info over hetproduct

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.