Reviews

RoyalPosthumus
9 / 10
802 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

802 Reviews

Miriam

10/10

Super!!

Sterke punten

heldere info op site, snelle en correcte levering

Anoniem

10/10

Vervangend stempelplaatje voor Colop Printer 40 besteld

Sterke punten

duidelijke informatie en telefonisch ook goede uitleg

Verbeterpunten of tips

geen

gert fris

6/10
(Bewerkt)

Via website besteld, maar nooit een bevestiging gekregen of een ordernummer. Na vier dagen gebeld en na lang zoeken werd mij telefonisch meegedeeld dat de order die dag verzonden zou worden. Nu,... Via website besteld, maar nooit een bevestiging gekregen of een ordernummer. Na vier dagen gebeld en na lang zoeken werd mij telefonisch meegedeeld dat de order die dag verzonden zou worden. Nu, weer vier dagen verder, nog steeds niets ontvangen en geen reactie.
Waar blijft mijn lakstempel en lakkorrels????? Ondertussen is er al lang betaald en krijg ik een evaluatie per mail. Waar moet ik het in de evaluatie over hebben, als ik nog steeds geen product heb?
Uiteindelijk heeft Royal Posthumus het goed willen oplossen en hebben ze de meeste kosten vergoed.

Sterke punten

Ze zetten zich in om een goed product te leveren.

Verbeterpunten of tips

Houdt contact met de klant, vertel hoe ver het met de betteffende order is.
Niets zeggen is dodelijk.

Arnoud

6/10

Matig! Ik heb bij mijn bestelling geklikt op dat ik een factuur zou krijgen via demail. Nog steeds niet gehad. Vervolgens heb ik gebeld voor de factuur en zouden ze het regelen nog steeds niet... Matig! Ik heb bij mijn bestelling geklikt op dat ik een factuur zou krijgen via demail. Nog steeds niet gehad. Vervolgens heb ik gebeld voor de factuur en zouden ze het regelen nog steeds niet gehad. Ook kan ik mijn pakketje niet volgen. Kortom ik weet niet waar mijn pakketje is en of mijn factuur is gelukt!

Sterke punten

Informatie en handige manier van bestellen

Verbeterpunten of tips

Bezorg nummer volgen zodat klanten het kunnen volgen

Reactie RoyalPosthumus:

Goedemorgen Arnoud,
Heeft u wel een orderbevestiging van ons ontvangen? Daar staat namelijk op dat de brandstempel vandaag 23-3 verzonden zal worden.
Daarom heeft u nog geen bezorgnummer... Goedemorgen Arnoud,
Heeft u wel een orderbevestiging van ons ontvangen? Daar staat namelijk op dat de brandstempel vandaag 23-3 verzonden zal worden.
Daarom heeft u nog geen bezorgnummer ontvangen.
U heeft met iDeal betaald, en dat betekend dat u de factuur uit de backend van de webshop kunt halen.
Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u ons altijd nog een mailtje sturen, dan kunnen wij een factuur van ons eigen bestelsysteem sturen.
Wij kunnen echter zelf de factuur pas sturen op het moment dat de stempel klaar is, dat is dus ook de reden dat u nog niets gehoord heeft.
mvg Daphne Zimmerman, RoyalPosthumus

12GO Biking

4/10

Niet goed. Na een paar dagen gebeld over de levering: levering nog niet verzonden. Duurt daarna nog 3 werkdagen. Levering nog niet ontvangen.

Sterke punten

Eerdere ervaringen waren goed.

Verbeterpunten of tips

Terugkoppeling als iets niet geleverd kan worden. Wellicht een oorzaak aangeven?

Reactie RoyalPosthumus:

Goedemorgen mevrouw Goudriaan,
Spijtig om te horen dat u het zo ervaren heeft. Mijns inziens hebben we meerdere keren telefonisch contact met u en uw collega gehad hierover en was doorgegeven... Goedemorgen mevrouw Goudriaan,
Spijtig om te horen dat u het zo ervaren heeft. Mijns inziens hebben we meerdere keren telefonisch contact met u en uw collega gehad hierover en was doorgegeven dat de producten dinsdag verzonden zouden worden.
De producten zijn daadwerkelijk dinsdag verzonden, en volgens mij is hiermee alles netjes afgehandeld.
mvg Daphne Zimmerman, RoyalPosthumus

Anoniem

8/10

-

Sterke punten

Overzichtelijke website. Ook zoekfunctie werkt goed.

Verbeterpunten of tips

Nee

P.R. ‘t Hoen

10/10

Uitstekend, keurige service, snelle reactie op vragen en product van uitstekende kwaliteit.

Elske

10/10

Heel goed geholpen en mooi product ontvangen!

Sterke punten

Snelle communicatie

Spoinq

10/10

Duidelijke website, keurige levering

Anoniem

9/10

Goede duidelijke website en snelle levering met voorbeelddruk hartstikke goed!

Sterke punten

Vanuit de klant gedacht

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.