Mijn ervaring bij RRS heb ik als zeer onprettig en klantontvriendelijk ervaren. Mijn afspraak stond gepland tussen 9 en 1 uur, voor de exacte tijd zou ik een sms bericht krijgen. Toen ik om half 1...Mijn ervaring bij RRS heb ik als zeer onprettig en klantontvriendelijk ervaren. Mijn afspraak stond gepland tussen 9 en 1 uur, voor de exacte tijd zou ik een sms bericht krijgen. Toen ik om half 1 nog steeds geen indicatie had ontvangen ben ik gaan bellen. De ‘klantenservice’ gaf aan dat ik de eerst volgende was en dat het rond 1u zou worden. Helemaal prima natuurlijk! Toen ik om 2 uur nog niets had gehoord ben ik opnieuw gaan bellen, ‘wij weten ook niet waarom de monteur er zo lang over doet, hij is nog altijd bij een klant’. Het enige wat ik kon doen volgens hun was wachten. En als het mij niet uit kwam moest ik maar voor een andere dag een afspraak in plannen. Pardon? Ik heb een verstopping, ik ben niet in de gelegenheid om nog een dag thuis te blijven en wil dat deze verstopping verholpen word! Ik heb toen zelf het idee maar geopperd met de vraag of ze de monteur niet kunnen bellen waarna ze mij zouden kunnen voorzien van een update. Dit zouden ze doen, ze zouden mij terug bellen. Na 30 minuten ben ik nog steeds niet terug gebeld en ben ik zelf maar weer gaan bellen.. ondertussen is het na half 3. De monteur was dan eindelijk onderweg, ruim 1,5uur buiten het tijdvak zonder enige excuses. De afspraak was dat hij zou bellen, 15 minuten van te voren als hij zou komen. Toen hij eenmaal voor de deur stond, besloot hij maar even te bellen, 15 minuten te laat dus. Vervolgens gaat hij op z’n gemak en maar al te rustig aan het werk… opnieuw zonder excuses.. toen hij eenmaal klaar was gaf hij aan dat z’n volgende klant had afgezegd ‘gelukkig maar, hij had toch geen zin meer’ dus dat kwam hem allemaal maar goed uit. Op de factuur is ook nog een onjuiste reden opgegeven voor de verstopping. Conclusie totaal geen aandacht voor klant en geen idee wat service betekent.
Wieteke Drok
10/10
Kundig. Vriendelijk. Snel
heer/mevrouw
10/10
Goed telefonisch bereikbaar; binnen paar uur aanwezig; probleem (verstopte regenpijp) snel en adequaat verholpen.
Van raalte jager
10/10
Nette service
heer/mevrouw
6/10
Snelle service Verbeterpunt geen lekkende wc achter laten en advies geven om loodgieter erbij te halen. Loodgieter geeft aan RRS had dit moeten afhandelen.
Leroy
2/10
Belachelijk bedrijf ga hier nooit meer gebruik van maken
heer J. van Veen
8/10
Monteur was snel ter plekke en heeft hard gewerkt om het lastige probleem op te lossen
mevrouw H. Noltes
10/10
Nadat ik gebeld had dat de wc verstopt zat, was de monteur er binnen het uur. Wat een service. Het was gelukkig ook snel verholpen.
heer/mevrouw
10/10
Snelle komst
Boxem
1/10
6 april afspraak kunnen maken voor vrijdagmiddag 7 april, ivm verstopte riolering. Regen s'avonds maakt het nog erger.Met een emmer moeten hozen een halve nacht. Vervolgen op vrijdag bellen en...6 april afspraak kunnen maken voor vrijdagmiddag 7 april, ivm verstopte riolering. Regen s'avonds maakt het nog erger.Met een emmer moeten hozen een halve nacht. Vervolgen op vrijdag bellen en zeggen dat de afspraak niet door kan gaan. Een nieuwe afspraak ..dinsdag na Pasen kan wel....Slecht dit ,zou ze niet aanbevelen
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
