My TV went for repair with this company, after Samsung directed us to them. It took more than 1 month to repair, with a deadline of 2 weeks. After that, they simply left my TV at the door of my...My TV went for repair with this company, after Samsung directed us to them. It took more than 1 month to repair, with a deadline of 2 weeks. After that, they simply left my TV at the door of my house, without getting any signature from the person who opened the building door for them, and my TV was STOLEN. We called and they have the worst customer service ever, the most ignorant person I could hear. They claimed that my fiancé allowed it, but what was said was that they could try to leave it with a neighbor, and not at my door. What is strange? I've lived in the same building for years, this has never happened, and my fiancé arrived after 10 minutes. How does a company leave a TV on someone's door without at least getting a signature for security? we are talking about a tv and not a food delivery. They took a photo of the TV at my door, which doesn't mean anything, anyone can take a photo and get the TV again. We would never know. I definitely do not recommend this company. Unless you want to be robbed and take the blame for it.
Verzijl
1/10
Slechtste service ooit met de slechtste oplossingen
Gerrit
1/10
Waardeloze klantenservice. Al diverse keren contact gehad. Praten zeer onverstaanbaar Nederlands en gemaakte terugbelafspraken werden diverse keren niet nagekomen. Ik heb alle apparatuur van...Waardeloze klantenservice. Al diverse keren contact gehad. Praten zeer onverstaanbaar Nederlands en gemaakte terugbelafspraken werden diverse keren niet nagekomen. Ik heb alle apparatuur van Samsung, maar ik stap over naar een ander merk.
Eva
2/10
Wasdroger en machine besteld bij Samsung. Op de dag van afgesproken bezorging krijg ik te horen dat ze niet kunnen bezorgen ivm schade en toen is de gehele bestelling geannuleerd zonder dat ik...Wasdroger en machine besteld bij Samsung. Op de dag van afgesproken bezorging krijg ik te horen dat ze niet kunnen bezorgen ivm schade en toen is de gehele bestelling geannuleerd zonder dat ik daarmee akkoord ben gegaan. Het bedrijf heeft geen enkele moeite gedaan mij te helpen in een passende oplossing en melden mij dat ik maar opnieuw moet bestellen. Ook was de klantenservice onaardig en moest ik er steeds zelf achteraan. Na meer dan 1.5 week hebben ze nog steeds niet gebeld met een oplossing. Ongelooflijk hoe dit gelopen is.Op het moment dat ik andere vertelde over mijn situatie klonk het: Oja dat klinkt wel als samgung, dus helaas ben ik niet de enige die tegen bellaberde service aanloopt bij dit bedrijf.
Al bijna twee weken krijg ik dit soort berichtjes:
Ik snap je volkomen! Het duurt momenteel inderdaad langer dan je van ons gewend bent en ik kan goed begrijpen dat je hier op niet zit te wachten. Excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk in orde te maken voor je.
Orna Zukerman
1/10
Slechte service
Yuna
1/10
Slechte wasmachine, nog slechtere service. Nooit meer Samsung voor mij.
Petra
2/10
Slechte service
Guido
1/10
Klantenservice slecht
lommie
2/10
Onbetrouwbare en onprofessionele klantenservice
I aksan
2/10
Ik wilde graag mijn ongenoegen uiten over de verschrikkelijke service die ik heb ervaren met betrekking tot een stofzuiger die ik in mei heb besteld. Ten eerste, werd mij een gratis accu beloofd als...Ik wilde graag mijn ongenoegen uiten over de verschrikkelijke service die ik heb ervaren met betrekking tot een stofzuiger die ik in mei heb besteld. Ten eerste, werd mij een gratis accu beloofd als onderdeel van een promotie, maar uiteindelijk bleek deze niet meer leverbaar te zijn. Na 15 telefoontjes en talloze e-mails kreeg ik te horen dat ik een tegoedbon zou ontvangen om te gebruiken in de Samsung shop. Het probleem is dat tot op de dag van vandaag, maanden later, ik nog steeds niets heb kunnen aanschaffen omdat Samsung zo ontzettend traag reageert. De laatste e-mail die ik heb gestuurd dateert van 1,5 maand geleden, en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Het duurt weken voordat ze überhaupt reageren of een vraag stellen. Dit is ronduit belachelijk en absoluut onacceptabel. Samsung, jullie moeten jullie klantenservice dringend verbeteren en jullie beloften nakomen!
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
