Selfdrive4x4.com

Sterke punten

De klantvriendelijkheid is zowel in Nederland als Zuid -Afrika uitstekend.
Ik beveel het bedrijf bij iedereen aan die van plan is zo'n reis te maken !

Sterke punten

Contact is zeer aangenaam en wordt zeer snel en adequaat op vragen en mails gereageerd. Ook bij het afhaalbedrijf in het buitenland is alles tot in de puntjes verzorgd en zijn alle gegevens goed... Contact is zeer aangenaam en wordt zeer snel en adequaat op vragen en mails gereageerd. Ook bij het afhaalbedrijf in het buitenland is alles tot in de puntjes verzorgd en zijn alle gegevens goed doorgegeven

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

De persoonlijke aandacht, deskundigheid en ervaring . En de humor.

Verbeterpunten of tips

Ik kan er geen bedenken

Sterke punten

komen keurig al hun afspraken na.

Verbeterpunten of tips

info over prijzen van parken en campings

Sterke punten

De meeting die ze organiseerden was er leuk en leerzaam!
Persoonlijk contact.

Verbeterpunten of tips

gewoon zo door gaan :-)

Sterke punten

Goede klantgerichtheid

Verbeterpunten of tips

Tel bereikbaarheid

Sterke punten

- service was erg goed van de heren in NL
- huurauto uitstekend in orde; goed geregeld
- route was fijn en ook aangepast op maat : goed geregeld!
- balans lodges/camp sites was... - service was erg goed van de heren in NL
- huurauto uitstekend in orde; goed geregeld
- route was fijn en ook aangepast op maat : goed geregeld!
- balans lodges/camp sites was erg fijn!

Verbeterpunten of tips

- de route bij Kasane begrepen wij niet goed. We hebben hier eerst in Savuti geslapen. Dat was een erg fijne camp site. Daarna sliepen we in een lodge (Three river?). Dit was ondermaats. Zeer... - de route bij Kasane begrepen wij niet goed. We hebben hier eerst in Savuti geslapen. Dat was een erg fijne camp site. Daarna sliepen we in een lodge (Three river?). Dit was ondermaats. Zeer slechte service bij receptie en in het restaurant, krappe kamer, vies zwembad. Wij hadden liever gelijk doorgereisd naar Chobe of nog een dag in Savuti gebleven.

- tanken voordat je Chobe inrijdt zouden wij nog extra in het reisschema vermelden. Wij zijn er nog voor teruggegaan, omdat je in Maun pas weer kan tanken

- een handleiding over de nationale parken zou een leuke toevoeging zijn (grote verschillen tussen Etosha en Chobe!)

Sterke punten

Snelle en correcte reacties. Ze maken gebruik van betrouwbare partners ter plaatse.

Verbeterpunten of tips

Blijf zo verder doen.

Sterke punten

Goede adviezen en producten. Kwaliteit van de huurauto was technisch uitstekend. Een heel goede aanvullende verzekering om het eigen risico af te dekken. Een losse transfer van Kasane naar onze... Goede adviezen en producten. Kwaliteit van de huurauto was technisch uitstekend. Een heel goede aanvullende verzekering om het eigen risico af te dekken. Een losse transfer van Kasane naar onze lodge in Zambia was ook uitstekend voor elkaar.
Prettig gevoel om in eigen land een auto/camper te kunnen regelen met verzekering.

Verbeterpunten of tips

Communicatie vooraf vinden wij voor verbetering vatbaar. Af en toe werd snel gereageerd maar dan ook af en toe traag. Een aantal zaken bleken ons niet duidelijk te zijn. (Gelukkig geen zaken welke... Communicatie vooraf vinden wij voor verbetering vatbaar. Af en toe werd snel gereageerd maar dan ook af en toe traag. Een aantal zaken bleken ons niet duidelijk te zijn. (Gelukkig geen zaken welke voor problemen hebben gezorgd in dit geval). Bijv: Navigatie al in Nederland toegezonden, was ons vooraf niet bekend, staat ook nergens beschreven en werd ook niet vermeld in de communicatie. Werkwijze met de transfer die incl is bij de huurauto werd ook pas in de laatste weken voor vertrek duidelijk waardoor op het laatst nog ineens diverse keuzes moesten/konden worden gemaakt die eerder niet bij ons bekend waren.
Wellicht zijn een aantal dingen te verklaren met het feit dat we alleen de huur en verzekering van de auto hebben afgenomen. Echter zou dit niet tot slechtere communicatie mogen leiden.

Bij het afhalen van de auto op het depot in Windhoek een paar aanmerkingen. De wagen was nog niet gereed, duurde nog ruim een uur voor deze beschikbaar werd voor ons. Gasflessen werden los meegeleverd met de vermelding dat die nog even in de beugels buiten moesten maar door tijdgebrek was dit nog niet gedaan. Onderweg bleek de maat van de gasfles niet in de beugels te passen waardoor deze dus de hele reis in en uit de auto moesten worden gezet bij aankomst en vertrek op een camping. Best lastig terwijl het eenvoudig op te lossen is (beugel aanpassen of andere maat gasfles leveren)
Daarnaast bleek onderweg de ingangsdeur van de camper niet goed in het slot te blijven en met een flinke kier bleef staan waardoor veel stof naar binnen kwam. Uiteindelijk zelf onderweg eenvoudig kunnen oplossen. (voor minder handige huurders was dit wellicht niet mogelijk geweest).