Reviews

Senso-Care
8.1 / 10
4628 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
7.8/10

4628 Reviews

Tamara van Wagensveld-Hanegraaf

3/10

Door slecte communicatie en late levertijd helaas geen goede ervaring

Verbeterpunten of tips

Lange levering waar ik weinig info over kreeg en zelf later nog eens achteraan moest. Vervolgens geen track en trace gehad. Ook had ik meteen na bestellen al de helft van de factuur op voorhand... Lange levering waar ik weinig info over kreeg en zelf later nog eens achteraan moest. Vervolgens geen track en trace gehad. Ook had ik meteen na bestellen al de helft van de factuur op voorhand moeten betalen. Maar na dat het geleverd was kreeg ik een factuur met het volle bedrag. Hier een mail over gestuurd maar tot nu toe nog steeds geen reactie.

Lies B

1/10
(Bewerkt)

Op 11/07 een bestelling geplaatst, eind augustus nog steeds niets ontvangen. Spijtig genoeg werd er pas gereageerd na een review hier. Ondertussen is de bestelling geannuleerd en terugbetaald dus... Op 11/07 een bestelling geplaatst, eind augustus nog steeds niets ontvangen. Spijtig genoeg werd er pas gereageerd na een review hier. Ondertussen is de bestelling geannuleerd en terugbetaald dus voor mij is het opgelost. Zonde van de slechte communicatie over langere levertijden.

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie

Eddie Van Delm

10/10

Alles is prima verlopen. De service van jullie was zeer goed, evenals de producten. Zeker een aanrader voor wie dergelijke zaken zoekt!!!

Sterke punten

Het geheel is aan te prijzen.

Reactie Senso-Care:

Beste,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling. We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met onze service en producten. Uw aanbeveling betekent veel voor ons, en we waarderen uw... Beste,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling. We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met onze service en producten. Uw aanbeveling betekent veel voor ons, en we waarderen uw positieve feedback ten zeerste.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Henry Casteleyn

10/10

Ik heb eerst de Stimove twidget 2-bulb tracker in de set van 3 stuks besteld, er stond voor de betaling op de site al aangegeven dat deze besteling even duurt voor die thuiskomt. 2 en een halve week... Ik heb eerst de Stimove twidget 2-bulb tracker in de set van 3 stuks besteld, er stond voor de betaling op de site al aangegeven dat deze besteling even duurt voor die thuiskomt. 2 en een halve week later had ik ze netjes thuisgeleverd. Ik heb onlangs ook de gewone Stimove twidget besteld en die had ik na 2 dagen al in huis. Hartelijk dank ik heb veel plezier van de artikelen, groetjes Henry

Reactie Senso-Care:

Bedankt voor je geweldige review, Henry! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met zowel de Stimove Twidget 2-bulb tracker set als de gewone Stimove Twidget. Het is fijn dat je de tweede... Bedankt voor je geweldige review, Henry! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met zowel de Stimove Twidget 2-bulb tracker set als de gewone Stimove Twidget. Het is fijn dat je de tweede bestelling zo snel hebt ontvangen en dat je veel plezier hebt van de artikelen. Jouw positieve feedback betekent veel voor ons, en we zijn blij dat alles naar wens is verlopen.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Paul

1/10

Komen afspraken niet na, geen communicatie

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Reageren op vragen en/of reacties klanten

Philip

9/10

Goed

Verbeterpunten of tips

meer kindvriendelijkheid zijn - producten lijken te veel op snoep en zitten bovendien vol met chemische weekmakers

Reactie Senso-Care:

Beste Philip,
Hartelijk dank voor je gedetailleerde beoordeling en feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de informatie op de website, het bestelgemak, en de snelheid van de... Beste Philip,
Hartelijk dank voor je gedetailleerde beoordeling en feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de informatie op de website, het bestelgemak, en de snelheid van de levering.
We begrijpen je zorgen over de kindvriendelijkheid van onze producten. Het is belangrijk voor ons dat onze producten veilig en geschikt zijn voor kinderen. De producent heeft het volgende bevestigd: "Dank je voor je bericht. Al onze grippen zijn niet-toxisch, latexvrij en ftalaatvrij. Ze worden getest door een derde partij en alle grondstoffen en kleuren van de grippen worden gecontroleerd." We zullen je feedback serieus nemen en blijven onderzoeken hoe we onze producten kunnen verbeteren om aan deze eisen te voldoen.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Hans Van doorn

10/10

Nvt

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie Senso-Care:

Beste Hans,
Hartelijk dank voor je fantastische beoordeling! We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent met onze dienstverlening en onze website. Het is geweldig om te zien dat je ons op... Beste Hans,
Hartelijk dank voor je fantastische beoordeling! We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent met onze dienstverlening en onze website. Het is geweldig om te zien dat je ons op bijna alle punten een perfecte score hebt gegeven.
We merken op dat de snelheid van de levering iets lager werd beoordeeld. We streven ernaar om onze leveringen altijd zo snel mogelijk te laten verlopen en waarderen je feedback hierover. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze leveringssnelheid verder kunnen verbeteren.
Bedankt voor je aanbeveling en voor het vertrouwen in Senso-Care. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen of opmerkingen hebt.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Eef Vernooij

10/10

Heel goed

Reactie Senso-Care:

Beste Eef,
Bedankt voor je positieve beoordeling en de geweldige score van 10/10! We zijn blij om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service en klantvriendelijkheid. We... Beste Eef,
Bedankt voor je positieve beoordeling en de geweldige score van 10/10! We zijn blij om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service en klantvriendelijkheid. We waarderen ook je feedback over de deelscores en zullen deze gebruiken om onze website-informatie, bestelgemak en orderinformatie te verbeteren.
Als je nog verdere suggesties hebt of vragen, neem dan gerust contact met ons op via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. We zijn hier om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

FR

2/10

Zoals meerdere mensen hier weten te melden, heeft Senso-Care geen kaas gegeten van het bedienen van klanten. Na een week gewacht te hebben op een bestelstatus of verzendbericht stuurde ik een... Zoals meerdere mensen hier weten te melden, heeft Senso-Care geen kaas gegeten van het bedienen van klanten. Na een week gewacht te hebben op een bestelstatus of verzendbericht stuurde ik een vriendelijke mail waarin ik het bedrijf verzocht om een update. Geen reactie. Enkele dagen later probeerde ik het via whatsapp. Wederom geen reactie. Zojuist belde ik en nam er direct iemand op, een op het eerste gehoor vriendelijke meneer, maar wat hij zei deed mijn oren klapperen: “Wij hebben meer te doen dan het beantwoorden van berichten, het is niet zo dat wij hier de hele dag niks doen.” Ik werd ook zomaar getutoyeerd, wat ik op zich al onbeschoft genoeg vind, maar soit. Het feit dat ik moet verdedigen waarom ik bel en waarom ik wil weten hoe lang ik als betalende klant nog moet wachten op mijn bestelling, gaat alle perken te buiten. “Ik vind u heel aanvallend, mevrouw” moest hij nog even zeggen, nu wel beleefd met u. Toen ik daarop zei dat mijn agitatieniveau inmiddels dat punt wel had bereikt nadat ik mij meerdere keren moest verdedigen voor het tevergeefs mailen, appen en bellen over mijn bestelling, vroeg hij of hij de bestelling ‘dan maar’ zou annuleren…? Dus ik zei dat ik mijn spullen graag z.s.m. wil hebben. Maar dit was de allerlaatste bestelling bij Senso-Care. Wat een slechte service.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Cursus klantenservice doen!!

Reactie Senso-Care:

Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met onze klantenservice. Het spijt ons te horen dat uw bestelling en de... Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met onze klantenservice. Het spijt ons te horen dat uw bestelling en de communicatie daaromheen niet naar wens is verlopen. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden en wij begrijpen uw frustratie volledig.
Het is duidelijk dat er meerdere keren niet adequaat is gereageerd op uw verzoeken en dat de reactie die u uiteindelijk ontving niet gepast was. Wij waarderen uw feedback en nemen dit zeer serieus om onze service te verbeteren. Uw opmerkingen zullen intern worden besproken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
Wij zouden graag de gelegenheid krijgen om dit recht te zetten. Kunt u ons alstublieft uw bestelnummer doorgeven via info@senso-care.nl of telefonisch via +31 70 3620307? We zullen er dan voor zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren. We hopen dat we het vertrouwen kunnen herstellen en u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Nicole van de Wouw

2/10

Slecht

Reactie Senso-Care:

Beste Nicole,
Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze service. We waarderen je feedback en willen graag de gelegenheid nemen om de zaken te verbeteren. Zou je ons... Beste Nicole,
Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze service. We waarderen je feedback en willen graag de gelegenheid nemen om de zaken te verbeteren. Zou je ons meer details kunnen geven over de problemen die je bent tegengekomen? Op die manier kunnen we gericht actie ondernemen om de situatie te verbeteren.
Je kunt contact met ons opnemen via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. We horen graag van je zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.