Goede service snel en correct verwerkt ga zo door
Sterke punten
alles correct verzorgt
Verbeterpunten of tips
nvt
4628 Reviews
GOed
Levertermijnen worden niet vermeld op website; alleen "voor vijf uur besteld, morgen bezorgd". Onze producten werden pas na een maand geleverd. Meerdere malen de status van onze bestelling gevraagd...
Sterke punten
degelijk hulp/oefenmateriaal voor kinderen met speciale noden
Verbeterpunten of tips
levertermijnen vermelden op website en niet de indruk geven dat producten de dag na bestelling worden opgestuurd; altijd reageren op telefonische vragen en emails die naar klantendienst worden...
Onvriendelijk behandeld
Verbeterpunten of tips
Dat jullie bestellingen al gedeeltelijk uitleveren, dat er artikelen niet op voorraad zijn moet niet de levering belemmeren.
De verzendkosten zijn dan jullie kosten, zo werken de meeste...
Goede kwaliteit
Bestelling was snel binnen, factuur opsturen duurde langer (moest een rappel sturen)
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Reageren op e-mails ook al is de boodschap binnen enkele dagen ontvang je een reactie
Onze order had vertraging en hierover kwam geen update. Ik stuurde een mail en kreeg geen reactie. Ik heb dan telefonisch contact opgenomen, hier kreeg ik wel de boodschap dat er vertraging was en...
Verbeterpunten of tips
Reageren op mails (ook als er geen info is)
Update geven als bestellingen enorme vertragingen hebben.
Ik heb het pakket nog niet ontvangen dus nog geen mening
Goed
Verbeterpunten of tips
info over levertijden zou fijn zijn
Slecht
Verbeterpunten of tips
er werd nooit geantwoord op e-mail
Ook telefonisch waren jullie niet te bereiken
Meer dan 1,5 maand moeten wachten op bestelling