Reviews

Senso-Care
8.1 / 10
4628 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
7.8/10

4628 Reviews

Anoniem

9/10

Senso-care is doeltreffend in de producten en klantvriendelijk.

Sterke punten

Ik vond vooral de service en het persoonlijk contact heel fijn.

Verbeterpunten of tips

Misschien zou natuurlijk materiaal meer ruimte kunnen krijgen.

Liese

7/10

Website is moeilijk te zoeken en de levering was vertraagd en dit hebben ze niet laten weten.
Maar wel kwaliteit speelgoed en leuke en originele materiaal.

Sterke punten

Hebben een heel leuk en uitgebreid assortiment, maar de website is soms wel wat zoeken

Verbeterpunten of tips

Er was iets niets in voorraad en ze hebben niets laten weten de de levering later zal zijn.
Hiervoor heb ik zelf moeten mailen

Lizzy Oliveira Wildschut

9/10

Heel goed

Anoniem

10/10

Snelle levering, goede prijs

Anoniem

5/10

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Artikelen n beetje moeilijk te vinden.

Reactie Senso-Care:

Hartelijk dank voor je review. Met ruim 1700 producten (verschillende kleuren en maten niet meegerekend) kunnen we ons voorstellen dat het soms lastig is een bepaald product te vinden. Bel ons... Hartelijk dank voor je review. Met ruim 1700 producten (verschillende kleuren en maten niet meegerekend) kunnen we ons voorstellen dat het soms lastig is een bepaald product te vinden. Bel ons daarom gerust op de volgende keer, dan loodsen we je door ons virtuele magazijn om je favoriete producten te vinden!
Vriendelijke groet,
Senso-Care

Anoniem

1/10

Geen aanrader na gedeeltelijke retour waarvoor ik 6.95 moest betalen kreeg ik ook nog de rekening van verzenden naar mij a 7.50
Uiteindelijk 20.70 betaald voor twee balletjes van samen 6... Geen aanrader na gedeeltelijke retour waarvoor ik 6.95 moest betalen kreeg ik ook nog de rekening van verzenden naar mij a 7.50
Uiteindelijk 20.70 betaald voor twee balletjes van samen 6 euro.
Ik geef de koude douche aan senso- care
echt waardeloos

Reactie Senso-Care:

Hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen dat het als een koude douche aan kan voelen als je uiteindelijk voor een bestelling van € 5,98 ruim veertien euro aan verzendkosten moet betalen. Daarom... Hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen dat het als een koude douche aan kan voelen als je uiteindelijk voor een bestelling van € 5,98 ruim veertien euro aan verzendkosten moet betalen. Daarom hebben we dit ook duidelijk op onze website vermeld ("Indien een bestelling gedeeltelijk wordt teruggestuurd, waardoor de waarde van de behouden producten minder wordt dan € 20 zullen we alsnog verzendkosten berekenen.") zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Verzenden is niet gratis, ook voor ons niet. Het verzenden van een bestelling van € 5,98 kost ons geld, € 7,50 om precies te zijn (incl. verpakkingsmaterialen e.d.). Als we die bestelling dan gratis zouden verzenden draaien we alleen met de verzendkosten al verlies op die bestelling (en dan hebben we nog niet eens rekening gehouden met de inkoopprijs van de producten). Kortom, dat zou voor ons een nog grotere koude douche betekenen, namelijk verlies lijden. Om als bedrijf gezond te blijven, moeten we dit soort keuzes dus wel maken. Gratis verzenden en gratis retourneren bestaat namelijk niet, ergens moet de rekening worden betaald.
Vriendelijke groet,
Senso-Care

Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

Mooie producten

Verbeterpunten of tips

Vermelden van aflever datum ontbrak bij info

Anoniem

6/10

Ik kreeg na mijn bestelling een mailtje met de vraag of ik de rouw-kubus had gezien. Erg netjes, omdat dit inderdaad aansluit bij mijn werkzaamheden. Die oplettendheid kan ik erg waarderen. Ik kreeg na mijn bestelling een mailtje met de vraag of ik de rouw-kubus had gezien. Erg netjes, omdat dit inderdaad aansluit bij mijn werkzaamheden. Die oplettendheid kan ik erg waarderen.
De levering van mijn bestelling liet lang op zich wachten, meerdere weken. Toen ik hier via de mail nadere informatie over vroeg, omdat ik het wel erg lang vond duren, kreeg ik te horen dat één artikel niet voorradig was geweest, waardoor de levering op zich liet wachten. Ik had het netjes gevonden als dit mij direct was gemeld. Dan had de rest misschien al eerder geleverd kunnen worden, of had aan mij gevraagd kunnen worden of het oké was om alles zo lang te laten wachten. Kortom, iets betere communicatie hieromtrent was wenselijk geweest.

Sterke punten

Veelzijdig aanbod, mooie producten!

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven beschreven.

Anoniem

10/10

Prima, levering naar tevredenheid verlopen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.