SEPAtool.nl

Reactie SEPAtool.nl:

Wij hebben contact gehad met deze klant. Het was hem niet gelukt om vanuit Excel een bestand om te zetten naar SEPA-XML. Doordat hij gehaast was en het in het weekend geregeld moest zijn heeft hij... Wij hebben contact gehad met deze klant. Het was hem niet gelukt om vanuit Excel een bestand om te zetten naar SEPA-XML. Doordat hij gehaast was en het in het weekend geregeld moest zijn heeft hij niet contact gezocht met de helpdesk maar zijn probleem via een alternatieve wijze weten op te lossen. Daardoor hebben we inhoudelijk niet meer naar het probleem gekeken.
De stelling dat er ruim € 13 euro voor één bestand wordt gevraagd is onjuist.
Dat er minimaal voor 4x (=€ 11 euro ex. BTW) moet worden opgewaardeerd is vanwege de kosten en administratieve lasten van elke transactie. Voor elke transactie komt een factuur, iDEAL-betaling voorafgaand zijn er ook kosten gemaakt voor bijv. reclame via Google Adwords etc. Deze kosten en enome administratieve overhead maken dat een betaling per bestand niet aantrekkelijk kan worden aangeboden.
Denk bijv. ook aan een bakker die sneetjes brood per 24 stuks verkoopt en niet per stuk.
Deze 4x kunt u een jaar lang benutten.
Over de kosten zijn we helder en wordt volledig beschreven op de "Wat kost het"-pagina.
De klant heeft overigens zonder er om te hoeven vragen zijn aankoopbedrag teruggestort gekregen. We hebben hem uitnodigd om op basis daarvan alsnog de review te herzien, daarop is de reactie helaas uitgebleven. ^HG