Reviews

8.2 / 10
282 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.6/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7.6/10

282 Reviews

Anoniem

2/10

Trage levering in tegenstelling wat op de website wordt beloofd. Als je erover belt krijg je een nonchalante reactie, zeker geen excuses.

Sterke punten

Helaas niet.

Verbeterpunten of tips

Beloftes van website nakomen, als het toch niet lukt zelf contact opnemen met klant, niet zo nonchalant naar klant zijn want die zit op zijn product en een goede service te wachten. Deze werkwijze... Beloftes van website nakomen, als het toch niet lukt zelf contact opnemen met klant, niet zo nonchalant naar klant zijn want die zit op zijn product en een goede service te wachten. Deze werkwijze zorgt ervoor dat klanten naar een andere webwinkel stappen en hier niet meer terugkomen.


Marjan Vulders

10/10

Ben zeer tevreden

Sterke punten

Ja de duidelijke uitleg

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten misschien een demo dag van bepaalde producten (nieuwe)


Annemiek

8/10

Tot nu toe een goede ervaring. De workshop staat nog gepland, dus verder even afwachten.

Sterke punten

Goede reactie over onduidelijkheid bij het bestellen.

Verbeterpunten of tips

Het plaatsen van de agenda laat wat te wensen over. Begin januari stonden er nog workshops van december vermeld.


Caroline Ponnet

6/10

Verbetering is zeker nodig!

Verbeterpunten of tips

te hoge verzendkosten voor iets kleins --> kiala kost maar 4,5 euro en dit kan in jullie firma opgehaald worden
gewone bankcontact voorzien en geen visa --> hierdoor is mijn order verloren...
te hoge verzendkosten voor iets kleins --> kiala kost maar 4,5 euro en dit kan in jullie firma opgehaald worden
gewone bankcontact voorzien en geen visa --> hierdoor is mijn order verloren gegaan en heb ik heel lang moeten wachten.
meer info krijgen indien artikels apart gaan verstuurd worden. toen ik mijn cameo besteld heb, heb ik meerdere verpakkingen ontvangen. Wat niet evident is want ik ben niet altijd thuis.


Sandy Bertier

10/10

Heel vlotte levering, netjes traceerbaar waar het pakketje is, goede service!

Sterke punten

Vlotte service!

Verbeterpunten of tips

Misschien mogelijk om brochures online weer te geven op de website (gebruik, benodigdheden...)

Reactie Silhouette Europe:

dank voor uw feedback
Met vriendelijke groet
team DDS Druma


Anoniem

10/10

Goed!

Reactie Silhouette Europe:

dank voor de feedback
Team DDS Druma


Bart Verbruggen

8/10

De bestelling gedaan, echter had ik aangegeven op een ander adres te laten leveren. Helaas werd de bestelling op het factuuradres geleverd.

Verbeterpunten of tips

Er is iets fout gegaan bij de verzending. De levering was afgeleverd op het factuuradres ipv een ander afleveradres.


Anoniem

10/10

Top

Sterke punten

Goede communicatie

Reactie Silhouette Europe:

Dank voor de mooie feedback
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma