Reviews

Silhouette Europe
8.2 / 10
282 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.6/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7.6/10

282 Reviews

Anoniem

8/10

Netjes geholpen, alleen door de drukte kan het soms lan duren voordat je wordt terug gebeld. Maar als je wordt terug geveld wordt je perfect geholpen

Sterke punten

Piet is een man die je echt helpt!

Reactie Silhouette Europe:

dank voor de feedback
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma

Ruud

10/10

Adequate beantwoording van telefonische vragen, goede service en zeer snelle levering tegen concurrerende prijs. Prima!

Sterke punten

Bekwame beantwoording van vragen.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten, zo doorgaan.

Reactie Silhouette Europe:

Dank voor de feedback
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma

Kimmies

6/10

Niet heel erg tevreden

Sterke punten

Goede uitleg

Verbeterpunten of tips

ik wacht al 4 dagen op een reactie op een mail met een klacht/vraag
Dat kan volgens mij sneller. Als je besteld zijn ze ook snel

Reactie Silhouette Europe:

mag ik vragen naar welke mail uw vraag is gestuurd. graag anders nogmaals zenden naar bestellingen@druma.nl dan zal ik hem per ommegaande beantwoorden, mocht de vraag nog niet zijn opgelost
Met... mag ik vragen naar welke mail uw vraag is gestuurd. graag anders nogmaals zenden naar bestellingen@druma.nl dan zal ik hem per ommegaande beantwoorden, mocht de vraag nog niet zijn opgelost
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma

Anoniem

4/10

Ik heb deel genomen aan de beginners workshop. Echter ben ik echt teleurgesteld. Ik heb mij ingeschreven voor de workshop omdat ik op deze manier goed zou kunnen inschatten of het apparaat wat voor... Ik heb deel genomen aan de beginners workshop. Echter ben ik echt teleurgesteld. Ik heb mij ingeschreven voor de workshop omdat ik op deze manier goed zou kunnen inschatten of het apparaat wat voor mijn bedrijfje zou zijn. Ik had dan ook verwacht dat we met de silhouette zelf aan de slag zouden gaan. Als je de informatie leest op de website, kan ik daar niet uit opmaken dat dit niet het geval is.
Hoe kan ik nu een inschatting maken of de Silhouette iets voor mijn bedrijfje is, als ik tijdens de workshop niet eens het apparaat in actie heb gezien? Het heb niet 204km gereden naar Tilburg om plaatjes te plakken.
Ik vind het echt heel jammer, want het zal vast een fantastisch apparaat zijn, echter kan ik nu niet inschatten of het wat voor mijn bedrijfje is. Informatie over wat het apparaat allemaal kan, dat is gemakkelijk online op te zoeken. Maar het gebruik van het apparaat zelf, dat moet je toch echt zelf ervaren. De workshop was voor mij daarom echt een tegenvaller.
De informatie op de site geeft niet duidelijk genoeg aan wat de workshop precies inhoud. Ik was er van overtuigd dat we met het apparaat zelf aan de slag zouden gaan.

Verbeterpunten of tips

Wanneer mensen de beginnersworkshop doen, willen ze kennis maken met het apparaat.
Nu hebben we alleen wat informatie gekregen over de software en hebben we plaatjes geplakt.
Het... Wanneer mensen de beginnersworkshop doen, willen ze kennis maken met het apparaat.
Nu hebben we alleen wat informatie gekregen over de software en hebben we plaatjes geplakt.
Het apparaat zelf, hebben we niet gezien en niet mee gewerkt. Dit is niet wat een workshop inhoud naar mijn idee.
Laat de mensen in ieder geval zien, hoe het apparaat te werk gaat. Hoe je de snijmat erin legt, hoe je vanuit de software een plaatje gaat laten snijden.

Reactie Silhouette Europe:

Beste,
Wij zullen uw opmerking zeker hier intern gaan bespreken hoe we dit kunnen aanpakken, om meerdere teleurstellingen te voorkomen. Wij houden u hiervan op de hoogte.
Met vriendelijke... Beste,
Wij zullen uw opmerking zeker hier intern gaan bespreken hoe we dit kunnen aanpakken, om meerdere teleurstellingen te voorkomen. Wij houden u hiervan op de hoogte.
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma

P. Bloem

2/10

Na bestelling een aantal keer moeten bellen omdat er geen afleveringsmail is gekomen.
Werd verantwoord met: problemen met de leverancier. Had de bestelling op het eerdere moment nodig. Na bestelling een aantal keer moeten bellen omdat er geen afleveringsmail is gekomen.
Werd verantwoord met: problemen met de leverancier. Had de bestelling op het eerdere moment nodig.
Verder geen compensatie bijv. in de vorm van materiaal.

Sterke punten

Nee

Anoniem

6/10

Fijn dat de Mint op voorraad was, alleen de slordigheid bij verzenden maakt mij aan het twijfelen om nog een keer iets te bestellen.

Sterke punten

Snelle reactie via Social media, niet gekoppeld aan winkeltijden!

Verbeterpunten of tips

Slordigheid met verzenden, twee maal naar het verkeerde adres en op de laatste mail geen reactie meer gehad.

Jocomo

10/10

Correcte levering.
zeer mooi apparaat

Sterke punten

Duidelijke website

Reactie Silhouette Europe:

Dank voor uw mooie feedback
Met vriendelijke groet
DDS Druma Team

Anoniem

6/10

Curio besteld.

Verbeterpunten of tips

Als een verwachting niet uit gaat komen moeten ze de klant daar gelijk van op de hoogte stellen.

Reactie Silhouette Europe:

Helaas is er vertraging ontstaan door weinig beschikbaarheid bij de leverancier, excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Team silhouette-europe

Miranda sikkes

10/10

Hallo, mijn ervaring met silhouette europe is meer dan prima. De bestellingen die ik tot nu toe heb gedaan waren binnen 2 dagen al binnen. Het bestellen van artikkelen is duidelijk en makkelijk.... Hallo, mijn ervaring met silhouette europe is meer dan prima. De bestellingen die ik tot nu toe heb gedaan waren binnen 2 dagen al binnen. Het bestellen van artikkelen is duidelijk en makkelijk. Kort gezegt een prima bedrijf.
M v g Miranda sikkes

Reactie Silhouette Europe:

Dank voor uw feedback
Met vriendelijke groet
Team Silhouette-europe

Anoniem

6/10

Voor de tweede maal een bestelling gedaan. Ondanks dat op de webshop staat dat het artikel op voorraad is toch een mail gekregen dat het niet in het magazijn is en dat het een paar dagen langer gaat... Voor de tweede maal een bestelling gedaan. Ondanks dat op de webshop staat dat het artikel op voorraad is toch een mail gekregen dat het niet in het magazijn is en dat het een paar dagen langer gaat duren. Bij mijn bestelling zag ik dat er iets niet klopte op mijn account, een email geschreven maar tot op heden geen antwoord gekregen. Het is ondertussen twee weken geleden.

Sterke punten

Informatie op website is goed, hoewel ik bij andere bedrijven artikelen kan krijgen van dezelfde producent die niet via deze webshop te verkrijgen zijn.

Verbeterpunten of tips

Betere communicaties naar de klanten. Aftersales kunnen beter. Reageren op mails gestuurd via de webshop / account zou ook zeker een aandachtspunt zijn.

Reactie Silhouette Europe:

Wellicht dat door vakantie van mijn collega uw mail onbeantwoord is gebleven waarvoor excuus. Mocht u nog vragen hebben stel deze dan gerust via de email bestellingen@druma.nl
Met vriendelijke... Wellicht dat door vakantie van mijn collega uw mail onbeantwoord is gebleven waarvoor excuus. Mocht u nog vragen hebben stel deze dan gerust via de email bestellingen@druma.nl
Met vriendelijke groet
Team Silhouette Europe

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.