Reviews

Silvergear
8.8 / 10
2911 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2911 Reviews

Dorothy Balk

1/10

Onvriendelijkheid

Reactie Silvergear:

Goedemiddag Dorothy,
Allereerst dank voor je feedback. Wij doen daar heel veel mee.
Het enige dat voor ons niet duidelijk is waarom je aangeeft dat we onvriendelijk zijn geweest? Op het... Goedemiddag Dorothy,
Allereerst dank voor je feedback. Wij doen daar heel veel mee.
Het enige dat voor ons niet duidelijk is waarom je aangeeft dat we onvriendelijk zijn geweest? Op het moment dat je ons een bericht stuurt krijg je keurig een automatisch antwoord terug dat je binnen 1 tot 3 dagen antwoord krijgt. Wij ontvangen binnen 24 uur weer een bericht van je dat je simpelweg een antwoord zou willen ontvangen. Dat begrijpen wij! Mijn collega heeft je bericht beantwoord met de uitleg die wenselijk is bij jou vraag.
Naar ons idee hebben we je vriendelijk te woord gestaan. We betreuren het dat jij het anders ervaren hebt. We wensen je een hele fijne dag verder,

F. J. J. Eimers

9/10

Snel en goed verpakt

Mieke Eussen

7/10

Heb het online besteld

Antje

1/10

Zeer slecht. De beschrijving van het retourproces stelt duidelijk dat je als klant de kosten zelf moet dragen. Dan krijg ik achteraf een gratis retourlabel aangeboden - zogenaamd omdat het bedrijf... Zeer slecht. De beschrijving van het retourproces stelt duidelijk dat je als klant de kosten zelf moet dragen. Dan krijg ik achteraf een gratis retourlabel aangeboden - zogenaamd omdat het bedrijf coulant wil zijn. Ik had echter al een postzegel betaald en vervolgens krijg ik te horen dat ik het retourproces niet gevolgd heb. En dan… stilte. Diplomatiek gezegd: een zeer slechte ervaring.

Reactie Silvergear:

Hallo Antje,
bedankt voor je feedback alleen is het wel zo eerlijk om duidelijk aan te geven hoe het echt gegaan is.
Het retourproces op de webshop geeft bij stap 1 meteen aan, dat je bij... Hallo Antje,
bedankt voor je feedback alleen is het wel zo eerlijk om duidelijk aan te geven hoe het echt gegaan is.
Het retourproces op de webshop geeft bij stap 1 meteen aan, dat je bij een retour aanmelding, het retourformulier gebruiken moet, dit heb je niet gedaan. Toen wij je daarna benaderden vanwege feedback van jou, gaven we aan dat we je ter compensatie een kosteloos retourlabel wilden sturen aangezien je niet tevreden was met het product.
Het feit dat jij jouw retour toen al verstuurd had, was niet onze schuld.
Wij gaan dan ook geen kosten vergoeden als we je een kosteloos label hadden verstuurd.
Zoals ook aangegeven in het e-mailcontact, raden wij je aan om altijd het retourproces te volgen bij ieder bedrijf of eerst het bedrijf te benaderen voordat je zelf gaat handelen om dergelijke situaties te voorkomen.
^Isabella - Silvergear

Sjaak van der Knaap

9/10

Groeilamp besteld, volgende dag binnen.
Helaas groeilamp werkte niet.
Vervolgens Silver gear hiervan op de hoogte gesteld.
Na een check van Silvergear, goedkeuring gekregen, zodoende... Groeilamp besteld, volgende dag binnen.
Helaas groeilamp werkte niet.
Vervolgens Silver gear hiervan op de hoogte gesteld.
Na een check van Silvergear, goedkeuring gekregen, zodoende produkt geretourneerd.
Nieuw product is in aantocht.

York s c Mulder

10/10

Via internet bestelling

Emilio Bernardi

10/10

Snelle levertijd

Rogier van Putten

9/10

Prima spullen, snel geleverd!!

Anne-Marie Buhck

10/10

Prima, vlot in de levering.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.