Reviews

Simons Kozijnen
9 / 10
106 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

106 Reviews

Rietje Wijckmans

10/10

Na zeker 12 jaar geleden bij jullie kunststof kozijnen gekocht te hebben sprong deze week een trekkoord. Bij jullie een nieuw kastje gehaald te hebben en hebben het zelf geprobeerd te vervangen. Na zeker 12 jaar geleden bij jullie kunststof kozijnen gekocht te hebben sprong deze week een trekkoord. Bij jullie een nieuw kastje gehaald te hebben en hebben het zelf geprobeerd te vervangen.
Je snapt het al ons lukte het niet. Gebeld en we zouden terug gebeld worden. Inderdaad de dag er na met de mededeling dat Rob het zou komen maken. Een uur later zat het nieuwe kastje tegen de muur,
Wat een top bedrijf! En een sevice!

Hm janssen

2/10

Offerte voor plaatsing raam
Gekregen en accoord gegaan. Na bijn twee jaar wachten mail gestuurd dat wij van levering afzien. Reactie ligt klaar kan nu snel plaatsen. Kan niemand bedenken als... Offerte voor plaatsing raam
Gekregen en accoord gegaan. Na bijn twee jaar wachten mail gestuurd dat wij van levering afzien. Reactie ligt klaar kan nu snel plaatsen. Kan niemand bedenken als raam klaarligt van wie zou die zijn. Hun argument waren het vergeten.

Fam. Kleeven

10/10

Wat zijn we blij met de geplaatste kozijnen.
Hele nette afwerking, alles wordt netjes opgeruimd en, ook niet onbelangrijk, hele aardige mensen.
Ook in de showroom wordt er met je... Wat zijn we blij met de geplaatste kozijnen.
Hele nette afwerking, alles wordt netjes opgeruimd en, ook niet onbelangrijk, hele aardige mensen.
Ook in de showroom wordt er met je meegedacht, dank je wel Tamara voor de goede uitleg!
Rob en René, dank jullie wel voor het plaatsen van deze mooie kozijnen, we krijgen complimentjes van de hele buurt.
Kortom, helemaal goed en een aanrader!
Patrick en Gwen Kleeven

Steffanie van Herten - Scheres

1/10

TOTALE ONKUNDE EN LEVENSGEVAARLIJK.
Simons heeft een mooie showroom, en de dakkapel zelf (gemaakt door extern bedrijf en compleet geleverd aan Simons) is in 1 woord prachtig!
Maar dan,... TOTALE ONKUNDE EN LEVENSGEVAARLIJK.
Simons heeft een mooie showroom, en de dakkapel zelf (gemaakt door extern bedrijf en compleet geleverd aan Simons) is in 1 woord prachtig!
Maar dan, de montage. WAT EEN VERSCHRIKKING!
Onkundig personeel, slechte communicatie.

Het dak werd niet ondersteund waardoor het doorbuigde, dit heeft voor loslatende afwerklijsten aan de binnenkant gezorgd (en misschien wel voor meer schade binnenin het dak?). De dakkapel was fout geplaatst, buiten de afgesproken marges. De dragende balken waren LIGGEND geplaatst waardoor het gewicht wat de balk kon dragen met meer dan 35% werd overschreden! Hoogteverschil binnen in het plafond. Dakpannen niet aangelegd Waardoor de panlatten helemaal nat waren etc etc.
De oplossing waar Simons mee kwam: we schroeven er een extra balk LIGGEND tegenaan.
Waren we het niet mee eens, dus weer mailen.
Nauwelijks reactie, pas na een dreigende mail met rechtsbijstand kwamen er concrete plannen. De dakkapel werd opnieuw geplaatst, nieuwe balk erin, op de juiste manier geplaatst. Kregen nog een presentje. Wij blij, alles opgelost. Tenminste dat dachten we.
Toen bleek dat de hele rij dakpannen (over 4meter breedte) los lagen, ze zakten allemaal af naar beneden, 1 dakpan lag al in de goot. De dakpannen waren afgeslepen waardoor ze niet eens aan een panlat hingen, en de verplichtte panhaken ontbraken!
Dagelijks lopen er veel kinderen over de stoep, vlak voor ons huis langs (kort voortuintje) naar school. LEVENSGEVAARLIJK! Zelf bij de gemeente gevraagd om dranghekken te plaatsen op de stoep.
Meneer weer aangeschreven om het te komen oplossen. De volgende ochtend kwam er iemand langs, die had het over montagekit, zelf geëist dat ze vastgeschroefd werden.
Mijn man vroeg laterna nog aan de eigenaar of ze nu ook écht goed vastzaten, het antwoord: daar moet je dan maar vanuit gaan hè.
Eigenaar legt de schuld neer bij zijn personeel maar hij was zelf ook aanwezig bij de herplaatsing, en heeft zelf blijkbaar ook weinig verstand van dakkapellen plaatsen (gelukkig heeft mijn man dat wel).

Toen weer het volgende gebrek: doen we de rolluiken naar beneden en zien we bij de naad van de balken en de dakkapel het daglicht naar binnen komen, was de dakkapel niet afgepurd bij het plaatsen..

Kortom: dakkapel zelf (niet door Simons gemaakt) is top! Verdient 10 sterren. Montage vanuit Simons, WAARDELOOS (1 ster is nog teveel). Totaal gebrek aan klantvriendelijkheid. Vraagt zelfs om review te verwijderen om zo de reviewscore hoog te houden, maar eerlijk is eerlijk: als ik deze review eerst had gelezen had ik wel iemand anders met ERVARING gezocht.

Ook had de eigenaar geen "actieve herinnering" aan het aanpassen van de factuur omdat ook de vensterbanken niet geleverd konden worden. Gelukkig kon ik zijn geheugen opfrissen met screenshot van zijn eigen gestuurde appjes.
Verder compleet gebrek aan communicatie en ervaring met dakkapellen plaatsen.
Of het nu allemaal goed is moeten we maar afwachten, vertrouwen doen we het in ieder geval niet meer.
Dit alles heeft geleidt tot ruim 7 maanden een onafgewerkte slaapkamer, en nog erger, een levensgevaarlijke situatie.

Ze zullen best prima kozijnen kunnen plaatsen (daar moet je maar vanuit gaan hè), maar voor een dakkapel kun je deze mensen beter overslaan helaas.

Reactie Simons Kozijnen:

Beste Fam. van Herten,
Bedankt voor het schrijven van een review.
Wij vinden het spijtig dat het montage verloop niet is verlopen volgens uw en onze verwachtingen. Wij zullen dit ook... Beste Fam. van Herten,
Bedankt voor het schrijven van een review.
Wij vinden het spijtig dat het montage verloop niet is verlopen volgens uw en onze verwachtingen. Wij zullen dit ook meenemen in onze evaluatie om dit in de toekomst te voorkomen.
Na telefonisch contact, heeft u aangegeven, dat nu alles naar tevredenheid is opgelost.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop.
Rob en Tamara Simons
Simons Kozijnen

janssen

10/10

Het is een goed bedrijf, komt alle afspraken na, zeer goede kwaliteit ,wij kunnen het ieder een aanbevelen.

Particulier

10/10

Firma Simons heeft in Wanssum op hèt nej erf prachtig werk afgeleverd mooie kozijnen en rolluiken en zeer netjes gewerkt dank Rob

Bas en Nathalie

10/10

Oké, we gaan de zolder verbouwen en willen graag een dakkapel plaatsen. Dan kan het zoeken beginnen. We kwamen in eerste instantie uit bij Simons. We kwamen binnen, werden vriendelijk ontvangen en... Oké, we gaan de zolder verbouwen en willen graag een dakkapel plaatsen. Dan kan het zoeken beginnen. We kwamen in eerste instantie uit bij Simons. We kwamen binnen, werden vriendelijk ontvangen en ze hadden een heel duidelijk en helder verhaal. De offerte werd opgemaakt en ondanks dat we geen verwachtingen hadden qua prijs waren we toch een beetje geschrokken. We liepen naar buiten met een heel vertrouwd gevoel, maar lichtelijk geschrokken naar buiten.

Nou toch maar even verder zoeken en kwamen we uit bij een andere partij. Dakkapel had niet de zelfde features maar de offerte was bijna de helft goedkoper. Vergunningaanvraag, vragen over de dakkapel, over de tekening, telkens kwamen we met meer vragen buiten dan dat we antwoorden kregen. Wegens omstandigheden heeft onze planning tussendoor even stilgelegen en we hoorden ook niets meer van het andere bedrijf.

Toen we eindelijk onze verbouwplannen weer op wilden pakken was het eerste wat we tegen elkaar zeiden, dan zullen we toch Simons maar bellen, want het gevoel was gewoon goed. Rob stond ons weer vriendelijk te woord en heeft een nieuwe offerte gemaakt. We hebben getekend en afgelopen donderdag (4 mei) is de dakkapel geplaatst. We zijn helemaal blij en tevreden en hebben al veel positieve reacties uit de straat mogen ontvangen.

Onze les hebben we wel geleerd, luister naar je gevoel en dat gevoel zit bij Simons helemaal goed.

T. Uit den Boogaard

10/10

Zeer goed

Henri en Marian Ottenheim

10/10

Vanaf het begin bij onze ontvangst in de showroom hadden we al meteen een goed gevoel. Het was voor ons duidelijk dat hoogwaardige kwaliteit en deskundigheid voorop staat bij dit bedrijf.... Vanaf het begin bij onze ontvangst in de showroom hadden we al meteen een goed gevoel. Het was voor ons duidelijk dat hoogwaardige kwaliteit en deskundigheid voorop staat bij dit bedrijf. Deskundige, zeer vriendelijke monteurs, die alles tot in de puntjes afwerken en alles keurig opruimen. Na afloop worden we zelf door Rob gebeld om te vragen hoe het gegaan is. Voor ons alleen maar LOF over Rob, Tamara en monteurs. Allen zeer deskundig, denken met je mee en geven eerlijk advies. Niets wordt opgedrongen. Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe voordeur en kunnen dit bedrijf alleen maar aanbevelen!

Erwin

1/10

Een partij die een slecht product heeft verkocht en nadien bij problemen zijn afspraken niet nakomt.

De niet constructieve houding heeft uiteindelijk na 2,5 jaar geresulteerd in een... Een partij die een slecht product heeft verkocht en nadien bij problemen zijn afspraken niet nakomt.

De niet constructieve houding heeft uiteindelijk na 2,5 jaar geresulteerd in een rechtszaak.

Reactie Simons Kozijnen:

We betreuren hoe alles is verlopen en vinden het
vervelend te horen dat jullie dit zo ervaren hebben.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemak.
Ondanks dit alles hopen wij dat jullie... We betreuren hoe alles is verlopen en vinden het
vervelend te horen dat jullie dit zo ervaren hebben.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemak.
Ondanks dit alles hopen wij dat jullie uiteindelijk veel plezier aan onze producten beleven.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.