Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anoniem

8/10

Mooi assortiment! duidelijk website en snelle levering. Aanrader.

Sterke punten

Snelle levering, mooi materiaal

Verbeterpunten of tips

Ik werd in de wacht gezet (hoorn naast de telefoon), vervolgens na 15 min te hebben geluisterd naar achtergrond geklets(?) maar opgehangen en het later nogmaals geprobeerd.

Misschien... Ik werd in de wacht gezet (hoorn naast de telefoon), vervolgens na 15 min te hebben geluisterd naar achtergrond geklets(?) maar opgehangen en het later nogmaals geprobeerd.

Misschien is een wachtbandje beter of een tussentijdse check wel gewenst, ik had nu het idee dat men het gesprek vergeten was.

Anoniem

4/10

Bestelling was vier zakken ophoogzand. Smitco zit dicht in de buurt van mijn woning daarom leek het mij wel praktisch om hier het ophoogzand te bestellen.

Sterke punten

Product is geleverd. Gemak van online bestellen

Verbeterpunten of tips

Ik had ophoogzand besteld met de leveringsdatum op een vrijdag., door de planning kon deze vrijdag en donderdag niet geleverd worden maar woensdag. Ik vond dat best jammer omdat de optie om vrijdag... Ik had ophoogzand besteld met de leveringsdatum op een vrijdag., door de planning kon deze vrijdag en donderdag niet geleverd worden maar woensdag. Ik vond dat best jammer omdat de optie om vrijdag te leveren nog wel zichtbaar was op de website en dan krijg je een mail met dat de bestelling woensdag al komt. Dan staan vier grote zakken toch best wel in de weg op straat. Jammer want als ik had geweten dat het op woensdag geleverd zou worden had ik wellicht verder gezocht en elders besteld of gezorgd dat er eerder hulp was om de zakken leeg te scheppen. Woon ook niet super ver van Westzaan hemelsbreed 1.5 km

Reactie Smitco.nl:

Geacht anonieme klant,
Op onze website geven wij aan dat de gekozen leverdag een "gewenste" leverdag is.
Wij doen er uiteraard alles aan om op de gewenste dag te leveren, maar soms... Geacht anonieme klant,
Op onze website geven wij aan dat de gekozen leverdag een "gewenste" leverdag is.
Wij doen er uiteraard alles aan om op de gewenste dag te leveren, maar soms lukt dit door drukte helaas niet.
Wij hebben u hier over gebeld en een bevestiging gestuurd, u vond het jammer maar geen probleem....... Dus hebben wij uw order in onze planning opgenomen.
Even goed Excuses voor het ongemak, Het Smitco Verkoopteam.

Anoniem

10/10

Super service.
Ik had aangegeven dat ik in een krappe straat woon en dat de 4 asser vrachtwagen er niet in zou komen,
het was geen probleem ze hebben mijn order in een kleinere... Super service.
Ik had aangegeven dat ik in een krappe straat woon en dat de 4 asser vrachtwagen er niet in zou komen,
het was geen probleem ze hebben mijn order in een kleinere vrachtwagen gepland.
De chauffeur was vriendelijk en behulpzaam, ik vroeg aan hem of het mogelijk was de tegelpallets op hogere pallets te plaatsen (die ik zelf had meegenomen) zodat ik het met een pompwagen kon wegrijden. Dit heeft mij heel veel sjouw werk bespaard

Sterke punten

Vriendelijke mensen en behulpzame chauffeur die de moeite en tijd voor je neemt.

Eric de Bruijn

8/10

Helemaal prima. Ik heb het totaal alleen maar als positief ervaren.

Rob Jacobs

10/10

Geweldig

Sterke punten

Telefonisch word je snel en goed geholpen. Prima

Verbeterpunten of tips

Geen

Gerard

8/10

Ontzettende lul bij de balie we waren meteen helemaal klaar met smit co . Wat onbeschoft en niet geintreseerd . Zoek een andere baan als het niet leuk is . Ik had via mijn werk een order en ik vroeg... Ontzettende lul bij de balie we waren meteen helemaal klaar met smit co . Wat onbeschoft en niet geintreseerd . Zoek een andere baan als het niet leuk is . Ik had via mijn werk een order en ik vroeg of er wat van de prijs af kon ik moest maar een mailtje sturen. Deze order is naar 123bestrating gegaan i.v.m de prijs . We hebben puur besteld bij smitco voor de soort tegel meer niet. Maar nu ik de chauffeur heb gesproken zal ik nog een order plaatsen . .

Sterke punten

Chauffeur is een topgozer maakt het helemaal goed.

Verbeterpunten of tips

Verkoopteam moet echt veranderen

Reactie Smitco.nl:

Gerard,
Wij herkennen ons totaal niet in uw review, en vinden uw woordkeuze ook zeer grof.
Als u zo ontevreden en grof over ons bent is het misschien verstandig om uw vervolg order elders te... Gerard,
Wij herkennen ons totaal niet in uw review, en vinden uw woordkeuze ook zeer grof.
Als u zo ontevreden en grof over ons bent is het misschien verstandig om uw vervolg order elders te bestellen.
Het Smitco verkoopteam.

Liesbeth Sluijter

4/10

Ik heb een order geplaatst voor mijn tuin van € 1.450. Die is keurig geleverd. Ik bleek door een berekeningsfout echter bijna een heel pallet stenen over te hebben à € 364,--. Deze werden niet... Ik heb een order geplaatst voor mijn tuin van € 1.450. Die is keurig geleverd. Ik bleek door een berekeningsfout echter bijna een heel pallet stenen over te hebben à € 364,--. Deze werden niet teruggenomen, ook niet tegen een (veel) lager bedrag. De reden was dat ze speciaal voor mij zijn besteld. Ik geloof er niets van dat ze dit dan niet meer zouden kunnen verkopen. Ik had wel meer coulance verwacht. Ik mag ze nu zelf gaan verkopen, dat zal wel praktisch weggeven worden, want op Marktplaats levert het nauwelijks iets op. Een dure vergissing. Bovendien moet ik nu 193 zware stenen naar mijn tuin gaan dragen. Ik houd hier wel een kater aan over.

Verbeterpunten of tips

1. Bij tel. info over de maten van een bepaalde steen is niet goed geluisterd naar mijn vraag, waardoor het mij niet duidelijk was hoe de steen er uitzag. Dit was op de website niet goed te zien.... 1. Bij tel. info over de maten van een bepaalde steen is niet goed geluisterd naar mijn vraag, waardoor het mij niet duidelijk was hoe de steen er uitzag. Dit was op de website niet goed te zien. Met een foto op de website van de bovenkant van de steen was dit meteen duidelijk geweest. Mijn bestelling zou er anders hebben uitgezien als ik het had geweten.
2. De maten van de stenen waren iets anders dan op de website staat vermeld.

Reactie Smitco.nl:

Geachte mevrouw Sluijter,
Wij vinden het spijtig dat u ons verantwoordelijk houd voor uw eigen berekeningsfout "hier kunnen wij namelijk niets aan doen".
Het type bestrating dat u... Geachte mevrouw Sluijter,
Wij vinden het spijtig dat u ons verantwoordelijk houd voor uw eigen berekeningsfout "hier kunnen wij namelijk niets aan doen".
Het type bestrating dat u bij ons besteld heeft is geen voorraad artikel en dan ook speciaal voor u besteld bij de producent.
Dan uw opmerking over de maten op onze website, wij hebben dit nagekeken en zijn tot de conclusie gekomen dat deze juist vermeld zijn.
Het Smitco verkoopteam

M de Jong

10/10

Goede service snelle levering vriendelijk personeel

Sterke punten

Zeer vriendelijk personeel en snelle seevice

H.C. Claas, Wv de Schinkel

8/10

Goede ervaring m.b.t. bestellen gewenste produkt

Sterke punten

Zeer snelle telefoon opneemdienst

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

10/10

Meerdere malen spullen besteld en ook bij het bedrijf zelf geweest, altijd zeer goede ervaringen

Sterke punten

Zie bovenstaande punten, verloopt altijd uitstekend

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.