Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anoniem

4/10

Helaas niet voor herhaling vatbaar. Ondanks de melding bij bestelling dat de juiste leverdag erg belangrijk was i.v.m. het inhuren van een tuinman moest ik deze uiteindelijk toch afzeggen. Toen mijn... Helaas niet voor herhaling vatbaar. Ondanks de melding bij bestelling dat de juiste leverdag erg belangrijk was i.v.m. het inhuren van een tuinman moest ik deze uiteindelijk toch afzeggen. Toen mijn materialen geleverd werden had ik direct al het idee dat de tegels niet goed waren, dit heb ik laten controleren door de medewerker en hij gaf aan dat het in orde was.
Helaas bleek een dag later toen ik het toch niet vertrouwde en wij het pakket verder openmaakten dat het toch gewone 60x60 tegels waren in plaats van de bestelde wild verband tegels.

Sterke punten

Medewerkers bleven vriendelijk en gaven het idee er alles aan te doen om het probleem op te lossen en alsnog de juiste stenen op tijd geleverd te krijgen.

Verbeterpunten of tips

Niet alle schuld afschuiven op een toeleverancier, daar heb ik als klant immers niets mee te maken. Ik koop iets bij Smitco, niet bij de toeleverancier van Smitco. Als er iets misgaat zijn excuses... Niet alle schuld afschuiven op een toeleverancier, daar heb ik als klant immers niets mee te maken. Ik koop iets bij Smitco, niet bij de toeleverancier van Smitco. Als er iets misgaat zijn excuses prettig, maar wanneer iemand door jouw foute levering de geplande tuinman moet afzeggen en een week lang met tuinmeubelen in zijn huis zit omdat ze de tuin nog niet in kunnen zijn alleen excuses wat mij betreft te mager.

Reactie Smitco.nl:

Geachte klant,
Wij vinden het erg vervelend dat er per abuis een verkeerd krat met natuursteen tegels geleverd is "het krat was bij de importeur verkeerd gelabeld.
Zoals u weet hebben... Geachte klant,
Wij vinden het erg vervelend dat er per abuis een verkeerd krat met natuursteen tegels geleverd is "het krat was bij de importeur verkeerd gelabeld.
Zoals u weet hebben wij er alles aan gedaan om op de middag voor het paasweekend "goede vrijdag" een transporteur in Duitsland te vinden om de krat te ruilen. Dit is helaas op deze korte termijn niet meer gelukt, vandaar dat wij de krat op de eerst volgende leverdag omgeruild hebben excuses hiervoor!
Het Smitco team.

Anoniem

6/10

5 m3 tuinaarde via website besteld en kunnen aangeven wanneer ik het geleverd wilde hebben. Ontving mail waarin stond dat op Goede vrijdagmiddag niet geleverd werd maar dat het donderdag ervoor... 5 m3 tuinaarde via website besteld en kunnen aangeven wanneer ik het geleverd wilde hebben. Ontving mail waarin stond dat op Goede vrijdagmiddag niet geleverd werd maar dat het donderdag ervoor werd. Opnieuw gemaild of het in middag kon omdat er waarschijnlijk niemand thuis was. Ontving daarop een mail met 1 zin: komt goed. Dat hoort niet bij een bedrijf, zet er minstens Beste mevrouw voor en onderteken de mail.
Donderdagochtend word ik om 7:30 uur uit bed gebeld en is de chauffeur al aan t lossen op de parkeerplaats vlak voor de woning. De pakbon zat in de brievenbus. Men had woensdag ook even kunnen bellen of mailen om een afspraak over tijdstip te maken. Dit was wel erg vroeg.

Sterke punten

Bestellen via website

Verbeterpunten of tips

De tuinaarde in big bags aanbieden, nu moesten we hele parkeerplaats ook nog schoonmaken omdat de tuinaarde zoveel sporen naliet.

S Hoogerwerf

8/10

2 m3 zand besteld
Goeie service. Helaas kon de vrachtauto niet bij ons op de dijk komen. Dat is minder.

Verbeterpunten of tips

Kleinere vrachtwagen die ook op moeilijker beeeikbare adressen kan bezorgen.

Anoniem

10/10

Snelle en keurige legering!

Sterke punten

Nette levering

Verbeterpunten of tips

-

Anoniem

8/10

Prettige en snelle manier van werken.

Sterke punten

snelle en zeer correcte aflevering

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

10/10

Uitermate correct en transparant bedrijf

T Harren

8/10

Bestelling online gedaan en werd in overleg bezorgd

Sterke punten

Rozenboog bleek bij levering ietsje beschadigd en werd meteen mee terug genomen. Week later nieuwe geleverd

s. de Jong

8/10

Goed en klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren met klant over levering en levertijd.

Sybrand De Goede

10/10

Uitstekende ervaring, prima service en klantgericht.

Sterke punten

Bestelling werd prima afgehandeld en op de dag dat ik de bestelling kwam ophalen stond alles netjes klaar en werd ingeladen in mijn auto. Pure service.

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Goede winkel

Sterke punten

snel en goede levering

Verbeterpunten of tips

na de betaling in de webshop hoor je niks meer, je mist dus een bevestiging.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.