Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anoniem

8/10

Zand en diverse tuinmaterialen besteld

Sterke punten

keurig afgeleverd volgens wens

Verbeterpunten of tips

telefonisch contact over de leverdatum als de datum die je aangeeft niet kan, nu moest ik uit de orderbevestiging opmaken dat de datum die ik had gekozen blijkbaar niet beschikbaar was

Edwin van Leeuwen

2/10

De levering van de goederen waren op zich goed.
Helaas was de factuur verloren gegaan, maar had ik gelukkig nog wel een kopie er van. Toen ik daarmee mijn statiegeld op de big-bags terug... De levering van de goederen waren op zich goed.
Helaas was de factuur verloren gegaan, maar had ik gelukkig nog wel een kopie er van. Toen ik daarmee mijn statiegeld op de big-bags terug vroeg, werd ik uitgelachen en zo vreselijk slecht behandeld, dat ik werkelijk nooit meer iets zal kopen bij Smitco. En wie er om vraagt zal ik het zelfde vertellen. Ik heb voor meer dan 3000 euro aan materialen gekocht en dan wordt ik op deze manier behandeld. Zo slecht ben ik nog nooit ergens behandeld. Wat een blamage!

Reactie Smitco.nl:

Geachte heer van Leeuwen,
Wij zijn erg geschrokken van uw reactie en hoe u onze service ervaren heeft.
Echter wij hebben dit totaal anders ervaren als dat u dat gedaan heeft, er is aan u... Geachte heer van Leeuwen,
Wij zijn erg geschrokken van uw reactie en hoe u onze service ervaren heeft.
Echter wij hebben dit totaal anders ervaren als dat u dat gedaan heeft, er is aan u uitgelegd dat wij de originele factuur nodig hebben om statiegeld terug te kunnen betalen om fraude te voorkomen .
Niet op alle big bag's wordt statiegeld berekend "met een kopie factuur zouden er onbeperkt big bag's retour gebracht kunnen worden". Wij melden dit altijd bij verkoop in de eventuele bevestiging en het staat op onze bezorgbonnen en facturen. Daarnaast hebben wij u gemeld dat er geen tijdslimiet aan het statiegeld zit dus als u de factuur weer mocht vinden u altijd bij ons langs kan komen.
Wij hebben nooit de intentie gehad om u vervelend te behandelen maar moeten helaas strikt zijn om fraude te voorkomen.
Het Smitco verkoopteam.

Anoniem

10/10

Prima afwikkeling van aanschaf natuurstenen bankje.

Sterke punten

Flexabiliteit in order afwikkeling.

Verbeterpunten of tips

Nee

Pieter

10/10

Afspraken geheel nagekomen en zeer prettig in het contact.

Sterke punten

Een telefoontje was genoeg om af te spreken hoe er geleverd moest worden bij onze afwezigheid. Deze afspraak kort voor levering gemaakt en toch keurig opgevolgd. Bij het bezoek zeer vriendelijk door... Een telefoontje was genoeg om af te spreken hoe er geleverd moest worden bij onze afwezigheid. Deze afspraak kort voor levering gemaakt en toch keurig opgevolgd. Bij het bezoek zeer vriendelijk door meerdere personen te woord gestaan. Helaas was het product welke ik wilde hebben niet meer leverbaar.

Verbeterpunten of tips

Niet meer leverbaar kaartjes op de producten in de showtuin stonden niet op alle producten die niet meer leverbaar waren. Dit was een beetje verwarrend.

Theo

8/10

Op de website is het wel erg zoeken, het liefst zie ik het zo als bij Pontmeyer:
https://www.pontmeyer.nl/hout/g

Sterke punten

Vriendelijkheid en snelheid hulp.
Zeer mooie buiten showroom

Verbeterpunten of tips

Verhuur aanhangers ? ( eerste 2 uur gratis met borg ).

Betonschuttingen zijn erg in in Duitsland zie:
http://www.morganland.de/betonzaun-stein-fels.html

Dakpannen... Verhuur aanhangers ? ( eerste 2 uur gratis met borg ).

Betonschuttingen zijn erg in in Duitsland zie:
http://www.morganland.de/betonzaun-stein-fels.html

Dakpannen voor tuinhuis of kapschuur (geen Gamma, Hornbach, of Praxis dakplaatjes maar degelijk zie:
http://www.icopal.nl/Products/dakpanplaten/Decra_Products.aspx

Anoniem

10/10

Materialen keurig geleverd. Een paar opsluitbandjes waren gebroken. Even een telefoontje naar Smitco en de volgende dag al 2 nieuwe opsluitbanden ontvangen. Alleen jammer dat er bij de verwerking... Materialen keurig geleverd. Een paar opsluitbandjes waren gebroken. Even een telefoontje naar Smitco en de volgende dag al 2 nieuwe opsluitbanden ontvangen. Alleen jammer dat er bij de verwerking nog een paar spontaan door midden braken op dezelfde plaats als de andere 2. Had ik ze nu maar beter nagekeken.

henk

8/10

Tegels besteld

Verbeterpunten of tips

nee

Van Baaren

6/10

Onlangs producten bekeken in de winkel in westzaan. Personeel wil niet mee naar buiten en verwijzen naar hun boekjes omdat het druk is. Zelf producten uitgezocht en besteld via Internet. Geen... Onlangs producten bekeken in de winkel in westzaan. Personeel wil niet mee naar buiten en verwijzen naar hun boekjes omdat het druk is. Zelf producten uitgezocht en besteld via Internet. Geen bevestiging in de mail na betalen. Geen afspraak bevestiging voor levering.

Zelf gebeld. Order lag in verkeerde bak, maar kwam op tijd boven water.

Levering prima. Chauffeur vriendelijk en meedenkend met plaats om zand en spullen te leveren.

SYLVIA Das

10/10

Hartstikke goed Ben zeer tevreden en een hele vrolijke man die de telefoon op neemt...Daar word je vrolijk van

Sterke punten

Zijn allemaal even aardig en sta je lief en goed te woord

Verbeterpunten of tips

Geen

Erica Kerstens

8/10

Ondanks dat wij niet in het klantgebied wonen, zijn we zeer goed geholpen. De stenen waren scherp geprijsd en de service goed!

Sterke punten

Goede service en duidelijke afspraken

Verbeterpunten of tips

Automatische afrekening met ideal verliep niet goed. Na aanpasssing ging dit wel goed. Misschien was dit een incident. Anders goed om dit proces nogeens te onderzoeken.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.