Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Kim Kool

10/10

Prima, goed en servicegericht.

Sterke punten

erg fijn dat wij door de chauffeur gebeld werden vooraf

Ab van den Hazel

2/10

Niet geleverd wat is besteld en retourneren niet mogelijk. Datgene wat is geleverd stemt niet overeen met hetgeen is besteld.

Sterke punten

Snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Retourneren moet mogelijk zijn als niet datgene is geleverd waarom is gevraagd. Zorg dat wat op de site wordt gegresenteerd en wat daadwerkelijk te zien is op lokatie (waren foto's van gemaakt ter... Retourneren moet mogelijk zijn als niet datgene is geleverd waarom is gevraagd. Zorg dat wat op de site wordt gegresenteerd en wat daadwerkelijk te zien is op lokatie (waren foto's van gemaakt ter plekke) ook gelverd wordt. Wij hadden geel/groen/zwart met name willen hebben en we krijgen alleen maar rood/zwart geleverd aan waaltjes. Dan gaat men ons verwijten dat we niet af moeten gaan op wat er op de website staat, want daar kunnen we zeker niet vanuit gaan dat dit klopt met wat er daadwerkelijk te krijgen is. Daarnaast op de lokatie gekeken en daar zag het er toch echt anders uit dan wat er geleverd is.

Reactie Smitco.nl:

Geachte heer van de Hazel,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij hebben u telefonisch proberen uit te leggen dat een foto op een beeldscherm nooit exact de kleur zal weergeven van de... Geachte heer van de Hazel,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij hebben u telefonisch proberen uit te leggen dat een foto op een beeldscherm nooit exact de kleur zal weergeven van de daadwerkelijke levering. Dit heeft hoofdzakelijk een technische oorzaak "ieder beeldscherm zal de kleur iets anders weergeven" maar ook doordat dit een genuanceerde kleur betreft met veel verschillende tinten.
Wat betreft de kleurweergave in onze showtuinen kunnen wij het niet met u eens zijn. De verschillende proefstukken geven naar ons idee een prima beeld van de klinker welke wij bij u bezorgd hebben.

Anoniem

10/10

Positief

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

N.v.t

Anoniem

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Afleverdatum bij overzicht gegevens voor bevestigen vermelden, dit ter voorkoming van verspringen van de datum bij foutmelding elders in de bestelling.

Anoniem

10/10

Op de website besteld, binnen twee dagen geleverd! super!
tussendoor getracht mijn bestelling in persoon te wijzigen maar dat ging helaas niet. iets erbij kon wel maar terug niet meer.

Sterke punten

De klantvriendelijkheid (mits je niet over retouren begint want toen werd ik schamper toe/uit gelachen)
Het enorme aanbod

Verbeterpunten of tips

1 puntje: ik heb tegels per stuk gekocht direct uit voorraad, ik blijf het jammer vinden dat retouren niet aan de orde is bij Smitco. Ik begrijp het ook niet. Zij zijn zo'n beetje het enige bedrijf... 1 puntje: ik heb tegels per stuk gekocht direct uit voorraad, ik blijf het jammer vinden dat retouren niet aan de orde is bij Smitco. Ik begrijp het ook niet. Zij zijn zo'n beetje het enige bedrijf dat ik ken waar dit niet mogelijk is. Waarom niet? Als ik het zelf kom brengen en alles is nog in perfecte staat?

Reactie Smitco.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback !
De reden dat wij geen materialen retour nemen, heeft te maken met mogelijke kleurverschillen die gaan ontstaan uit verschillende partijen. Maar... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback !
De reden dat wij geen materialen retour nemen, heeft te maken met mogelijke kleurverschillen die gaan ontstaan uit verschillende partijen. Maar ook transport van deze materialen komt het niet ten goede. We willen iedere klant verzekeren van 100% nieuwe producten waar bij absoluut geen kleurverschillen in voorkomen.
Mvg, Smitco BV

Jeffrey

8/10

Bestrating voor onze nieuwe tuin gekocht. Mooie showtuin en klantvriendelijk medewerkers. Alles snel en volgens afspraak geleverd. Helemaal prima dus.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en snelheid van levering

Verbeterpunten of tips

Sfeerimpressies bij de producten

Anoniem

10/10

Goede service en uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Zeer groot assortiment op voorraad van een laag prijsniveau tot een hoog prijsniveau. Goed advies zowel aan de balie als aan de telefoon.

Sterke punten

Snelle levering en goede afhaalmogelijkheden. Mooie showroom en veel voorraad.

Verbeterpunten of tips

Geen

Meijerhof

10/10

Goed, duidelijk en correct. Top

M.G.Gasseling Sierbestratingen

10/10

Klantvriendelijk en prima service!

Sterke punten

Ruim assortiment
Prima service
Klantvriendelijk
Flexibel

Eeden Groenadvies

8/10

Goede indo aan de telefoon en levering voor de deur op de afgesproken tijd - niet slecht in de Amsterdamse binnenstad!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.