Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1286 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1286 Reviews

B. Engberts

1/10

Negatief

Sterke punten

nog niet gevonden

Verbeterpunten of tips

Klantvriendelijkheid is echt ondermaats

De graaf

1/10

Selchte ervaring. Deel van de bestelling veel later geleverd dan afgesproken. Een aantal bielzen bleken gebroken bij levering. Dit is meteen gemeld . Door Smitco slecht op gereageerd. Paar keer... Selchte ervaring. Deel van de bestelling veel later geleverd dan afgesproken. Een aantal bielzen bleken gebroken bij levering. Dit is meteen gemeld . Door Smitco slecht op gereageerd. Paar keer moeten navragen wat de status was van de nalevering. Lang moeten wachten op de nieuwe levering. Onlangs een mail gehad dat ik de bielzen kan halen! Smitco levert ondeugdelijke bielzen en komt de nalevring niet brengen maar laat mij dat relatief grote gewicht zelf halen. Voor mij geen Smitco meer..

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Klantgerichter!

Heesters

8/10

Goede service, goede producten, vriendelijk

Sterke punten

vriendelijjk

Verbeterpunten of tips

geen

Nvt

5/10

Matig

Sterke punten

Grote selectie kwaliteitsproducten

Verbeterpunten of tips

Toegankelijker worden voor consumenten. We hebben contact opgenomen voor ons relatief kleine project in de voortuin. Hoeveel m3 hebben we nodig voor het m2 wat we willen bedekken met grind. Die... Toegankelijker worden voor consumenten. We hebben contact opgenomen voor ons relatief kleine project in de voortuin. Hoeveel m3 hebben we nodig voor het m2 wat we willen bedekken met grind. Die vraag moesten we maar stellen aan de uitvoerder. Toen ik vertelde dat we het zelf gingen doen kreeg ik te horen dat 10x10x10=1m3. Tja.. daar kom je niet echt verder mee als de vraag is hoeveel centimeter diep aan grind moet een border zijn om de bodem goed te bedekken. Niet erg flexibel in het meedenken met de klant als het een consument is ipv een bedrijf

John Pieterse

9/10

Zeer vriendelijk persoon en een ruim assortiment

Sterke punten

veel assortiment voor een goede prijs

Verbeterpunten of tips

sinds de nieuwe webshop online is, is het minder duidelijk geworden

Marcel Grenier

1/10

Op 11-05-21 hardhouten Trellis besteld, stond geen afbeelding bij het product, maar door niet goed opletten van mijn kant Trellis met houten raster in plaats betonijzer besteld maar had dit niet... Op 11-05-21 hardhouten Trellis besteld, stond geen afbeelding bij het product, maar door niet goed opletten van mijn kant Trellis met houten raster in plaats betonijzer besteld maar had dit niet onmiddellijk door. Keurig de bestelling betaald en kreeg direct respons met middels een besteldbon , kwitantie en de leveringsdatum. Deze zou zijn op maandag 17-05-21. (Daar ik altijd vrij ben op de dinsdag heb ik een reactie gemaild met het verzoek om op 18-05 te kunnen leveren. Dit was niet mogelijk daar heel de week was vol gepland), prima en een alternatief aangeboden en dat was goed. Toen ik s avonds nogmaals de bestelling doornam kwam ik erachter dat ik het verkeerde had besteld. de volgende dag heeft mijn vrouw contact gezocht met Smitco en e.e.a uitgelegd en er was geen enkel probleem, kom maar langs dan passen we het, tegen bij betaling aan. Wij komen woensdag 12-05 uit ons werk en wat schetst de verbazing.......de houten Trellissen staan op de afgesproken plek???? Op zich geen probleem maar het is de foute bestelling. Donderdag was het Hemelvaart dus vrijdagmorgen naar Smitco gereden om het alsnog goed te regelen. Ai........dat was een foutje, ik werd vrijwel onmiddellijk afgeblaft dat het mijn fout was qua levering data, ik had de datum zelf aangegeven. Huh....heb helemaal niets aangegeven! Ik kreeg een grote bek; wat denk je wat dat kost om zo’n eind te rijden je hebt dit zelf aangegeven, ik piepte nog ja maar je ruilt het toch gewoon om? Bijna schuimbekkend riep het we kunnen niets doen want je hebt zelf een foute bestelling geplaatst het heerschap achter de balie zat met priemde vinger naar mij te wijzen hetgeen bij mij het bloed deed koken. Ik riep wat is dit voor grap (en ja niet netjes)wat voor kut service is dit. Toen ging het gekkie helemaal los; je moet hier komen! En weer met gebaren en vingerwijzing. Nu was ik echt laaiend, ik antwoordde; wat ga je nu weer wijzen vriend? Weet je wat je kan doe met je Trellis.......en ben de tent uitgelopen dan maar €130 weggegooid maar met dit zooitje wil ik niets te maken hebben!!
Wat een stel aso’s niet normaal zeg, als je zo met je klanten omgaat verdiend je het om failliet te gaan, wat een kut bedrijf zeg

Sterke punten

Totaal geen

Verbeterpunten of tips

Ga failliet

I. Raadt

9/10

Bestelling gedaan, keurige bevestiging, info over dag van levering

Sterke punten

Grote sortering goeie spullen

Verbeterpunten of tips

Door het grote aantal artikelen is het soms lastig zoeken. wellicht is het mogelijk artikelen dmv verschillende trefwoorden te kunnen vinden (ik wist in eerste instantie niet altijd de juiste naam... Door het grote aantal artikelen is het soms lastig zoeken. wellicht is het mogelijk artikelen dmv verschillende trefwoorden te kunnen vinden (ik wist in eerste instantie niet altijd de juiste naam van een artikel)

Ali

10/10

Smitco

Sterke punten

Optijd en Netjes ingeleverd

Verbeterpunten of tips

Gratis bezorgen

Esther Bakker

10/10

Zeer goed geholpen!

Sterke punten

Bij een kleine beschadiging aan product zonder problemen omgeruild?

Verbeterpunten of tips

Geen

De Boer

10/10

Prima service en snelle levering

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.