Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anita Aalders

1/10

Waardeloos.
Breng netjes big bag terug van webshop bestelling, krijg statiegeld van 12,50 niet terug want ik heb geen bonnetje.

Verbeterpunten of tips

Clientvriendelijkheid is een onbekend iets bij Smitco.
Arrogant is de benadering.

R.Muller

8/10

Snelle service . en goed mee denken.

Sterke punten

ruime keuze

Verbeterpunten of tips

richt tijd van ongeveer 2 uur voor bezorging.

Anoniem

9/10

Mooie website. Levering prima op tijd. Aardige bezorger.

Anoniem

9/10

Zeer mooi en goed bedrijf

Anoniem

10/10

Zeer goed

Sterke punten

oplossend!

Anoniem

8/10

Goede service; keurige bezorging en met zelf ophalen ook hulp gekregen met materiaal inladen in de auto.
Goed materiaal.

Sterke punten

Veel keus, kwalitatief goed materiaal.

Verbeterpunten of tips

Website informatie mbt mogelijkheden voor zelf ophalen van materiaal kan beter. Alle info in de bestelprocedure is nu gericht op bezorging. Zoeken naar bepaald materiaal in zoekfunctie werkt niet... Website informatie mbt mogelijkheden voor zelf ophalen van materiaal kan beter. Alle info in de bestelprocedure is nu gericht op bezorging. Zoeken naar bepaald materiaal in zoekfunctie werkt niet optimaal.

AC Borst Bouw BV

9/10

Prima.

Sterke punten

Goede website.
Betrouwbare leveringen.

Verbeterpunten of tips

Als bouwbedrijf alleen vooruit kunnen betalen bij dit, niet op voorraad zijnde, materiaal is heel ‘bijzonder’.

J.R.D van Druten

5/10

Groot assortiment en prima showroom in Westzaan. Personeel is aardig maar komt wat gehaast over.
Bestellingen plaatsen kan via de website. Dat kwam wat onpersoonlijk over maar verder wel... Groot assortiment en prima showroom in Westzaan. Personeel is aardig maar komt wat gehaast over.
Bestellingen plaatsen kan via de website. Dat kwam wat onpersoonlijk over maar verder wel makkelijk natuurlijk.
Ik heb voor mijn doen een vrij grote bestelling geplaatst en had hier wat meer support bij verwacht.

Sterke punten

-Groot assortiment en natuurlijk sterk dat het mogelijk is om online bestellingen te plaatsen.
- Snelle afhandeling van mijn klacht over de geleverde tegels.
- Bezorg chauffeur is top!... -Groot assortiment en natuurlijk sterk dat het mogelijk is om online bestellingen te plaatsen.
- Snelle afhandeling van mijn klacht over de geleverde tegels.
- Bezorg chauffeur is top! Keurig afgehandeld.

Verbeterpunten of tips

Er zijn tegels geleverd van beroerde kwaliteit. Uiteindelijk zijn deze snel omgewisseld voor een nieuwe partij. Heel blij mee maar heb me een ongeluk moeten sjouwen om alles terug naar de straat te... Er zijn tegels geleverd van beroerde kwaliteit. Uiteindelijk zijn deze snel omgewisseld voor een nieuwe partij. Heel blij mee maar heb me een ongeluk moeten sjouwen om alles terug naar de straat te rijden en te sorteren. Tevens ook gereedschap langer moeten huren en de aannemer moeten afzeggen/verplaatsen. Wat ik persoonlijk een dom besluit vind is dat Smitco mij niet tegemoet wil komen met wat voor compensatie dan ook. Ik wilde nog een tweede order plaatsen voor extra materiaal. Dit heb ik dus ergens anders besteld. Als Smitco mij had aangeboden gratis te bezorgen (beschadigde tegels moesten tenslotte toch nog opgehaald worden) was ik helemaal blij geweest. Tenslotte gaat het mij echt niet om het geld, maar wel om het gevoel. Kortom; MBI heeft het snel verzorgd maar ik had wat meer verwacht van jullie als leverancier.

Reactie Smitco.nl:

Geachte mevrouw van Druten,
Erg jammer dat u ons een mindere recentie geeft, zoals u weet hebben wij in de drukste week van het jaar alles op alles gezet om de door de fabriek verkeerd geleverde... Geachte mevrouw van Druten,
Erg jammer dat u ons een mindere recentie geeft, zoals u weet hebben wij in de drukste week van het jaar alles op alles gezet om de door de fabriek verkeerd geleverde tegels met spoed bij u om te ruilen "dit is ons gelukt". Het extra materiaal kon door deze snelheid niet meer op reeds ingeplande vrachtwagens zoals aan u uitgelegd. Wij hadden op iets meer begrip van uw kant gehoopt. Desondanks hopen wij dat u heel veel van uw tuin kan genieten!! Het Smitco Verkoopteam

Anoniem

10/10

Jammer dat niet meteen de hele bestelling werd geleverd. Wel goed opgelost.

Anoniem

8/10

Wij bezochten smitco voor nieuwe tuintegels. Ze hebben een grote showtuin, met vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Website is gebruiksvriendelijk, ideaal dat je direct de gewenste leverdag... Wij bezochten smitco voor nieuwe tuintegels. Ze hebben een grote showtuin, met vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Website is gebruiksvriendelijk, ideaal dat je direct de gewenste leverdag kunt selecteren, helaas geen mogelijkheid om een dagdeel te selecteren, of op zijn minst een bericht de dag/avond voor de leverdag met een verwachte levertijd.

Sterke punten

Groot aanbod, ruime keuze, vriendelijke service.

Verbeterpunten of tips

Op zijn minst een bericht sturen naar de klant wanneer de bestelling geleverd wordt, bijv. Tussen 11:00 en 15:00.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.