Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anoniem

6/10

Prima bedrijf alleen dat de toeleverancier op zich laat wachten

Sterke punten

eerder/zelf bellen klant over levering moet nu elke keer zelf belllen

Reactie Smitco.nl:

Goedemiddag mijnheer van Groningen,
Erg jammer dat u ons een slechte recentie geeft, naar ons idee ook niet terecht!
U besteld bij ons één trellis van 90x180 welke niet op voorraad bij de... Goedemiddag mijnheer van Groningen,
Erg jammer dat u ons een slechte recentie geeft, naar ons idee ook niet terecht!
U besteld bij ons één trellis van 90x180 welke niet op voorraad bij de producent is, hierop spreken wij af dat wij bellen als de trellis bij ons binnen is.
Het heeft naar ons idee weinig zin om u te bellen dat de trellis er nog niet is......
Het Smitco Verkoopteam

M. Weggelaar

9/10

Prima. Stenen besteld, snelle bevestiging.
En goede bezorging.
Ik ben heel tevreden.

Sterke punten

Gewoon prima service.

E.J.M. Arents

4/10

Prettig om rustig rond te kijken. Jammer, dat personeel niet even mee naar buiten loopt om iets te laten zien.
Tegels die beschadigd zijn worden niet terug genomen. Alleen als ze nog op het... Prettig om rustig rond te kijken. Jammer, dat personeel niet even mee naar buiten loopt om iets te laten zien.
Tegels die beschadigd zijn worden niet terug genomen. Alleen als ze nog op het pallet zitten. Helaas zie je soms pas
beschadigingen als ze in de tuin liggen.
Ik moest 2 tegels bijbestellen, omdat ik tekort had. Ik kan ze nog niet ophalen, omdat ik ze zelf niet kan tillen. Ik heb gevraagd of ze mij kunnen helpen deze 2 tegels in mijn auto te leggen, maar dat doen ze niet. Nu moet ik wachten tot er iemand met mij mee kan. Ik vind de dienstverlening dus niet zo geweldig.
Bij mijn bestelling was er een kuub zand te weinig geleverd. Mijn stratenmaker kon dus niet verder en de volgende dag zou het vroeg gebracht worden. Helaas was dat pas om een uur of half 11.! De stratenmaker moest wachten en kon zijn tijd wel beter gebruiken...deze uren kosten ook geld.

Sterke punten

Er is wel veel keuze.

Verbeterpunten of tips

Dienstverlening. Ik zou het fijn vinden als je een vraag hebt, dat er dan even iemand van het personeel meeloopt om het aan te wijzen, anders ben je wel een tijdje aan het zoeken.
Ik zou het... Dienstverlening. Ik zou het fijn vinden als je een vraag hebt, dat er dan even iemand van het personeel meeloopt om het aan te wijzen, anders ben je wel een tijdje aan het zoeken.
Ik zou het ook prettig vinden als iemand even kan helpen om 2 tegels in mijn auto te leggen.
Het is ook vreemd dat mijn beschadigde tegels niet terug genomen worden. Als de tegels nog in de pallets zitten , kan je niet zien of ze beschadigd zijn. Ze geven gewoon de stratenmaker de schuld.
Jullie zouden wel een vergoeding kunnen geven als de bestelling niet volledig geleverd wordt, waardoor er een stratenmaker die geregeld is, niet verder kan. Dit is voor de klant echt balen.
De klant zit wel met een probleem als de stratenmaker er is en er is een kuub zand tekort geleverd.....

Reactie Smitco.nl:

Geachte heer Arents,
Bedankt voor uw recensie. Omdat Smitco een groothandel is "met de daarbij behorende prijzen" hebben wij geen verkopers in onze showtuinen, uiteraard kan de klant... Geachte heer Arents,
Bedankt voor uw recensie. Omdat Smitco een groothandel is "met de daarbij behorende prijzen" hebben wij geen verkopers in onze showtuinen, uiteraard kan de klant alles bij onze verkoopbalie vragen. Dan over het tillen, het is eenvoudig ARBO wetgeving dat ons werfpersoneel geen zware tegels in auto's mogen tillen. De m3 zand hebben wij direct opnieuw voor u in de planning gezet we hebben er alles aan gedaan maar 10.30 was de éérste mogelijkheid op een extreem drukke dag.
We hopen dat ondanks alles toch nog tevreden met uw tuin bent!
Het Smitco Verkoopteam

Anoniem

9/10

Prima service

Sterke punten

Een foute levering werd dezelfde dag nog opgelost. Uitstekend.

Verbeterpunten of tips

nee geen verbeterpunten

Anoniem

8/10

Eerst was de bestelling op de verkeerde plek geleverd maar dit was de volgende dag na een telefoontje keurig opgelost.

Kees

10/10

Groot assortiment , prima prijzen.

Sterke punten

Meedenken met klant. Er wordt gevraagd of de online bestelling wel klopt als het een vreemde combinatie van artikelen is.

Verbeterpunten of tips

Betere afleverdag die gewenst wordt zou prettig zijn

Ruud

7/10

Defecte tegel bij levering kan gebeuren. Maar dat je vervolgens helemaal niets meer hoort over het oplossen van dit probleem neem ik deze firma toch wil kwalijk. Service kan beter...

Sterke punten

De negatieve ervaring vwb de service zet de toon

Verbeterpunten of tips

Adequaat problemen oplossen, klanten blijven informeren. Ik beveel het bedrijf nog wel aan, voordeel van de twijfel...

Tom van Oostenbrugge

8/10

Goede ervaring gehad. producten op tijd en juiste dag geleverd

Sterke punten

Prijzen zijn top! informatie is goed te vinden en de site is overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Chauffeur heeft niet aangebeld, ik vind de factuur in de brievenbus. Hierdoor lagen de stenen 50 meter bij mijn huis vandaan, als ik de chauffeur kon opvangen had ik hem laten omrijden, dat had me... Chauffeur heeft niet aangebeld, ik vind de factuur in de brievenbus. Hierdoor lagen de stenen 50 meter bij mijn huis vandaan, als ik de chauffeur kon opvangen had ik hem laten omrijden, dat had me flink stuk lopen gescheeld. Als hij wel had aangebeld had ik het gehoord, dan was mijn hond gaan blaffen om het te laten weten. Dit is niet gebeurt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.