Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anoniem

4/10

Klantenservice kan beter! Ik belde voor een bestelling en mij werd gezegd dat ik dat via de website moest doen. Vervolgens is de bestelling verkeerd gegaan en heb ik €21,- voor 2 grastegels betaald.... Klantenservice kan beter! Ik belde voor een bestelling en mij werd gezegd dat ik dat via de website moest doen. Vervolgens is de bestelling verkeerd gegaan en heb ik €21,- voor 2 grastegels betaald. Op de site vul je bij "aantal" niet het aantal tegels, maar het aantal "lagen" in. Wist ik veel! Dat stond niet achter het invulvakje. Daarom belde ik ook voor mijn bestelling: ik ben geen stratenmaker of hovenier. Beetje jammer. Ons straatje is in het geheel nu wat duurder geworden en Smitco verkoopt "onze" grastegels gewoon nog een keer.

Verbeterpunten of tips

Zet op de website achter het invulvak om hoeveel stuks het gaat. Het aantal vierkante meters zegt mij niks.

Bij onze eerste bestelling aan de balie zijn wij goed geholpen. De... Zet op de website achter het invulvak om hoeveel stuks het gaat. Het aantal vierkante meters zegt mij niks.

Bij onze eerste bestelling aan de balie zijn wij goed geholpen. De internetbestelling was klantonvriendelijk en onduidelijk, lag echter wel snel klaar.

Smitco aanbevelen? Ja, is goed bereikbaar en voor spicifieke artikelen is het handig. Ik adviseer om de bestelling aan de balie te doen. Dan is de klantenservice het best en denken ze met je mee.

Internetbestelling mogelijk maken "als gast", dus zonder het aanmaken van een account. Bertje suf om een account te maken als je 1 bestelling in de 20 jaar maakt... Nogmaals, ik ben geen hovenier of stratenmaker.

Anoniem

2/10

Slecht ervaring, hebben maling aan consumenten rechten. Zijn telefonisch onvriendelijk, hebben geen zin in discussies en gooien vervolgens de de hoorn er op.

Bart

10/10

Goed klantcontact

Sterke punten

Prijs per tegel niet per m2. Perfect.

Verbeterpunten of tips

Geen

R. Neijman

8/10

Ik had altijd het gevoel duurder uit te zijn dan bijvoorbeeld een Hornbach. Maar ik heb dit gevoel bij moeten stellen. Enorm goed geholpen tegen een voordelige prijs. Dus ik kom zeker terug!!

Sterke punten

Helaas is het opvallend dat er een stukje persoonlijke aandacht is voor de klant. Dat maak je niet veel meer mee tegenwoordig.

Verbeterpunten of tips

Eventueel op zondag een deel van de dag open. Wanneer je met je tuin bezig bent, dan is dit over het algemeen in het weekend.

Schavemaker

6/10

Alles is op voorraad, hierdoor snelle levering. Wel een hoge prijs.
Geen flexibele instelling , medewerkers zeggen dat je het maar op de webshop moet bestellen. Wanneer je vervolgens belt met... Alles is op voorraad, hierdoor snelle levering. Wel een hoge prijs.
Geen flexibele instelling , medewerkers zeggen dat je het maar op de webshop moet bestellen. Wanneer je vervolgens belt met toelichting/vragen over de levering is er ook weinig tijd voor je.

Verbeterpunten of tips

Altijd discussie over de hoeveelheid bij los gestort materiaal, misschien gewoon gaan wegen ?!

Linda

9/10

Goede ervaring. Prijstechnisch beste keuze. De service en afhandeling ging ook top. Klein probleempje bij de levering werd direct opgepakt en hersteld de volgende dag.

Sterke punten

Goede service en duidelijke omschrijvingen qua voorwaarden ed.

Verbeterpunten of tips

Enige wat ik kan bedenken is een tijdblok voor de bezorging. Misschien ochtend of middag ipv heel de dag.

Anoniem

10/10

Top !!

Sterke punten

Alle afspraken nagekomen / goedkoper dan elders / klantvriendelijk / behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Alles conform verwachting

D. VdStoop

8/10

Je kan zelf de afspraak inplannen wanneer het geleverd wordt, de chauffeur is ook top!

Anoniem

8/10

Flexibel in de bestelling, denken met de klant mee en maken geen problemen als deze een foutje maakt

Wouter

5/10

Het is niet meer van deze tijd om geen indicatie te geven van de verwachte levertijd (b.v. ochtend of middag). Nu gewacht vanaf 08:00 met een uiteindelijke levering om 15:45

Verbeterpunten of tips

Indicatie levertijd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.