Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Laura

10/10

Vriendelijk en goede adviezen

Sterke punten

Denken mee

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing

dick

10/10

Vaak materialen besteld bij het bedrijf en immer goede ervaringen..super hoor!

Sterke punten

Bestellen op de website gaat erg goed en de vrachtauto komt voor de deur. Graag nog een extra positief berichtje t.a.v. de chauffeur..wat een topper is dat, klantgericht, vakkundig en het is... Bestellen op de website gaat erg goed en de vrachtauto komt voor de deur. Graag nog een extra positief berichtje t.a.v. de chauffeur..wat een topper is dat, klantgericht, vakkundig en het is aangenaam om deze man te ontmoeten. Heb nog even snel zijn vrachtauto bewonderd. Prachtige wagen!

Verbeterpunten of tips

Wel even opletten dat de auto goed geladen is..dus extra controle..want er ontbrak een pak..is de volgende dag bezorgd. Gelukkig erg vroeg.
Als het mogelijk is op de website aankruisen of... Wel even opletten dat de auto goed geladen is..dus extra controle..want er ontbrak een pak..is de volgende dag bezorgd. Gelukkig erg vroeg.
Als het mogelijk is op de website aankruisen of men s morgens of smiddags langs komt..dat zou lekker zijn

Rob Blanchemanche

10/10

Big bags met zand en opsluitbandjes online besteld, na telefonisch overleg omdat ik zelf niet bij de aflevering aanwezig kon zijn. Ik werd keurig door de chauffeur gebeld, waar ik de big bags... Big bags met zand en opsluitbandjes online besteld, na telefonisch overleg omdat ik zelf niet bij de aflevering aanwezig kon zijn. Ik werd keurig door de chauffeur gebeld, waar ik de big bags precies wilde hebben, toen hij ze kwam afleveren.

Sterke punten

Zeer goede, directe telefonische communicatie gehad, zowel met het kantoor, als met de chauffeur die af kwam leveren.
Nette aflevering.
Lage prijzen voor het materiaal.

Verbeterpunten of tips

Verbeterpunten kan ik niet bedenken, wel een tip; ga zo door!

Jasper Broek

10/10

Zeer goed. Orders online worden gecheckt en nagebeld ter controle. Er wordt goed meegedacht en ze zijn flexibel ingesteld. Afspraken worden nagekomen.

Sterke punten

Groot assortiment.

Verbeterpunten of tips

Indeling van productcategorien kan beter en overzichtelijker. Niet overal (goede) foto’s bij.

Anoniem

8/10

Besteld via website

Sterke punten

Duidelijke website

Anoniem

10/10

Erg goed, snelle levering

Sterke punten

Tussentijds aanpassen van de order geen probleem, snelle levering.

Anoniem

8/10

Geen ervaring. Eerste kennismaking.

Sterke punten

nvt

Verbeterpunten of tips

meer betalimgsmogelijheden.

Anoniem

8/10

Uitstekend

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

nee

Marianne

1/10

Nooit meer! Heb van de zomer hier waaltjes gekocht. Omdat het nogal een uitgave was, wilde ik mij goed laten informeren. De mannen van Smitco willen niet met je meelopen om advies te geven, nee, je... Nooit meer! Heb van de zomer hier waaltjes gekocht. Omdat het nogal een uitgave was, wilde ik mij goed laten informeren. De mannen van Smitco willen niet met je meelopen om advies te geven, nee, je moet het daar met een catalogus achter de balie doen. Erg lui, maar okay. Dus ik een type waal uitgekozen, deze had exact dezelfde kleur buiten in de showroom, als in de catalogus als op de website. Ik heb voor de zekerheid nog gevraagd (aan de balie...) of de waaltjes kleurvast waren waarop mij verzekerd was dat de kleur die ik zag, ik ook zou krijgen. Eenmaal gelegd blijkt het verschil in kleur van de waaltjes ontzettend groot. Als de waaltjes nat zijn hebben ze de koperkleur waarop ik ze heb uitgekozen, iets valer wellicht. Echter, als de stenen droog zijn, zijn ze enorm vaal, lichtroze. Aangezien ik geen meisje van 5 ben vind ik dit een enorm lelijke kleur, een kleur die totaal niet overeen komt met wat ik heb gekocht. Uiteraard ben ik bekend met het feit dat stenen lichter zijn als ze droog zijn maar dit is ronduit belachelijk, zie foto. Ook raar dat het droog was toen ik in de showroom ging kijken... Enfin, toen ik Smitco belde om te kijken wat ze hieraan konden doen, kreeg ik een standaard 'ja mevrouwtje' verhaal. Ik werd zeker niet serieus genomen (terwijl op de website staat dat ze alle klachten willen oplossen) en 'tsja, ze liggen nou al''. Das helemaal mooi, alsof je naar de kapper gaat voor blond haar en je krijgt grijs, en je zegt er iets van en de kapper zegt ''tsja, het zit er nu al in, niks meer aan te doen!'' Enfin, ik voel me behoorlijk opgelicht, absoluut niet serieus genomen, weggegooid geld. Overweeg je hier je tuinbestrating te kopen? Doe het niet, dat is alles wat ik kan zeggen. Verschrikkelijke stenen, verschrikkelijk bedrijf, verschikkelijke mannetjes.

Reactie Smitco.nl:

Geachte Marianne,
Wij herkennen ons (gelukkig) totaal niet in het beeld dat u van ons schetst.
Tijdens het verkoopgesprek hebben wij u gezegd dat u zelf in onze showtuinen de kleurnuance uit... Geachte Marianne,
Wij herkennen ons (gelukkig) totaal niet in het beeld dat u van ons schetst.
Tijdens het verkoopgesprek hebben wij u gezegd dat u zelf in onze showtuinen de kleurnuance uit kunt zoeken die u mooi vind, wij lopen hier inderdaad niet voor mee daar een kleur uitzoeken puur een kwestie van smaak is.
Hierna hebben wij u zeer uitgebreid de voor en de nadelen van het door u gekozen type bestrating uitgelegd.
De kleur welke u in onze showtuinen gezien heeft wordt in de betonfabriek computergestuurd gemengd, hierdoor is de kleur voor 98% gelijk bij leveringen door het gehele jaar.
Dat de kleur in natte en droge staat anders is daar valt weinig aan te doen.
Wij hopen dat u toch nog vele mooie momenten in uw tuin mag beleven.
Het Smitco Team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.