Reviews

SoapQueen Europe
9 / 10
6680 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6680 Reviews

Droomwerk

4/10

Baal ervan dat het pakket bij de buren werd afgeleverd terwijl mijn ondertekening nodig was. Duurde dus te lang voordat ik het pakket ontving. Iets om met de verzender beter kort te sluiten.

Reactie SoapQueen Europe:

Dit is een onterecht negatieve beoordeling voor een zeer vlot verwerkte en perfect geleverde verzending.
Besteld: 06-02-2019 om 11:04
Op maat vers klaargemaakt en verzonden: 08-02-2019 om... Dit is een onterecht negatieve beoordeling voor een zeer vlot verwerkte en perfect geleverde verzending.
Besteld: 06-02-2019 om 11:04
Op maat vers klaargemaakt en verzonden: 08-02-2019 om 16:53
Geleverd bij de buren: 09-02-2019 om 15:07 uur
Mevrouw L. Perreyn heeft niet aangeven dat het niet bij de buren mocht bezorgd worden.
Daarnaast werd de klant ook zeer duidelijk en compleet op de hoogte gehouden over de levering via e-mail en track & trace.
Daarin was ook te zien dat de order bij de buren was geleverd.
Onderstaand de tracking informatie die de klant mee kan volgen als deze de moeite doet om op de link te klikken:
Ontvanger
Droomwerk coaching en advies
Zending
Aanmaakdatum: 08-02-2019
Type: Pakket NL
Gekozen verzendopties:
Handtekening vereist bij ontvangst
Gewicht: 0,48 kg
Afmeting: 17 x 16 x 10.5cm
09-02-2019
15:07 uur
Zending afgeleverd bij buren
09-02-2019
10:20 uur
Bezorger is onderweg
09-02-2019
09:46 uur
Zending gesorteerd in sorteercentrum
08-02-2019
19:53 uur
Zending is ontvangen door PostNL
08-02-2019
00:00 uur
De zending is aangemeld bij PostNL en wordt volgbaar

Stany Van Rompaey

10/10

Goede ervaring, persoonlijk

Sterke punten

biologische gietzeep

Stet

7/10

Goed betrouwbaar en snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

jessica oliveira

10/10

Prettige en duidelijke webshop

Sterke punten

Snelle levering, ben heel blij met me producten naar mijn mening goede kwaliteit

Pearly crowns

10/10

Snelle levering, goede kwaliteit

Sterke punten

Gratis samples, korting op verzendkosten

Renate Bouwman-Hoesman

10/10

Zeer goed. Snelle levering en goeie producten

Antje Verluen

7/10

Grondstoffen voor zeep besteld.

Sterke punten

aanwezigheid van biologische producten

Unp Handelsmaatschappij

1/10

Ik ben niet zo blij
Aangegeven dat mijn schuim een kleur kreeg
Producten besteld en betaald
Dan krijg ik mailtje dat het niet kan
Wat gaat er dan mis

Reactie SoapQueen Europe:

Dit is jammer genoeg een oneerlijke beoordeling met informatie die niet waar is. Dat vinden wij een beetje vals. Daarom zetten we dat even recht.
Onderstaand is de communicatie te lezen, waar... Dit is jammer genoeg een oneerlijke beoordeling met informatie die niet waar is. Dat vinden wij een beetje vals. Daarom zetten we dat even recht.
Onderstaand is de communicatie te lezen, waar overigens zeer vlot en correct op gereageerd werd.
Ruud heeft helemaal niets vermeld over schuim, maar vroeg om kleurstof voor shampoo.
Op 01/02/19 heeft Ruud een bestelling geplaatst welke perfect en vlot verwerkt en verzonden werd met vers aangemaakte kleurstof.
Communicatie voor bestelling:
From: ruud
Sent: Thursday, January 31, 2019 2:58 PM
To: online-zeepwinkel.nl
Subject: Contact via De Online Zeepwinkel - Onderwerp:kleurstof shampoo
Goedemiddag
Ik zoek voor mijn shampoo een kleurstof Oranje
Het is voor auto's dus geen industriële shampoo
Maar een bio shampoo
Graag verneem ik van u
Gr Ruud Visser
UNP Handelsmaatschappij bv
From: De Online Zeepwinkel - SoapQueen
Sent: Friday, February 1, 2019 7:21 AM
To: ruud
Subject: Re: Contact via De Online Zeepwinkel - Onderwerp:kleurstof shampoo
Goede morgen Ruud,
Deze kleurstof wordt vaak gebruikt in vloeibare zepen:
https://www.online-zeepwinkel.nl/a-22886783/water-oplosbare-kleurstof/cosmetische-kleurstof-waterbasis-oranje-kcw05/
Vriendelijke groet,
Klaartje
SoapQueen vof
De Online Zeepwinkel
www.online-zeepwinkel.nl

Marjon

10/10

Bestelling kwam snel. Keurig verpakt.

Sterke punten

Nette mails, snelle levering

Nathalie

9/10

Zeer goede en snelle levering!! Zeer content!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.